Según PROFECO, los pasajeros afectados por sobreventa tienen derecho a: Obtener un reembolso completo del costo del boleto o la parte proporcional si se trata de vuelos de conexión. Acceder a servicios de comunicación telefónica y en línea sin coste adicional.
Si tu vuelo fue sobrevendido, tienes derecho a elegir los beneficios correspondientes a una cancelación. Ante cualquier cambio de itinerario u otra circunstancia que afecte tu vuelo, la aerolínea debe informarte con al menos 24 horas de anticipación.
¿Qué hacen las aerolíneas si un vuelo está sobrevendido?
Cuando un vuelo tiene más pasajeros dispuestos a volar que asientos disponibles, las aerolíneas deben primero pedir a los pasajeros que renuncien a sus asientos voluntariamente, a cambio de una compensación, antes de expulsar a alguien involuntariamente .
Si tu vuelo se ve afectado por un overbooking, tienes derecho a las siguientes compensaciones: Indemnización económica: Puedes recibir una compensación que varía entre 250 y 600 € por persona, dependiendo de la distancia del vuelo y el tiempo de retraso causado.
Además, Puerta reconoce que es un mecanismo financiero que tiene una aerolínea para evitar que las sillas se vayan desocupadas, es decir, un vuelo se puede sobrevender para que la ocupación de la aeronave sea lo más cercano al 100%.
“El tema de sobreventa es una estrategia comercial importante para las aerolíneas, porque siempre tenemos, en la mayoría de los casos, un porcentaje de pasajeros que no se presenta a los vuelos.
Endeavor Air , propiedad de Delta Air Lines, ha despedido a más pasajeros que cualquier otra aerolínea importante de EE. UU. El operador regional despedió a 12,86 personas por cada 10 000 pasajeros embarcados.
¿Cuánta compensación recibes si un vuelo está sobrevendido?
250 € para vuelos de hasta 1.500 km inclusive . 400 € para vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km . 400 € para vuelos fuera de la UE de entre 1.500 km y 3.500 km . 600 € para vuelos de más de 3.500 km .
¿Quién tiene prioridad en un vuelo con overbooking?
En la mayoría de los casos hay voluntarios suficientes y nadie tiene que cambiar de vuelo contra su voluntad. Los pasajeros con necesidades especiales, como los niños que viajan solos, las familias con niños pequeños, los grupos y los pasajeros con vuelos de conexión tienen prioridad para abordar el avión.
¿Cómo saber si mi vuelo tiene derecho a indemnización?
Si su vuelo llega a su destino con más de 3 horas de retraso, usted tiene derecho a indemnización de acuerdo con la ley europea de pasajeros de avión si la propia aerolínea es la razón de la cancelación.
Según PROFECO, los pasajeros afectados por sobreventa tienen derecho a: Obtener un reembolso completo del costo del boleto o la parte proporcional si se trata de vuelos de conexión.
¿Cuáles son mis derechos si una aerolínea realiza una sobreventa?
El EU261 otorga a los pasajeros el derecho a reclamar una compensación si se les canceló el vuelo programado originalmente por sobreventa. Para reclamar la compensación, debe demostrar que fue un pasajero responsable y que no dio a la aerolínea ningún motivo para no permitirle embarcar.
¿Quién tiene prioridad en un vuelo con overbooking?
Las aerolíneas generalmente dan prioridad a los siguientes pasajeros en vuelos con asientos sobrevendidos: menores no acompañados, aquellos con estatus de viajero frecuente élite o que vuelan en cabinas premium y pasajeros que requieren asistencia especial .
¿A qué tiene derecho si le cancelan el vuelo? Si le cancelan el vuelo, tiene derecho a información, asistencia en el aeropuerto, reembolso o vuelo alternativo y, salvo excepciones, a una indemnización económica.
¿Con qué frecuencia se producen overbookings en los vuelos?
El objetivo de todo esto es garantizar que el avión esté lleno al despegar, ya que los asientos vacíos suponen una carga financiera para las aerolíneas. Según algunos expertos en viajes sobre estadísticas de sobreventa de vuelos, por cada 100 asientos disponibles se venden unos 150 billetes. Por lo tanto, la mayoría de los vuelos están, sin duda, sobrevendidos.
¿Cómo evitar que te expulsen de un vuelo con overbooking?
Seleccione su asiento con antelación .
Como se mencionó anteriormente, tener un asiento confirmado ayuda a evitar la temida lista de reemplazo. Seleccionar tu asiento con anticipación indica a la aerolínea que tu lugar está reservado, lo que podría ayudarte a evitarlo. Dicho esto, no hay garantías y aún así podrías ser expulsado.
Solicitar el reembolso completo del boleto o de la parte del viaje que no se haya realizado. Exigir que la aerolínea ofrezca un vuelo alternativo en el primer avión disponible.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un overbooking?
El plazo para solicitar compensación económica por denegación de embarque es de 5 años si se aplica el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo o de 2 años si se aplica el Convenio de Montreal para la unificación de ciertas reglas para el transporte aéreo internacional, de 28 de mayo de 1999.
Vuelo alternativo: reubicación en el próximo vuelo disponible hacia su destino final. Reembolso del billete: en caso de que el pasajero ya no desee volar, puede solicitar el reembolso del billete y, si es necesario, un vuelo de regreso al lugar de origen.
En el caso de sobreventa de vuelos Volaris podrá solicitar voluntarios que renuncien al embarque a cambio de beneficios que acuerde directamente con el pasajero.
¿Cuando uno pierde un vuelo le devuelven el dinero.?
De acuerdo con la Ley de Aviación Civil, el reembolso de la TUA no es automático; debe ser solicitado por el usuario. Esta ley indica que, independientemente de las razones que causen la imposibilidad de realizar el vuelo, el pasajero puede pedir la devolución de este cargo.
¿Qué es el overbooking? El overbooking es la sobre reserva de pasajes por parte de una compañía aérea. El objetivo de las empresas es asegurar el lleno, anticipándose a las anulaciones o no utilización de reservas realizadas con anterioridad que tienen calculado que se producirá.