Al pagar con Uber Credits (o Uber Cash), el monto del viaje o pedido se descuenta automáticamente de tu saldo virtual. Si el costo supera tus créditos, el saldo restante se cobrará de tu método de pago principal (tarjeta registrada o efectivo). Puedes activar o desactivar esta opción antes de cada viaje.
Para los créditos comprados por el usuario (como Uber Cash), el dinero no se puede transferir directamente a una cuenta bancaria, pero se puede solicitar un reembolso a tu método de pago original contactando al soporte de Uber. Para las ganancias de conductores o repartidores, el proceso se realiza directamente desde la app.
Te cobraron tus créditos de Uber (ahora conocidos como Uber Cash) porque están configurados para aplicarse automáticamente como método de pago predeterminado en tus viajes o pedidos de Uber Eats.
Qué son los CRÉDITOS UBER - Todo sobre los CRÉDITOS UBER
¿Se pueden usar créditos de Uber para pagar?
Si tienes saldo a tu favor, se aplicará automáticamente a tu próximo viaje. Para guardar tus saldos para otra ocasión, puedes cambiar tu método de pago antes o durante el trayecto.
Toca la barra de color blanco en la que aparece tu forma de pago. En la pantalla "Opciones de pago", activa o desactiva la opción "Uber Cash" para este viaje.
Los créditos de Uber One se obtienen sobre el subtotal de la tarifa final en los viajes que cumplan los requisitos y excluyen peajes, propinas, impuestos y tasas.
¿Por qué me siguen cobrando cargos adicionales en mi cuenta de Uber?
Lo que parece un cargo adicional por viaje es probablemente una retención de autorización. Al solicitar un viaje, se pueden aplicar retenciones de autorización por el importe de la tarifa inicial que aparece en la aplicación. Estas retenciones temporales nos permiten protegernos contra el fraude por uso no autorizado de la tarjeta y nunca se cargan a su cuenta.
Puedes transferir tu saldo de Uber Cash desde tu cuenta de tarjeta a tu cuenta de Uber en cualquier momento seleccionando la opción para administrar las recompensas de tu tarjeta de crédito Uber cuando accedas a la aplicación de Uber.
Tus créditos o saldo de Uber Cash pueden no aplicarse por un método de pago secundario faltante, la opción desactivada en la app, una moneda diferente o restricciones de la promoción.
¿Los créditos de Uber se utilizan automáticamente?
Los créditos de Uber se aplicarán automáticamente a tu próximo viaje. Si deseas cambiar esta configuración, puedes seleccionar tu método de pago preferido y activar o desactivar tus créditos de Uber antes o durante el viaje. Los créditos de Uber se pueden usar en el país donde se emitieron.
Genera más ganancias con las recompensas para socios
Descubre e inscríbete en programas de recompensas para generar aún más créditos Uber. Los créditos Uber se aplican automáticamente a todos los viajes y pedidos. ¿Canjeaste una tarjeta de regalo en Uber? La encontrarás en tu saldo de créditos Uber.
Si tienes saldo de Uber Money sin usar proveniente de la compra de una tarjeta de regalo canjeada, puedes solicitar un retiro completo (no se permiten retiros parciales). Ten en cuenta que, como medida de seguridad adicional, deberás enviar cierta información para la verificación de pago e identidad al solicitar el retiro.
Los Uber Credits (o créditos de Uber) son dinero virtual dentro de la aplicación que puedes usar para pagar viajes o pedidos en Uber Eats. Funcionan igual que el saldo de Uber Cash y se descuentan automáticamente de tus transacciones.
Los créditos de Uber One se obtienen al completar viajes elegibles y solo se pueden canjear por pedidos de comida y transporte elegibles. Uber One es una suscripción que se renueva automáticamente. Se realizará un cargo a tu método de pago con la tarifa y frecuencia que seleccionaste al registrarte y al finalizar cualquier período de prueba gratuito o promocional aplicable.
¿Por qué Uber está descontando dinero de mi cuenta?
Los cargos no reconocidos a menudo pueden estar relacionados con un amigo, compañero de trabajo o familiar que pueda estar utilizando su cuenta o su información de pago en una cuenta diferente.
Los créditos de Uber (ahora integrados en Uber Cash) se aplican por defecto a tus viajes y pedidos en Uber, pero puedes activarlos o desactivarlos manualmente antes de solicitar cualquier servicio.
¿Por qué Uber me está cobrando en mi tarjeta si tengo un cupón?
Cualquier importe que supere el valor del cupón se cargará a su método de pago registrado. Si su pedido no cumple los requisitos para el cupón, se le cobrará el importe total.
Para viajes, Uber One vale la pena si gastas más de $167 al mes en Uber. Si pides viajes varias veces al mes, Uber One podría reducir tus gastos mensuales. Dado que ofrece un 6% de descuento en viajes elegibles, tendrías que gastar entre $167 y $200 para amortizar la membresía mensual.
No puedes cancelar ni eliminar los créditos de Uber (Uber Cash) de tu cuenta de forma permanente, pero puedes desactivarlos antes de cada viaje para que no se utilicen.
Términos y condiciones de la prueba gratuita de 4 semanas
Para los usuarios que se unan o se reincorporen a Uber One con una oferta de prueba gratuita de 4 semanas: su membresía se renueva automáticamente a 4,99 £/mes o 49,99 £/año, según su plan, a partir de su primera fecha de facturación, y se cargará al método de pago que haya elegido.