Si recibiste un código de Uber por SMS sin haberlo solicitado, significa que alguien está intentando acceder a tu cuenta o se trata de una estafa telefónica. Revisa siempre quién te lo envía y nunca lo compartas.
Uber te enviará un código de verificación por SMS al número de teléfono que usaste para configurar la verificación en dos pasos. Se aplicarán las tarifas estándar de mensajería y datos. Si no puedes actualizar tu número de teléfono en la sección Administración de cuenta, comunícate con nosotros para obtener ayuda.
¿Por qué recibí un código de Uber si no lo solicité?
Proporcionar este código podría darle acceso a tu cuenta a un estafador. Si recibiste un correo electrónico con una solicitud de código OTP desconocida, es probable que una persona no autorizada esté intentando iniciar sesión en tu cuenta de UEM. Los empleados de Uber Eats nunca te pedirán un código OTP por teléfono ni por correo electrónico.
En 2016, en la plataforma Uber en China se registró una estafa que algunos podrían calificar como paranormal: conductores editaban como fantasmas sus fotos de perfil para asustar a los usuarios y provocar la cancelación del viaje, lo que les permitía cobrar la tarifa correspondiente.
Cuando solicitas un viaje por la app, en tu app verás un código de cuatro dígitos, que es tu PIN Personal, en la misma pantalla en la que se muestran las placas y nombre del conductor. Cuando llegue el conductor, es necesario mencionarle este código PIN.
Why haven't I received my Uber verification code? - Quick fix
¿Por qué recibí un código de verificación si no lo solicité?
Cómo responder a mensajes de texto con códigos de verificación no solicitados. Si recibes un mensaje de texto con un código de verificación que no has pedido, probablemente significa que alguien intentó acceder a tu cuenta o simplemente ingresó información incorrecta. Lo mejor es ignorar el mensaje, revisar si hay algo sospechoso y reforzar la seguridad de tu cuenta.
“Se trata de una función muy práctica que permite a los usuarios tener una herramienta adicional para verificar que se están subiendo al auto del socio conductor que aceptó el viaje a través de la app.
Selecciona el viaje en el que perdiste el teléfono. Pulsa en "Buscar objeto perdido" y luego "Contactar al conductor para informar sobre un objeto perdido". La persona que solicitó el viaje puede introducir su número de teléfono para llamar al conductor y coordinar la devolución de tu teléfono.
Las actividades sospechosas incluyen la siguiente información en la cuenta: Solicitudes de viajes que no hiciste. Viajes completados que no solicitaste ni hiciste. Llamadas o mensajes de texto de socios de la App sobre inicios de viajes que no solicitaste.
¿Qué ocurre si no solicito un código de un solo uso?
Si recibes un código de un solo uso que no solicitaste, podría significar que alguien ingresó tu dirección de correo electrónico por error o que alguien está intentando acceder a tu cuenta de Microsoft. Si no solicitaste el código, no lo compartas ni lo uses.
La función "Verifica tu viaje" utiliza un PIN para brindarte una protección adicional opcional y asegurarte de subir al vehículo correcto con el conductor correcto. Puedes activar esta función para mayor tranquilidad en cada viaje.
En Uber, la seguridad es nuestra máxima prioridad. Requerimos que los usuarios de ciertos productos verifiquen sus cuentas o identidades para mejorar la seguridad del usuario y ayudar a prevenir el acceso no autorizado a las cuentas.
El código de verificación de Uber puede referirse a dos cosas distintas: el PIN de seguridad que le das al conductor para iniciar tu viaje, o el código de un solo uso (SMS) para entrar a tu cuenta.
¿Qué ocurre si alguien utiliza mi cuenta bancaria para Uber?
Emitimos retenciones de autorización para protegernos mejor contra el fraude que pueda resultar del uso no autorizado de la tarjeta. Todas las retenciones de autorización se cancelan en pocos días hábiles; algunos bancos pueden tardar más.
¿Qué puedo hacer si alguien está usando mi cuenta de Uber?
Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, le recomendamos iniciar sesión y cambiar su contraseña. Algunas actividades sospechosas pueden ser: cambios en la cuenta que usted no realizó o recibos de viajes u órdenes que no reconoce.
¿Qué ocurre si otra persona utiliza tu cuenta de Uber?
Compartir la cuenta está prohibido, tal como se indica en las Normas de la comunidad de Uber, y los informes graves o reiterados que indiquen que otra persona puede haber utilizado tu cuenta pueden resultar en la pérdida del acceso a la aplicación.
¿Qué ocurrirá si la cuenta de Uber es marcada como sospechosa?
Le notificaremos si detectamos actividad fraudulenta en su cuenta, explicándole la actividad detectada. Participar en actividades fraudulentas, incluso una sola vez, puede conllevar la desactivación permanente de la plataforma.
Afortunadamente, la mayoría de estos viajes e interacciones con los conductores son completamente seguros. Sin embargo, se han dado casos de personas que se hacen pasar por conductores de Uber en todo el país. Para que usted pueda mantenerse seguro, evitar estafas y protegerse, los abogados especializados en servicios de transporte compartido de Tampa en Brooks Law Group han recopilado los siguientes consejos.
¿Qué actividad sospechosa hay en mi cuenta de Uber?
Entre las actividades sospechosas se incluyen: solicitudes de viaje en tu cuenta que no realizaste; viajes completados en tu cuenta que no solicitaste ni tomaste; llamadas telefónicas o mensajes de texto de conductores sobre recogidas cuando no solicitaste ningún viaje.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
¿Qué hacen los conductores de Uber con los teléfonos perdidos?
Ni Uber ni los conductores se hacen responsables de los objetos que se dejen en el vehículo una vez finalizado el viaje. Estamos aquí para ayudar, pero no podemos garantizar que el conductor tenga su objeto ni que pueda entregárselo de inmediato. Si su objeto es devuelto, se le cobrará una tarifa de devolución.