Si un usuario de Uber no paga un viaje, la aplicación le bloqueará temporalmente la posibilidad de solicitar nuevos servicios. El importe adeudado se registrará como un saldo pendiente en su cuenta.
Si no pagas un viaje de Uber, la plataforma bloqueará tu cuenta de forma temporal y registrará un saldo pendiente. No podrás solicitar ningún otro servicio (como viajes o Uber Eats) hasta que liquides la cantidad adeudada mediante un método de pago digital o en tu siguiente viaje en efectivo.
Cuando realizas un viaje en efectivo y el importe total aparece como impagado, se registra como saldo pendiente en tu cuenta. Puedes acceder a la sección de monedero para pagar el saldo pendiente con un método de pago digital o bien, pagarlo en efectivo en tu próximo viaje.
El no pago o el pago parcial de la tarifa de suscripción de Uber One no afecta tus ganancias por viaje. Siempre recibirás el pago por los viajes que realices. Cuando sea necesario, Uber cubrirá el costo del viaje en la app para socios.
Para reportar un viaje donde el conductor indicó que no realizaste el pago en efectivo, debes ingresar al menú de la aplicación, ir a la sección de "Actividad", seleccionar el viaje en cuestión, entrar a la pestaña de "Ayuda" y elegir la opción para disputar el cobro pendiente.
What to do when a passenger doesn't pay for your Uber ride? - TUTORIAL: How to file a claim with ...
¿Qué hacer si un cliente no paga Uber?
Si eres conductor y un pasajero no paga un viaje (ya sea en efectivo o si el pago digital es rechazado), debes reportar el incidente inmediatamente a través de la aplicación de Uber.
Sí, es posible. Recuerda que los saldos negativos son responsabilidad del socio de flota. Uber no se hace responsable de los acuerdos financieros entre socios de flota y conductores.
Cuando realizas un viaje en efectivo y el importe total se reporta como no pagado, se convierte en un importe pendiente en tu cuenta. Puedes unirte a la sección de “Billetera” para pagar el importe pendiente con un método de pago digital o puedes optar por pagar en efectivo en el próximo viaje.
Si no pagas un saldo pendiente en Uber, tu cuenta quedará restringida temporalmente y no podrás solicitar ningún viaje ni pedir comida por Uber Eats hasta que liquides el monto total adeudado.
Esto puede ocurrir cuando un método de pago no tiene fondos suficientes o un problema técnico provoca que la transacción falle. Si la transacción falla, es posible que no puedas solicitar ni programar un viaje ni darle propina al conductor. Puedes pagar este importe pendiente directamente desde la aplicación de Uber.
¿Qué pasaría si Uber me cobrara por un viaje que nunca realicé?
Si usted no solicitó este viaje, es posible que alguien que conoce haya iniciado sesión en su cuenta y haya solicitado un viaje en su cuenta sin darse cuenta.
Si no ha recibido su pago: Verifique sus datos bancarios para asegurarse de que sean correctos. Corrija cualquier error que encuentre. Los pagos afectados por la actualización de la información bancaria llegarán el lunes siguiente.
No necesitas esperar al pago semanal de los lunes; puedes transferir tus ganancias cuando lo solicites. El pago instantáneo se puede utilizar cinco veces al día con un límite semanal de 7,500 MXN.
Puedes cancelar el monto pendiente directamente desde la app de Uber. Antes de solicitar tu próximo viaje, la app te pedirá que elijas un método de pago para cubrir el cargo y completar el pago.
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos".
¿Cuánto tiempo permanecerá retenido mi pago de Uber si no he realizado ningún viaje?
Una vez finalizado el viaje, la retención de autorización se convierte en un cargo por el importe final del viaje. Si el viaje se canceló o el importe total no coincide con el precio inicial que aparece en tu aplicación de Uber, la retención de autorización se eliminará de tu método de pago en unos días hábiles, según las condiciones de tu banco.
3. Envía una pregunta a help.uber.com. Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas.
Para reportar a un usuario (pasajero) desde la aplicación para socios conductores de Uber, abre el menú principal en la esquina superior izquierda, selecciona Ayuda, luego Problemas y ajustes del viaje, elige el viaje correspondiente y entra a Problema con el usuario. Uber
Actualiza o agrega un nuevo método de pago en la sección "Cartera" del menú de la aplicación si tu método de pago fue rechazado por alguna de las siguientes razones: La información del método de pago es incorrecta. El método de pago ha caducado. Fondos insuficientes en la cuenta.