Pide un duplicado en un punto de atención Encuentra un punto de atención que ofrezca duplicados y te resulte conveniente. Pide una cita previa o acude sin cita, según el punto. Proporciona tus datos y solicita un duplicado de la tarjeta, abonando los 4,5 €.
¿Qué tengo que hacer si pierdo mi T-mobilitat? En caso de pérdida o robo del soporte, puedes bloquearlo (a través del web, la app o presencialmente o en una oficina de atención al cliente para asegurarte de que nadie más lo utiliza. Si más tarde lo encuentras, puedes desbloquearlo.
Acérquese cuanto antes a una de las ventanillas de atención al cliente habilitadas por la Agencia Metrovía. Allí podrá reportar la pérdida o robo de su tarjeta y proceder con el bloqueo del saldo y beneficios asociados.
¿Cómo usar la T-mobilitat en el móvil sin tarjeta?
La app T-mobilitat ya te permite viajar directamente con tu iPhone, sin necesidad de una tarjeta física. Debes darte de alta en la T-mobilitat y tener una cuenta digital; este trámite se puede realizar de forma rápida y sencilla desde la propia app cuando la descargas.
❇️ T-mobilitat, los NUEVOS billetes del transporte en BARCELONA | #239
¿Qué hacer si pierdes la T-mobilitat?
Pide un duplicado en un punto de atención
Pide una cita previa o acude sin cita, según el punto. Proporciona tus datos y solicita un duplicado de la tarjeta, abonando los 4,5 €. Recibirás una tarjeta nueva con los viajes o días que tenías en la tarjeta perdida*.
¿T-Mobilitat es una tarjeta física o una aplicación?
La app de T-mobilitat ahora te permite viajar directamente con tu iPhone, sin necesidad de una tarjeta física . Debes registrarte en T-mobilitat y tener una cuenta digital; este proceso se realiza de forma rápida y sencilla desde la app al descargarla.
Puedes usar la Cartera T-mobilitat sincronizada con tu cuenta T-mobilitat a través de la app de TMB . Carga billetes de transporte en tu iPhone y valídalos acercando el teléfono al validador.
Se le solicita que visite el mostrador de Atención al Cliente en cualquier estación de metro y complete el formulario de reemplazo de tarjeta inteligente extraviada con su nombre, número de contacto y número de tarjeta inteligente . Puede entregar el formulario al Oficial de Atención al Cliente junto con una fotocopia de un documento de identidad con fotografía autorizado por el gobierno.
Llame o acceda a la aplicación móvil e informe la pérdida o el robo al banco o cooperativa de crédito que emitió la tarjeta lo antes posible . La ley federal establece que usted no es responsable de pagar cargos o retiros realizados sin su permiso si ocurren después de informar la pérdida.
Ya puedes viajar con la tarjeta de transporte en tu móvil. Entra en la Play Store y descarga nuestra app “Tarjeta Transporte Virtual”. Con ella, podrás adquirir la Tarjeta Transporte Público Virtual y cargarla con billetes de 10 viajes, el suplemento aeropuerto o el billete turístico.
En caso de pérdida o robo de tu soporte, puedes bloquearlo para que nadie más lo utilice ( a través de la web, de la aplicación móvil, llamando al servicio de atención al cliente o personalmente en una oficina de atención al cliente del operador o en el Centro de Atención e Información al Cliente (CAI) de T-mobilitat) .
¿Cuántas veces se puede recargar la T-mobilitat de cartón?
Carga los títulos que necesites
Si prefieres el móvil como soporte, puedes cargar hasta cinco títulos, que pueden ser del mismo tipo o diferentes. Asegúrate de tener la última versión de TMB App y también de la cartera electrónica (app Cartera T-mobilitat).
Para validar el título cargado, accede a la app Cartera T-mobilitat y haz clic en el botón Validar del título. Puedes acceder a la app Cartera T-mobilitat directamente desde tu móvil o a través de TMB App.
Para hacerlo, el nuevo móvil debe tener instaladas TMB App y la app Cartera electrónica. Inicia sesión en JoTMBé desde TMB App y accede a la funcionalidad Portabilidad cartera electrónica, que se encuentra dentro de T-mobilitat. TMB App te indicará los pasos que debes seguir.
El Titular deberá comunicar inmediatamente el robo o extravío de su tarjeta, bien a través de Internet, e-mail, teléfono o correo ordinario al Centro de Servicios de Renfe Viajeros S.A. Igualmente deberá comunicar cualquier modificación de sus datos, en especial teléfono de contacto y correo electrónico.
La T-16 y la T-verde tienen su propia caducidad. Las T-4 de validación magnética compradas durante el 2024 y el 2025 caducan el 31 de diciembre de 2025.
Selecciona la opción "Soportes T-mobilitat" de tu menú personal. Haz clic en el botón de activación de la tarjeta. Consulta el PIN que aparece en la pantalla. También puedes seleccionar la opción de que te lo envíen a tu correo personal.