Este cargo corresponde a la suscripción mensual o anual de Uber One, el programa de beneficios premium de Uber. En España, este servicio tiene un costo habitual de €4.99 al mes (o un pago anual equivalente) y ofrece ventajas como gastos de envío gratis en Uber Eats, descuentos en viajes y promociones exclusivas.
¿Por qué Uber One está descontando dinero de mi cuenta?
Los cargos no reconocidos a menudo pueden estar relacionados con un amigo, compañero de trabajo o familiar que pueda estar utilizando su cuenta o su información de pago en una cuenta diferente.
Con la membresía Uber One tendrás acceso a los siguientes beneficios tanto en tus viajes, como en tus pedidos de supermercado y más: Entregas sin costo para pedidos elegibles de comida, alcohol, supermercado y más.
Puedes cancelar tu suscripción a Uber One directamente en la aplicación de Uber o Uber Eats. Simplemente ve a tu Cuenta, selecciona Uber One, entra en Administrar membresía y pulsa Finalizar membresía. Deberás confirmar la acción para completar el proceso.
Cómo transferir el saldo de Uber Cash a mi cuenta bancaria
¿Cómo puedo evitar que Uber One me cobre en mi tarjeta?
¿Cómo cancelo mi suscripción a Uber One? Puedes cancelarla en cualquier momento desde la app. Ve a tu cuenta de Uber One, toca «Gestionar suscripción» y selecciona «Cancelar suscripción». No se te cobrará nada más una vez finalizado tu ciclo de facturación actual.
Un cargo "pendiente" puede ser una retención de autorización que se acabará eliminando de tu cuenta. Nunca se cargará. Emitimos retenciones de autorización como una forma de protegernos mejor contra el fraude que puede resultar del uso no autorizado de la tarjeta.
Para reclamar un cobro excesivo en Uber, abre la app, ve a Cuenta > Actividad, selecciona el viaje en cuestión y toca Obtener ayuda. Elige Revisar tarifa o cargos adicionales, selecciona el motivo específico (como una ruta ineficiente o cobro doble) y sigue las instrucciones para enviar tu caso.
Para solicitar un reembolso de Uber One, cancela la suscripción en la app y contacta al soporte técnico. Puedes hacerlo si no has usado los beneficios desde el último cobro o tras un cobro accidental, dirigiéndote a: Perfil > Uber One > Administrar membresía > Finalizar membresía.
Mi extracto dice "Uber" o "Uber Eats" y a veces el nombre del restaurante. Nada más específico. No estoy seguro de por qué crees que a tu banco realmente le importa lo que compras. Mientras no sobregires tu cuenta, las posibilidades de que...
Cancelar tu suscripción a Uber One no genera penalizaciones ni cargos adicionales. Podrás seguir utilizando los beneficios (como envíos gratis, descuentos en viajes y reembolsos por retrasos) hasta que termine tu periodo de facturación actual. Una vez finalizada esta fecha, tu cuenta volverá a ser estándar y no se te cobrará la siguiente renovación.
Puedes ver tus beneficios en cualquier momento en la app de Uber o en la app de Uber Eats. Para hacerlo, toca tu perfil, selecciona Uber One y revisa la sección de beneficios.
¿Qué puedo hacer si Uber me cobra un viaje que no hice? Si te han cobrado por un viaje que no realizaste, revisa tu historial de viajes en la aplicación y asegúrate de que no haya habido errores. Después, contacta al soporte de Uber para explicar la situación y solicitar un reembolso.
¿Qué hacer si no reconozco un cargo en mi tarjeta?
Llama a tu banco de inmediato para reportar el cargo, bloquear la tarjeta y solicitar una reposición. Posteriormente, levanta una queja formal por aclaración proporcionando los detalles exactos de la transacción y exige tu número de folio de seguimiento.
Al igual que muchas empresas, utilizamos cargos temporales para verificar la validez de los métodos de pago. Uber reembolsa este cargo una vez finalizado el viaje o lo descuenta del total de la tarifa. Algunos bancos tardan unos días en procesar este reembolso.
Uber One, la única membresía para ir, venir y pedir ahorrando. Una membresía para ahorrar en viajes, pedidos de comida, del súper, y más. Suscríbete por sólo $3.990 al mes.
Para cancelar tu suscripción a Uber One, abre la app de Uber, toca el ícono de Cuenta y selecciona Uber One. Desplázate hasta Administrar membresía, selecciona Finalizar membresía, confirma el motivo y vuelve a pulsar Finalizar membresía para completar la baja.
Los créditos Uber One se obtienen después de completar los viajes que cumplen con los requisitos y solo se pueden canjear en viajes y pedidos con la app de Uber Eats que cumplan con los requisitos. Uber One es una membresía que se renueva automáticamente.
En la aplicación Uber, dirígete a “Cuenta” y selecciona la opción “Uber One”. Dirígete a la opción “Administrar membresía”. Selecciona “Finalizar membresía”. Elige la opción por la que deseas finalizar la suscripción y da clic en “Continuar”.
Para conocer tu fecha de corte, o cancelar tu membresía, ve a la sección de tu Cuenta en la app de Uber y selecciona tu membresía. Si deseas cancelar, pulsa en Administrar Membresía y luego selecciona Finalizar Membresía.