Viajes de 4 días » Actividades en Alemania » ¿Qué porcentaje del coste del billete de tren se devuelve en caso de retraso de la llegada a destino por tiempo superior a una hora?
¿Qué porcentaje del coste del billete de tren se devuelve en caso de retraso de la llegada a destino por tiempo superior a una hora?
En concreto, Renfe se compromete a devolver un 50% del precio del billete si el retraso es igual o superior a 60 minutos, y de un 100% si el tren llega a su destino más de una hora tarde.
Retraso superior a 15 minutos: devolución del 25% Retraso superior a 30 minutos: devolución del 50% Retraso superior a 45 minutos: devolución del 50% Retraso superior a 60 minutos: devolución del 100%
¿Cuándo devuelve Renfe el importe de los billetes?
En la web de Renfe se publican las indemnizaciones a las que los viajeros tienen derecho en compensación del retraso en los servicios: Billete de AVE: Retraso superior a 15 minutos: devolución del 50% Retraso superior a 30 minutos: devolución del 100%
- Para indemnizaciones por retraso en trenes Avlo, puedes solicitarla a través del sistema de indemnizaciones automáticas de www.avlorenfe.com o de www.renfe.com. Las indemnizaciones se abonan mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.
Cincuenta por ciento (50%) del importe del Trayecto afectado, en caso de retraso en la llegada a destino superior a sesenta (60) minutos; Cien por cien (100%) del importe del Trayecto afectado, en caso de retraso en la llegada a destino superior a noventa (90) minutos.
COMO SOLICITAR INDEMNIZACIÓN por retraso de tren PASO a PASO | Compromiso de puntualidad RENFE AVE 🔴
¿Cuánto tiempo se puede retrasar un tren?
En un tren Media Distancia
Si el retraso ya supera los 30 minutos, se puede reclamar el 50% del precio del billete. Si el retraso rebasa los 45 minutos, la indemnización es del 75% del precio del billete. Si el retraso es de más de 60 minutos o más, te deben dar el 100% del precio del billete.
En los trenes AVE, con la gran cantidad de destinos de los que hay disponibilidad en la actualidad, Renfe ha decidido que si el retraso es superior a los 15 minutos devolverá el 50% del precio del billete.
Estas quejas y reclamaciones se pueden hacer en una primera instancia a los empleados de Renfe en los trenes o en las estaciones, y en una segunda, en el Centro de Servicio de Renfe o las oficinas de Atención al Cliente de Adif, solicitando para ello la hoja de reclamaciones para realizar el escrito correspondiente.
Para ello, los clientes deben acudir a cualquier punto de venta, presentar el abono, el DNI y el justificante de la compra. Hasta cuando se puede pedir la devolución. Renfe recuerda que el plazo para solicitar la devolución de la fianza de los abonos de 2023 es de un año.
Los clientes que adquieran el abono deben pagar una fianza que se devolverá de forma automática cuando se verifique que el usuario ha realizado 16 desplazamientos o más. En caso de no cumplir con los viajes mínimos, el importe de la fianza no será devuelto.
¿Y si pierdo el enlace? Ante una posible pérdida de enlace imputable a Renfe Viajeros, tendrás derecho a obtener un billete para el siguiente tren sin coste alguno, además de la indemnización por retraso a la llegada al destino que te corresponda.
Puedes llamar al teléfono 900 878 333, específico para incidencias y reclamaciones. También puedes buscar la cuenta de Twitter @InfoRenfe donde puedes consultar los retrasos, las incidencias o cancelaciones. Actualizado a cada momento podrás ver dónde está un tren o si hay minutos de demora.
Porcentajes de devolución según los minutos de retraso
Ave: si se superan los 15 minutos de retraso se optará al 50%, pero si se supera la media hora la indemnización será del 100%. Alvia y Euromed: si se superan los 30 minutos se podrá reclamar el 50%, mientras que si la espera es de una hora, podrá obtenerse el 100%.
Dónde se solicita la indemnización por parte de Renfe por retrasos en los trenes. Si eliges la devolución del importe en la misma forma de pago, podrás solicitarla en renfe.com (para billetes pagados con tarjeta de crédito o con Puntos Renfe), o en las taquillas de la estación y agencias de viaje.
¿Qué es un tren Alvia? El tren Alvia es un tren que realiza rutas de larga distancia a alta velocidad, una alternativa a los trenes AVE al conectar un gran número de ciudades españolas, entre ellas, Madrid y Barcelona.
A partir del 15 de enero se abre el plazo para solicitar la devolución de la fianza. El límite para reclamar la devolución de este abono concreto será el 31 de diciembre de 2024.
En el caso de que la cancelación se produzca en las 48 horas previas a la hora fijada del viaje, se podrán elegir dos opciones: o bien pedirle a la empresa que te reubique en otro tren o en un medio de transporte en condiciones equivalentes; o bien, devolverte el precio pagado por el viaje desde el inicio.
Ouigo esconde un juego de palabras en su nombre. Oui significa “sí” en francés y se pronuncia igual que “we” o “nosotros” en inglés. Por tanto, al pronunciar su nombre estamos diciendo “sí, vamos” o “nosotros vamos”, teniendo en cuenta el significado de “go” en inglés.
¿Cuántos viajes tienes que hacer para que te devuelvan el dinero?
Esta medida recogía que, después de los 4 meses posteriores a su lanzamiento, Renfe devolvería la fianza. Eso sí, para que los usuarios puedan recuperar su dinero es necesario que hubieran realizado un mínimo de 16 viajes y que el billete se hubiera validado.
RENFE mantiene la gratuidad de los servicios de Cercanías, Rodalies y Media Distancia convencional para los viajeros habituales durante todo el año 2024, así como el descuento del 50% en los títulos de Avant. Los abonos se pueden obtener en la web o en las App de Renfe y Renfe Cercanías.
La política de la compañía low cost es ofrecer un vale por el 50% del precio del billete para futuras compras si el retraso es de 30 a 59 minutos. Si la demora supera la hora, se devuelve al cliente la mitad de lo que pagó y tendrá el 100% del importe si llega a su destino 90 minutos después de la hora fijada.