Si tu vuelo se cancela, la compañía debe permitirte elegir una de estas tres alternativas: El reembolso del billete. Si tienes un vuelo de conexión, también debe ofrecerte un vuelo de vuelta al aeropuerto de salida. Un transporte alternativo hasta el destino final lo antes posible.
Aquellos pasajeros que no puedan embarcar debido a esta situación tienen derecho a una indemnización que oscila entre los 250 y 600 euros, además del reembolso del costo de su billete.
En caso de cancelaciones del vuelo a elección del pasajero, deberá: Reintegrarle el precio del boleto o billete de pasaje o la proporción que corresponda a la parte no realizada del viaje.
Según la Profeco, en caso de que la aerolínea retrase o cancele tu vuelo, estás en tu derecho de pedir una compensación, ya sean en alimentos, bebidas o descuentos.
CANCELARON MI VUELO ¿QUÉ HAGO? LO QUE LAS AEROLÍNEAS NO QUIEREN QUE SEPAS
¿Cuánto tiempo antes te pueden cancelar un vuelo?
¿Con cuánto tiempo de antelación pueden cancelarme un vuelo? Según la regulación europea, las aerolíneas deben comunicar la cancelación con al menos 2 semanas de antelación. En caso contrario, te corresponde una indemnización económica.
Si por alguna razón tuviste que cancelar tu viaje o perdiste tu vuelo, puedes solicitar el reembolso de la TUA hasta 30 días naturales posteriores al vuelo no realizado. Cada aerolínea cuenta con diferentes protocolos para esta devolución.
¿Cómo saber si mi vuelo tiene derecho a indemnización?
Si su vuelo llega a su destino con más de 3 horas de retraso, usted tiene derecho a indemnización de acuerdo con la ley europea de pasajeros de avión si la propia aerolínea es la razón de la cancelación.
Si Ryanair cancela tu vuelo, tendrás derecho a una de las siguientes opciones: Cambiar la fecha/hora del billete y volar otro día. Recibir un reembolso completo por el vuelo cancelado.
2- Derecho de reembolso: Si tu vuelo de Ryanair tiene un retraso de más de 5 horas, tienes derecho a que la compañía aérea te reembolse el precio del vuelo si decides no viajar. Son muchos los pasajeros a los que un gran retraso deciden no viajar en su vuelo.
Si deseas solicitar un reembolso, debes completar nuestro proceso de verificación de cliente: Descárgate, rellena y envía el formulario de verificación de cliente aquí. Ryanair procesará el reembolso y te lo enviará directamente a ti.
Entre 15 y 11 días antes de la salida: 5% del total del importe del viaje. Entre 10 y 3 días antes de la salida: 15% del total del importe del viaje. 48 horas antes de la salida: 25% del total del importe del viaje. No presentarse a la salida: 100% del total del importe del viaje.
¿Cuánto se tarda en obtener un reembolso de un vuelo de Ryanair? De acuerdo a su página web, la aerolínea devuelve el dinero del billete en unos 7 días. No te extrañe, sin embargo, que se demore más tiempo.
La manera más rápida de enviar tu consulta/reclamación y de que sea atendida por nuestro equipo del servicio de atención al cliente es rellenar el Formulario de consultas/reclamaciones en línea.
¿Cuánto tiempo tiene Ryanair para responder una reclamacion?
Si has solicitado un reembolso debido a una alteración del vuelo, recibirás un correo electrónico de Ryanair en un plazo de 24 horas confirmando que tu solicitud se ha procesado.
EU261 — ¿Cuáles son mis derechos? El reglamento EU261 garantiza múltiples derechos de los pasajeros en caso de cancelación de vuelos, retraso o sobreventa de billetes. Esto incluye el derecho a una compensación de vuelo.
Desde el punto de vista legal, la regla general es que la enfermedad no obliga a la aerolínea a la devolución del dinero abonado por el billete. Ante esto, y con parte médico en mano, sólo cabe iniciar una reclamación para recuperar el dinero del billete.
De 250 euros para vuelos de hasta 1.500 kilómetros. De 400 euros para vuelos de entre 1.500 y 3.500 km o intracomunitarios de más de 1.500 km. De 600 euros en el caso de trayectos de más de 3.500 km.
La reclamación la debe dirigir directamente al departamento de atención al usuario, bien por carta o bien por medios electrónicos si la compañía dispone de ellos. Debe conservarse el billete, talón de equipaje y demás documentos utilizados.
Se podrá reclamar si se ha sufrido alguna de las siguientes incidencias: cancelación de su vuelo, retraso de más de 3 horas, overbooking o denegación de embarque, así como un cambio de clase, y la compañía aérea no ha atendido sus derechos de acuerdo con lo establecido en el Reglamento (CE) 261/2004.
¿Cuánto tiempo tiene una aerolínea para responder un reclamo?
Para iniciar el procedimiento, primero hay que realizar una reclamación a la aerolínea. Si no responde en un mes o la respuesta no satisface al pasajero, puede presentar entonces una reclamación ante la AESA. La entidad enviará el resultado al solicitante y a la compañía en un plazo de entre 90 y 180 días.