Qué hacer si cambian mi vuelo y no puedo viajar en la nueva fecha. Si el cambio de horario por las aerolíneas impide que se pueda viajar, el pasajero tiene el derecho a recibir el reembolso completo del billete.
¿Qué pasa si la aerolínea me cambia la fecha de vuelo?
En caso de retraso, cambio, demora o cancelación el viajero deberá de ser reacomodado en otro vuelo. Usualmente las aerolíneas lo hacen en el siguiente vuelo disponible al destino, sin embargo, se deben de ofrecer alternativas en caso de que la nueva fecha no te sea viable o cubra tus necesidades.
Si el cambio es a una clase superior, la compañía aérea no puede exigir recargo de ningún tipo. Por el contrario, si el cambio es a una clase inferior, el afectado tiene derecho a un reembolso del precio del billete, según la distancia del vuelo: 30% en los vuelos hasta 1.500 km.
Devolución del precio costo del boleto o proporción que corresponda a la parte no realizada del viaje, e indemnización de 25% del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje. Protección en el primer vuelo disponible, acceso a medios de comunicación y alimentos de acuerdo con el tiempo de espera.
La aerolínea debe reintegrar el valor neto del boleto o conseguir un vuelo sustituto para el mismo día. Si esto no ocurre, la aerolínea debe cubrir alimentación (desayuno, almuerzo, cena, según sea la hora), hospedaje y gastos de traslado.
Tienes plazo para cambiar tu pasaje hasta 12 meses desde la fecha de tu primer vuelo original comprado, solo en aquellos viajes que no hayas realizado. Por ejemplo, si tu viaje se iniciaba el 10 de junio del 2022, tienes hasta el 10 de junio de 2023 para realizar el cambio.
Te pueden devolver el precio del boleto o la parte no realizada del viaje, además de darte una indemnización no menor al 25 % del precio total del boleto o bien, la parte no efectuada del viaje.
En el caso de que tu vuelo sea cancelado, te ofreceremos, además de asistencia en el aeropuerto como cuando se trata de un retraso, transporte alternativo hasta tu destino o, en el caso de que no quieras volar, el reembolso del billete.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar el retraso de un vuelo?
Cuánto tiempo tienes para reclamar un vuelo en España
El organismo responsable de aplicar la normativa europea es la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, que estableció que se puede reclamar por retraso de vuelo, así como por el resto de las incidencias, dentro de los 5 años siguientes al incidente en cuestión.
Sin embargo, si un boleto resulta ser más barato que el boleto original comprado, al cambiar, la aerolínea desafortunadamente no devolverá ni acreditará la diferencia. Tampoco se puede aplicar a la compra de bolsas o asientos.
¿Cuando un vuelo se cancela te devuelven el dinero?
Sí, normalmente un vuelo prepagado puede cancelarse. Aunque en la mayoría de los casos no es posible recuperar la totalidad del dinero, la compañía aérea puede ofrecer un crédito o un reembolso parcial, dependiendo del plazo de cancelación y del tipo de billete reservado.
Entre las principales causas se encuentran las condiciones meteorológicas adversas del lugar de destino, conflictos políticos o sociales en el mismo o, desgraciadamente, alguna enfermedad o fallecimiento, ya sea propio o de algún familiar cercano.
Desde el punto de vista legal, la regla general es que la enfermedad no obliga a la aerolínea a la devolución del dinero abonado por el billete. Ante esto, y con parte médico en mano, sólo cabe iniciar una reclamación para recuperar el dinero del billete.
· Ingresar a la sección Estado de vuelo en la web, donde podrás verificar el estado del vuelo hasta 2 días antes de la fecha actual. · Ingresar a la sección Estado de vuelo en la app, donde podrás verificar el estado del vuelo hasta 5 días antes de la fecha actual.
¿Cómo saber si mi vuelo tiene derecho a indemnización?
Si su vuelo llega a su destino con más de 3 horas de retraso, usted tiene derecho a indemnización de acuerdo con la ley europea de pasajeros de avión si la propia aerolínea es la razón de la cancelación.
Al presentar la demanda hay que abonar las tasas judiciales, un importe nada desdeñable: 400 euros por reclamar en primera instancia una indemnización de 50.000 euros.
Se podrá reclamar si se ha sufrido alguna de las siguientes incidencias: cancelación de su vuelo, retraso de más de 3 horas, overbooking o denegación de embarque, así como un cambio de clase, y la compañía aérea no ha atendido sus derechos de acuerdo con lo establecido en el Reglamento (CE) 261/2004.
La reclamación la debe dirigir directamente al departamento de atención al usuario, bien por carta o bien por medios electrónicos si la compañía dispone de ellos. Debe conservarse el billete, talón de equipaje y demás documentos utilizados.
Si está previsto que tu vuelo se retrase dos horas o más (para vuelos de hasta 1500 km) o tres horas o más (para vuelos intracomunitarios de más de 1500 km y otros vuelos de entre 1500 km y 3500 km), recibirás asistencia en el aeropuerto, incluidos vales de comida.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa y pierdo la conexión?
Si se pierde un vuelo por el retraso de otro, siempre que esté contratado bajo el mismo número de reserva, la compañía aérea debe prestar asistencia a los pasajeros (comida, bebida y alojamiento) pagar compensación económica por la pérdida de un vuelo de conexión y facilitar un transporte alternativo para llegar a ...
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