Si bien no ofrecemos un número de teléfono de atención al usuario para la app de Uber Eats, puedes iniciar sesión en tu cuenta para recibir soporte personalizado o explorar los siguientes recursos para resolución de problemas relacionados con los pedidos Uber Eats y sus cuentas.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con mi conductor de Uber Eats?
Podrás contactar al repartidor una vez que haya recogido tu pedido. Después de que se haya recogido tu pedido, sigue estos pasos: Toca el teléfono que aparece en la pantalla de estado del pedido. Elige entre llamar o enviar un mensaje al repartidor.
¿Puedo contactar con mi repartidor de Uber Eats antes de la entrega?
Podrás contactar al repartidor una vez que haya recogido tu pedido. Ten en cuenta que los repartidores deben mantenerse seguros y respetar las normas de circulación. No podrán contestar tu llamada si están en medio del tráfico.
Si no recibiste el pedido y el socio de la App lo marcó como completo, contáctalo directamente. Para hacerlo, toca Ayuda en la pantalla del pedido, o bien, Obtener ayuda en la pantalla de inicio, y sigue las indicaciones que aparecen.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar: solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
La forma más rápida y efectiva de contactar a soporte es directamente desde la aplicación de Uber Eats. Ve a Cuenta > Ayuda, selecciona tu problema específico y, si necesitas atención personalizada, busca el icono de teléfono o la opción de iniciar un chat en vivo.
¿La línea de ayuda de Uber está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de la sección de ayuda de la aplicación Uber o en help.uber.com, donde encontrarás soluciones online para tus dudas o quejas.
Los viajes son solo de ida, pero no te preocupes, una vez que estés listo para irte de donde sea que estés, llama al 1-833-USE-UBER nuevamente para solicitar otro viaje. ¿Puedo programar un viaje? Ahora puedes reservar un viaje con hasta 90 días de anticipación si llamas al 1-833-USE-UBER.
Para contactar a Uber Eats, la vía más rápida y efectiva es a través de su aplicación móvil Uber utilizando el chat de soporte, o mediante sus canales oficiales.
Para reclamar un cobro de Uber Eats, abre la aplicación, ve a Cuenta > Pedidos, selecciona la compra correspondiente y toca Obtener ayuda. Elige el motivo exacto del reclamo (pedido incompleto, artículo incorrecto o cargo no reconocido) y sigue las instrucciones para enviar tu caso y solicitar tu reembolso.
Trabajar como repartidor de Uber Eats es un proceso flexible e independiente. Te conectas a través de la aplicación Uber Driver, donde recibes ofertas de pedidos, navegas hasta los restaurantes, recoges la comida y la entregas a los clientes. Las ganancias se generan por cada trayecto y se depositan automáticamente cada semana.
Para reclamar un pedido en Uber Eats, abre la app, ve a Cuenta > Pedidos, selecciona el pedido afectado y pulsa Ayuda. Elige el problema exacto (falta un artículo, comida en mal estado o pedido no entregado), adjunta fotos como prueba y envía tu solicitud.
Para contactar a soporte de Uber como conductor (o pasajero), el canal oficial y más rápido es a través de la aplicación oficial usando el chat de soporte 24/7 o solicitando una llamada telefónica dentro de la app.
Para reportar a un repartidor de Uber Eats, abre la aplicación, ve a la sección Cuenta > Pedidos, selecciona la entrega en cuestión y toca Ayuda. Elige el motivo del reporte (como artículos faltantes o mala conducta) y completa el formulario. Para incidentes graves, utiliza la opción específica de Seguridad en el menú.
¿Existe alguna forma de contactar con un conductor de Uber?
Uber te permite contactar a tu conductor sin revelar tu número de teléfono, simplemente llamando gratis desde la aplicación. Cuando llames o envíes un mensaje, los conductores no verán tu número personal. En su lugar, recibirán una llamada o un mensaje de texto de un número local único y anónimo.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
¿Cuál es la distancia mínima que te puede llevar un Uber?
No hay límite de distancia para los viajes en Uber, pero sí un límite de tiempo; esto es lo que necesitas saber. No hay límite de distancia para lo lejos que te puede llevar Uber, pero la compañía ha establecido un límite de tiempo de ocho horas para los viajes.
¿Se supone que debes sentarte en la parte de atrás de un Uber?
Sé un pasajero del asiento trasero
Siempre que sea posible, siéntese en el asiento trasero, especialmente si viaja solo. Esto le permitirá salir del vehículo de forma segura por cualquiera de los dos lados para evitar el tráfico y les dará a usted y a su conductor algo de espacio personal.
¿Cuánto tiempo puedes conducir para Uber Eats al día?
5. ¿Cuántas horas puedo realizar entregas al día? Dentro del límite de 12 horas, la decisión es tuya. Por tu seguridad, así como la de los usuarios de la aplicación, los peatones y demás usuarios de la vía pública, no debes exceder el límite de 12 horas.