Si te encuentras en una situación que crees que es una emergencia, sigue estos pasos: Llama al 911 tan pronto como puedas hacerlo de manera segura. Prepárate para proporcionar nombres, descripciones y ubicaciones al operador. Usa las Funciones de seguridad para llamar al 911 directamente desde la app de Uber.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Recuerde que ni nosotros ni los conductores nos hacemos responsables de los artículos olvidados en el vehículo al finalizar el viaje . No podemos garantizar que el conductor tenga su artículo ni que pueda entregárselo, ni podemos ofrecerle seguro, reembolso ni reemplazo por artículos perdidos durante el viaje.
Cubre los daños o lesiones a terceras personas o pasajeros que puedan resultar afectados en un accidente cuando el socio conductor/repartidor es el responsable del accidente.
QUÉ PASA SI ME ROBAN EL CARRO EN UBER - Qué cubre el seguro de Uber
¿Cómo protege Uber a sus conductores?
Hay un seguro de automóvil para ayudarle a protegerse
Uber mantiene un seguro de automóvil comercial en caso de un accidente cubierto, que incluye al menos $1 millón en seguro de responsabilidad civil en nombre de los conductores y repartidores una vez que se acepta un viaje.
Para nosotros es importante la prevención de accidentes y la protección de todas las personas que utilizan nuestra aplicación en caso de que ocurra un accidente. Con esto en mente, contamos con un seguro de AXA para brindar cobertura a los viajes que se realicen solicitados a través de la App de Uber.
¿Cuál es el mejor seguro para los conductores de Uber?
Seguro de automóvil a todo riesgo
Este tipo de seguro podría ser beneficioso para los conductores de viajes compartidos, ya que están cubiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ya sea que compartan el viaje o usen su vehículo para uso personal.
La indemnización promedio por un accidente de Uber varía según los detalles del caso. Las indemnizaciones suelen oscilar entre unos pocos miles de dólares y cientos de miles , dependiendo de la gravedad del accidente. Factores como los gastos médicos, la pérdida de ingresos y el dolor y el sufrimiento influyen en la determinación del monto.
Puedes reclamar una indemnización al seguro del conductor de Uber o al conductor de otro vehículo implicado en el accidente . En algunos casos, también puedes reclamar al ayuntamiento si el mal estado de la carretera provocó el accidente, o al fabricante del vehículo por cualquier defecto.
¿Qué pasa si un conductor de Uber te roba tus cosas?
Selecciona el viaje en tu historial e indica que has perdido un objeto. Esto hará que Uber se ponga en contacto con el conductor y comience el proceso para recuperar tu objeto .
Para la mayoría de los tipos de viaje Económico (UberX, UberXL, Uber Pet y Asistencia), el tiempo de espera es de 5 minutos . Para la mayoría de los tipos de viaje Premium (Uber Black y SUV), el tiempo de espera es de 15 minutos. Para los viajes Confort, el tiempo de espera es de 10 minutos. Para los viajes compartidos, el tiempo de espera es de 2 minutos.
Si el artículo se dañó durante la entrega y quieres solicitar un reembolso del costo de entrega, debes enviar una foto y una descripción del daño dentro de los tres días hábiles posteriores a la fecha de entrega.
La seguridad de los pasajeros se ha convertido en una preocupación primordial, ya que han surgido incidentes que involucran tanto a conductores como a pasajeros en diversos mercados. Si bien Uber ha implementado funciones de seguridad como botones de emergencia en la aplicación y rastreo GPS, la seguridad de los pasajeros sigue siendo un tema crítico. Uber opera en un entorno regulatorio complejo.
Los expertos y defensores de la seguridad siempre recomiendan tomar un Uber con alguien si es posible , lo que puede incluir compartir un viaje con un amigo o utilizar la función de viaje compartido de Uber, “UberX Share”, donde se pueden agregar otros pasajeros al viaje en cualquier momento.
Durante esta fase, la póliza personal del conductor de Uber es la primera fuente de cobertura. Sin embargo, la póliza de seguro de Uber proporciona una cobertura adicional de $50,000 por persona/$100,000 por accidente.
Reclamación Obligatoria de Terceros (CTP): Si sus lesiones fueron causadas por la negligencia del conductor de Uber u otro conductor, puede presentar una reclamación CTP a través de la aseguradora CTP de la parte culpable . Esto puede proporcionarle una compensación por sus gastos médicos, pérdida de ingresos, dolor y sufrimiento, y otros daños.
Cuando los conductores están conectados a la aplicación pero aún no han aceptado una solicitud de viaje, Uber proporciona una cobertura limitada de responsabilidad: $50,000 por persona por lesiones corporales, $100,000 por accidente por lesiones corporales y $25,000 por accidente por daños a la propiedad.
Si planea conducir para Uber, la compañía le pedirá que presente un comprobante de su seguro antes de permitirle conducir. Sin embargo, no se comunicarán directamente con su aseguradora . Presentar su comprobante de seguro es suficiente para cumplir con los requisitos de Uber.
¿Cubre un seguro particular los accidentes de Uber?
Un seguro de auto particular protege a tu vehículo cuando lo usas para uso personal, pero no cubre incidentes mientras trabajas con Uber o Didi. En cambio, los seguros para plataformas de movilidad incluyen coberturas especiales para pasajeros y ofrecen asistencia legal en caso de accidentes.
¿Cuáles son los Mejores Seguros de Autos para Plataformas este 2024? Con base en datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) los mejores seguros para autos de plataforma son: Seguro Protect App de AXA. Socio Conductor App de Banorte.
Recibe hasta $3,000 MXN diarios* por un máximo de 14 días, en caso de sufrir un accidente que te incapacite para conducir ya sea dentro o fuera de la app de Uber.