Cuando Uber te retiene dinero, generalmente se debe a una preautorización temporal o a un cargo por cancelación, aunque también podría tratarse de un cargo pendiente de un viaje previo.
Cuando completás el viaje, esta retención se convierte en un cargo de la tarifa final del viaje. Si la tarifa total es menor que la tarifa inicial, solo se cobrará la tarifa real del viaje y la retención de autorización se anulará.
¿Cuánto tarda Uber en devolver el dinero retenido?
Las retenciones de autorización o cobros temporales de Uber suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles en devolverse y reflejarse en tu cuenta bancaria. En algunos casos o dependiendo de las políticas de tu banco, este proceso puede extenderse hasta 10 días hábiles.
¿En cuánto tiempo se anula la retención? Uber anula la retención inmediatamente después de que finaliza el viaje, y suele demorar de 3 a 5 días hábiles para reflejarse en la cuenta.
Uber reembolsa la retención inmediatamente después de que finaliza tu viaje. Normalmente, esto tarda entre 3 y 5 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Las retenciones de autorización nos permiten confirmar que sus fondos se procesarán correctamente. No se trata de cargos por pago. Estas retenciones son temporales y la transacción pendiente en su extracto bancario desaparecerá en unos días.
En muchos casos, la retención se resolverá automáticamente tras el período de espera habitual de hasta 5 días hábiles. En otros casos, es posible que deba ponerse en contacto con su entidad financiera para que preaproben una compra que consideren sospechosa o para solicitar que levanten la retención que usted cree que se realizó por error.
Uber descuenta dinero de tu cuenta principalmente por viajes completados, tarifas de cancelación, retenciones temporales para verificar tu tarjeta, o suscripciones activas (como Uber One).
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar: solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
Las retenciones de autorización suelen liberarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Una vez liberadas, el reembolso generalmente se refleja en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles, aunque esto puede variar según la entidad financiera. Para obtener información más detallada, comuníquese directamente con su banco o emisor de la tarjeta.
Usuarios de Uber: Si un conductor cancela el viaje y se le cobra al pasajero, puede solicitar un reembolso desde el menú "Mis viajes/Revisar tarifa de cancelación" en su aplicación. No recibirá un reembolso si el conductor canceló después de 5 minutos de espera en el punto de recogida.
Si Uber aún te debe dinero y se niega a resolver tu queja, puedes presentar una demanda ante un tribunal de menor cuantía. Este tribunal permite a las personas emprender acciones legales por salarios impagos o disputas contractuales sin necesidad de un abogado.
Hasta $25,000 mensuales: 2% de retención. De $25,001 a $50,000: 3% de retención. De $50,001 a $150,000: 4% de retención. Más de $150,000: 8% de retención.
Uber retiene dinero de tu tarjeta (como cargo "pendiente") temporalmente al solicitar un viaje o pedido para verificar que tiene fondos suficientes. Esta cantidad se libera automáticamente una vez que el viaje finaliza o se cancela, aunque puede tardar entre 3 y 10 días hábiles en reflejarse según tu banco.
¿Cuánto tarda la retención en revertirse? Uber cancela la retención inmediatamente después de que finaliza el viaje. Normalmente, tarda entre 3 y 5 días laborables en reflejarse en tu cuenta.
¿Por qué Uber me cobra dinero de mi cuenta bancaria?
Tras tu primer viaje, es posible que veas importes marcados como "pendientes" en tu extracto bancario o historial de transacciones. Se trata de retenciones de autorización: cantidades de dinero que utilizamos para verificar tu método de pago.
Para reclamar un cobro excesivo en Uber, abre la app, ve a Cuenta > Actividad, selecciona el viaje en cuestión y toca Obtener ayuda. Elige Revisar tarifa o cargos adicionales, selecciona el motivo específico (como una ruta ineficiente o cobro doble) y sigue las instrucciones para enviar tu caso.
¿Por qué Uber me está descontando dinero de mi cuenta?
Los cargos no reconocidos suelen estar relacionados con algún amigo, compañero de trabajo o familiar que esté usando tu cuenta, o con tu información de pago en otra cuenta. Consulta con tus familiares y amigos, ya que esto podría ayudarte a aclarar el cargo.
Si su banco detecta alguna actividad inusual o irregular en su cuenta, como depósitos, retiros o pagos, el saldo de su cuenta podría quedar retenido hasta que se realice una investigación. Cheques depositados: Una razón común para la retención del saldo de una cuenta bancaria es que algunos cheques se encuentren en proceso de compensación.
La retención solo podrá durar 4 horas, luego de lo cual se debe recabar, inmediatamente, una orden judicial para extender en el tiempo la presencia de los intervenidos (art. 209.2 CPP, modificado por DL 1605, del 21/12/2023)[1].
¿Puedo obtener un reembolso por el exceso de impuestos retenidos? El exceso de impuestos retenidos puede reclamarse como reembolso o acreditarse contra la declaración anual de impuestos sobre la renta del contribuyente.