Dependiendo a quién le realizó la compra de su tiquete, podrá dirigir su acción contra la aerolínea y/o agencia de viaje. Por un lado, si la compra fue realizada directamente a la aerolínea, esta será la que deba de responderle.
William Shaw. William N. Shaw (Ciudad de México, 20 de octubre de 1971) es un empresario mexicano radicado en Colombia. Fundador de las controvertidas aerolíneas Viva Air y Ultra air, actualmente enfrenta cargos penales y administrativos por presunta estafa.
Ultra Air no ha pagado a quienes compraron tiquetes y el proceso penal podría cerrarse, advierte abogado. Se cree que hay unas 2.000 personas que compraron vuelos con Ultra y tienen su dinero comprometido. La aerolínea Ultra Air frenó sus operaciones en marzo de 2024.
¿Puedo obtener un reembolso por un vuelo de Viva Air?
¿Puedo cancelar mi vuelo de Viva Air y obtener un reembolso? Desafortunadamente, los boletos de Viva Air no son reembolsables. Solo recibirá un reembolso si compró 'cancelar protección 'cuando compró los boletos. De lo contrario, solo puede obtener un reembolso por sus impuestos.
Ultra Air fue fundada en 2020 por el fundador y ex director ejecutivo de Viva Air Colombia y Viva Air Perú y ex director ejecutivo de Interjet, William Shaw .
MinTransporte responde: ¿Es posible recuperar el dinero de Ultra Air?
¿Quién es el dueño de Plus Ultra Airlines?
Plus Ultra Línea Aéreas es una aerolínea española fundada en el año 2011 por Julio Martínez Sola y Fernando González Enfedaque, y que obtuvo el Certificado de Operador Aéreo en 2015.
En caso de que la dilación sea de más de cuatro horas o se cancele el vuelo por causas atribuibles a la aerolínea, la o el pasajero puede pedir el reintegro del precio del boleto o la parte no realizada del viaje, más una indemnización no inferior al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.
¿Cómo hacer que una aerolínea te devuelva el dinero?
La reclamación se puede presentar de manera verbal, escrita, o a través de los medios electrónicos que prevea la aerolínea. La aerolínea tiene la obligación de recibir su reclamación y darle una adecuada respuesta en un término máximo de 15 días hábiles.
Muchas aerolíneas ofrecen un "período de gracia" que te permite anular tu reserva sin ningún costo adicional dentro de las primeras 24 horas tras la compra, siempre que el vuelo se haya reservado con antelación.
Plus Ultra Líneas Aéreas avanza en el proceso de renovación de su flota y la reducción de emisiones con la incorporación de un Airbus A330-300, su sexta aeronave de la familia A330 y la primera de esta serie.
Ofreciendo los precios más competitivos, ya que somos una aerolínea con una gestión diferente y la mejor tecnología. Y para conseguirlo hemos reunido un equipo profesionales de primer nivel y con amplia experiencia en el sector aéreo.
¿Pueden las aerolíneas negarse a reembolsar dinero?
El derecho a un reembolso depende de muchos factores, como la duración del retraso, la duración del vuelo y sus circunstancias particulares . El Departamento de Transporte (DOT) determina si tiene derecho a un reembolso tras un retraso significativo caso por caso.
¿Qué hacer si una compañía de viajes no me reembolsa?
Debe presentar la queja primero a la empresa en cuestión . Si el asunto no se resuelve y la empresa es miembro de ABTA, TTA o The Global Travel Group, debe contactarlos para obtener asesoramiento.
Si se retrasa, pregunte al personal de la aerolínea si cubrirán las comidas o una llamada telefónica . Algunas aerolíneas, a menudo las que cobran tarifas muy bajas, no ofrecen ningún servicio a los pasajeros varados. Otras podrían no ofrecer servicios si el retraso se debe al mal tiempo o a alguna otra causa ajena a la aerolínea.
¿Qué hacer si la compañía aérea no devuelve dinero?
Presentar una reclamación a la aerolínea con el formulario de reclamación de derechos de los pasajeros aéreos de la UE. Si no te hacen caso, debes reclamar a la administración nacional competente del país en el que te cancelaron tu vuelo.
En caso de que no puedas reprogramar el viaje, podrás solicitar el reembolso de los impuestos que correspondan a los trayectos no utilizados del tiquete.
¿Cuánto es la indemnización por vuelo cancelado? La indemnización por vuelo cancelado es de entre 250 € y 600 €, según la distancia del trayecto. Solo en casos de circunstancias extraordinarias la aerolínea queda exenta de pagarla.
{El tiempo de check-in en el aeropuerto comienza 180 minutos antes de la hora programada de salida del vuelo. Realizar el check-in en línea está posible para el vuelo con la aerolínea en la página web oficial de Plus Ultra Lineas Aereas. Puede realizarse 1 días antes de la hora de salida programada del vuelo.
Nuestra flota está compuesta por aviones Airbus A330, con capacidad para entre 275 y 299 pasajeros en dos clases, Turista y Business. Contamos con un programa de fidelización, PREMIER, que ofrece múltiples beneficios a nuestros viajeros frecuentes.