Pérdida de tren: si te surge un imprevisto y no llegas a tiempo a tu tren, podrás cambiar tu billete para viajar en el siguiente abonando un 30% del nuevo billete, siempre que lo solicites tras la salida del tren y dentro de los 30 minutos posteriores.
En caso de pérdida del tren por causas no imputables a Renfe (solamente servicios AVE y Larga Distancia, Alvia Euromed e Intercity) será de aplicación lo recogido en las condiciones generales de la venta de billetes y en la normativa comercial vigente.
En el caso de RENFE, si el retraso se produce en un tren AVE o tren de larga distancia, la compañía devolverá el 50% del precio del billete si el retraso es igual o superior a 60 minutos, y el 100% si el retraso es superior a los 90 minutos.
Los objetos perdidos, gestionados por Adif, se custodian durante 1 mes y la documentación oficial, a las 24h, se entrega a la Policía. - En una de las oficinas de objetos perdidos en las 27 estaciones principales. Una vez localizado el objeto, se contacta con el cliente para su recogida (custodia de 30 días).
¿Y si pierdo el enlace? Ante una posible pérdida de enlace imputable a Renfe Viajeros, tendrás derecho a obtener un billete para el siguiente tren sin coste alguno, además de la indemnización por retraso a la llegada al destino que te corresponda.
‼️ evita estos ERRORES en el tren de alta velocidad 🇪🇸 #294
¿Qué pasa si pierdo mi tren con Renfe?
Si lo necesita, puede cambiar el titular de su billete gratis. Si surge algún imprevisto y pierde su tren, podrá cambiar su billete para viajar en el siguiente sin coste alguno , siempre que lo solicite después de la salida del tren y dentro de los 30 minutos siguientes.
Simplemente suba al siguiente tren, siempre que su billete no tenga restricciones sobre la compañía que puede usar . En este caso, podría tener que usar el operador indicado en el billete. Si tiene un billete anticipado, puede tomar el siguiente tren operado por la misma compañía que figura en su billete.
Si pierdes o deterioras el abono recurrente podrías solicitar un duplicado sólo si presentas el ticket o resguardo de la compra. De lo contrario deberás adquirir uno nuevo.
¿Cómo puedo recuperar mis objetos perdidos en una estación de tren?
Llame al 139: este es el número de la línea de ayuda ferroviaria. Funciona las 24 horas, los 7 días de la semana. La persona que conteste le ayudará a presentar una queja. Diríjase a la estación de tren principal más cercana: busque la oficina del jefe de estación o un mostrador de objetos perdidos.
¿Puedo subir a la siguiente estación si pierdo mi tren?
Puede ir a la siguiente estación y tomar asiento si cree que no está lejos y que puede llegar antes que el tren usando cualquier otro medio de transporte . El ferrocarril le reserva su asiento para las dos estaciones siguientes si su billete está confirmado.
Puede obtener un reembolso de los ferrocarriles presentando el comprobante de depósito del billete (TDR) según la normativa vigente, indicando los motivos de no viajar. Dado que el billete ya está preparado, no puede cancelarlo; solo puede presentar el TDR dentro de una hora después de la salida del tren de la estación de destino.
¿Qué pasa si pierdo mi tren de conexión debido a un retraso en DB?
Si pierde su tren de conexión en un viaje internacional debido a un retraso o cancelación de un tren, puede utilizar el próximo tren disponible del mismo transportista para continuar su viaje .
Cambios dentro del Billete Elige: El primer cambio es gratuito. El resto conllevan unos gastos por cambio de 10€ más la diferencia de precio con el billete nuevo si lo hubiera. Si el billete nuevo es más barato no se devolverá la diferencia.
Normalmente no será necesario pagar una nueva reserva por una conexión perdida, especialmente si la perdió debido al retraso de otro tren. Si debido al retraso de otro tren necesita una nueva reserva, pero aún así se le solicita el pago, hágalo y contáctenos para un posible reembolso .
Pérdida de tren: si te surge un imprevisto y no llegas a tiempo a tu tren, podrás cambiar tu billete para viajar en el siguiente abonando un 30% del nuevo billete, siempre que lo solicites tras la salida del tren y dentro de los 30 minutos posteriores.
¿Qué pasa si pierdo un tren porque otro llega tarde?
Si no llegas a tiempo a hacer tu transbordo porque el tren anterior se ha retrasado, podrás viajar en el próximo tren ofertado por la compañía ferroviaria (si el trayecto entero ha sido reservado bajo un solo billete).
Oficina de objetos perdidos de Renfe. Teléfono: 915 066 969. Hay oficinas de objetos perdidos en las distintas estaciones de trenes AVE, Larga y Media distancia. Los objetos perdidos, gestionados por Adif, se custodian durante 1 mes y la documentación oficial, a las 24h, se entrega a la Policía.
Viajar sin billete válido en Renfe se castiga con una penalización que va de los 100 euros en Cercanías a los 300 euros si es en trenes AVE y Larga Distancia, coste del billete aparte.
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar un billete de tren?
el billete Básico admite un cambio por 10 €, más la diferencia de precio con el nuevo billete, si la hubiera (si el nuevo billete tiene un precio inferior al original no se reembolsará la diferencia), siempre que el cambio se realice con al menos 24 horas de antelación respecto a la salida del tren del billete original ...
Los cambios de billetes de los trenes de Renfe se pueden hacer en las oficinas y desde su página web. Para hacerlo, necesitarás el código de compra o el número del billete (13 dígitos). Renfe recuerda en su política que los billetes se pueden anular sin gastos dentro de las 2 horas siguientes a la compra.