Sí, los viajes de Uber no se graban de forma predeterminada en todos los casos, pero la plataforma ofrece una función nativa de "Grabar mi viaje" que permite a los conductores registrar audio y video utilizando la cámara frontal de su teléfono.
Puedes grabar tus viajes con una cámara de video para vehículo, con la función Grabar mi viaje o con ambas. Si quieres grabar con una cámara de video para vehículo, puedes registrarte en la app para conductores: Abre el menú principal. Selecciona Cuenta > Configuración de la app > Grabar mi viaje.
Los usuarios verán un mensaje en la aplicación informándoles que su viaje podría grabarse. Nos tomamos muy en serio la privacidad de los usuarios y limitamos la revisión de cualquier grabación de audio a un equipo de seguridad especializado de Uber. Si recibimos una grabación que no guarda relación con ningún incidente de seguridad, la eliminaremos.
Los socios de la App pueden instalar y usar cámaras de video para vehículo u otros dispositivos de grabación para registrar a los usuarios con el fin de cumplir con los servicios de transporte.
¿Qué sucederá después de que comparta la grabación con la app de Uber? Un integrante del equipo de Seguridad de Uber revisará el reporte y escuchará el contenido. Se tomarán las medidas correspondientes de acuerdo con nuestras políticas. Eliminé la grabación por accidente.
Uber permite a los conductores instalar y utilizar cámaras de vídeo, cámaras de salpicadero u otros dispositivos de grabación para grabar a los pasajeros con el fin de prestar servicios de transporte.
¿Los conductores de Uber saben cuándo estás grabando?
Uber tampoco puede escuchar la grabación a menos que el usuario la incluya en un informe de incidente. ¿El conductor/pasajero sabrá si estoy grabando? Las demás personas en el vehículo no serán notificadas cuando comience la grabación, pero los pasajeros serán notificados de la posibilidad de que se esté grabando cuando se les asigne un conductor.
Uber no exige cámaras dentro del vehículo, pero la mayoría de los conductores las tienen instaladas. Los conductores pueden registrar la cámara de salpicadero con Uber, pero Uber no tiene acceso a ella.
Para desactivar la grabación de audio en Uber, tanto pasajeros como conductores pueden pausarla en cualquier momento desde el Kit de Herramientas de Seguridad (tocando el escudo azul durante el viaje), o revocando permanentemente el permiso del micrófono en los ajustes de tu celular.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
Para desactivar la grabación de tu viaje, ve a "Grabar mi viaje" en la configuración entre viajes. Aquí también puedes activar la grabación solo de audio. Uber puede probar periódicamente nuevas funciones de forma limitada por motivos de seguridad y otros, previa notificación a los participantes.
Para las solicitudes de Reserva Premium, su conductor llegará 15 minutos antes de la hora de recogida programada y esperará otros 15 minutos sin cargo adicional. Si no se encuentra allí 15 minutos después de la hora de recogida, el viaje se cancelará y se le cobrará una tarifa de cancelación. ¿PUEDO CANCELAR UN VIAJE DE UBER RESERVE?
Uber registra tus millas en línea: las millas que conduces mientras estás conectado a la aplicación. Pero normalmente, puedes descontar más millas. Si olvidaste llevar tu propio registro de kilometraje, aquí te explicamos qué hacer. Uber registra tus "millas en línea": las millas que conduces mientras estás conectado a la aplicación.
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.
¿Qué hacer si Uber me cobra un viaje que ya pagué?
Para solucionar un cobro duplicado o indebido en Uber, abre la aplicación, ve al menú principal y selecciona "Actividad". Elige el viaje afectado, toca "Ayuda" y busca la opción "Revisar tarifa o cargos" o "Tengo un cargo duplicado" para enviar tu reporte directly a soporte.
¿Los conductores de Uber esperarán mientras usted hace sus compras?
Los usuarios suelen tener dudas sobre los tiempos de espera de los conductores y los cargos adicionales durante los trayectos cortos. Los conductores de Uber pueden esperar un poco, pero las esperas prolongadas (como 20 minutos) suelen generar cargos adicionales.
Los socios conductores deberán desconectarse de la app de Uber durante al menos 6 horas después de conducir un total de 12 horas. En la app recibirás notificaciones 2 horas, 1 hora y 30 minutos antes de que se cumpla ese plazo, para que puedas planificar la desconexión.
El algoritmo de Uber es un complejo sistema de aprendizaje automático (Machine Learning) que equilibra la oferta y la demanda en tiempo real. Funciona procesando múltiples variables simultáneamente para calcular precios, asignar viajes y optimizar rutas de manera automatizada.
¿Dónde se guardan las grabaciones de video de Uber?
Las grabaciones solo se almacenan en tu teléfono. Si eliminas una grabación, Uber no podrá recuperarla. Para eliminar las grabaciones de tu dispositivo, sigue estos pasos: Ve a Menú en la app para socios.
Uber guarda todos tus viajes por motivos de seguridad y fiscales, por lo que no permite eliminar viajes individuales de forma manual. Para eliminar tu historial por completo, deberás eliminar tu cuenta de forma permanente desde la app. Si prefieres métodos alternativos, a continuación te detallo tus opciones:
Por ejemplo, está estrictamente prohibido usar las apps de Uber para cometer cualquier tipo de delito, como el traslado de drogas, lavado de dinero, tráfico de drogas o de personas, explotación sexual de niños o infracción de cualquier otra ley.