Ten mucho cuidado: Uber nunca llama por teléfono para pedirte códigos de verificación ni datos personales. Si recibes una llamada de alguien que dice ser de soporte de Uber pidiéndote tu contraseña, códigos, o que canceles un viaje, se trata de una estafa muy común.
Uber te pide confirmar tu identidad para reforzar la seguridad y evitar fraudes o suplantaciones. Esto es muy común si utilizas métodos de pago anónimos (como tarjetas de prepago o efectivo), si eres un usuario nuevo, o por medidas de rutina.
¿Por qué Uber está intentando verificar mi identidad?
En Uber, la seguridad es nuestra máxima prioridad. Tomar medidas para verificar tu identidad nos ayuda a confirmar que la persona que usa tu cuenta eres tú, y no alguien que se hace pasar por ti. Hacemos esto para proteger a nuestros usuarios y evitar que personas no autorizadas usen tu cuenta.
¿Por qué te podrían pedir que subas un Videoselfie para confirmar tu identidad en Instagram?
Instagram utiliza videoselfies para confirmar tu identidad porque las fotos y los documentos de identificación se pueden modificar digitalmente. En el videoselfie se te pide que muevas la cabeza en diferentes direcciones, lo que nos da la pauta de que eres una persona real.
Los estafadores están creando nuevamente cuentas falsas y luego te llaman a través de la aplicación una vez que aceptas una solicitud de viaje de ellos, haciéndose pasar por "Uber" y diciendo que solo necesitan "verificar" tu cuenta.
Uber: How to find out the destination and payment method of a customer or passenger - Tips and tr...
¿Uber envía códigos de verificación?
Uber enviará un código de verificación por mensaje de texto al número de teléfono que usaste para configurar la verificación en dos pasos. Se aplicarán las tarifas estándar de mensajería y datos. Si no puedes actualizar tu número de teléfono en la administración de tu cuenta, contáctanos para obtener ayuda.
Para pedir un Uber, abre la aplicación en tu celular, escribe tu destino en "¿A dónde vas?", selecciona el tipo de vehículo que prefieres (como UberX o Black) y confirma tu ubicación. La app te asignará un conductor y te mostrará su foto, los datos del auto y el tiempo estimado de llegada.
¿Qué significa cuando dice "verificación tu identidad"?
Verificar tu identidad es el proceso digital o presencial mediante el cual se comprueba y confirma que eres legítimamente quien dices ser. Su objetivo es proteger tu información, prevenir fraudes, evitar la suplantación de identidad y garantizar que solo tú tengas acceso a ciertos servicios o permisos.
¿Es seguro hacerse una selfie de verificación en Instagram?
Usaremos tu selfie para confirmar tu identidad. También la utilizaremos para prevenir abusos como estafas, suplantación de identidad y fraude, y para protegerte a ti y a nuestra comunidad. Para garantizar la autenticidad de tu selfie, utilizamos tanto revisión manual como sistemas automatizados.
¿Por qué Instagram me pide constantemente que confirme mi identidad?
Para confirmar que la cuenta a la que intentas acceder te pertenece. Para confirmar o editar tu edad. Para procesar pagos. Para ayudar a prevenir abusos como estafas o suplantación de identidad (phishing).
Sin embargo, si creas una nueva cuenta de usuario utilizando una forma de pago anónima, como Venmo, tarjeta de débito prepagada o tarjeta de regalo, o si consideramos que necesitamos una verificación adicional, es posible que tengas que subir una identificación, licencia de conducir o pasaporte antes de realizar un viaje.
¿Cómo superar la verificación de identidad de Uber?
Si la foto en tiempo real es tuya, pasarás la verificación. Si la foto en tiempo real no se parece a la persona de tu foto de perfil, o si alguien más está usando tu cuenta como sustituta cuando te pedimos una selfie, puedes completar la verificación de identidad más tarde.
¿Cuánto tiempo tarda Uber en verificar la identidad?
La verificación puede demorar hasta 48 horas y no podrás usar el producto Uber Money durante este periodo. Si ya pasaron más de 48 horas y aún no se ha verificado tu identidad, es importante que nos brindes información adicional para poder ayudarte.
Riesgos de identificación por reconocimiento facial
Los datos de reconocimiento facial se pueden recopilar fácilmente en lugares públicos; el software solo necesita una imagen clara del rostro de la persona. Algunas empresas podrían utilizar software que analiza las expresiones faciales para aprovecharse de clientes vulnerables.
Almacenaremos toda la información personal que nos proporcione en nuestros servidores seguros (protegidos con contraseña y cortafuegos). El servicio web que utilizamos cuenta con una amplia gama de acreditaciones y certificaciones, y los centros de datos empleados garantizan que los datos permanezcan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
La verificación de identidad mediante selfie es una función de seguridad que permite a los usuarios digitales verificar su identidad de forma remota tomando una foto suya en tiempo real. Las comprobaciones mediante selfie, también conocidas como verificación biométrica, mejoran el proceso de verificación de documentos de identidad para mayor seguridad y precisión.
Si no cumple con los requisitos de verificación de identidad a tiempo, estará cometiendo un delito. Esto conllevará diversas consecuencias, incluida una sanción económica. No podrá realizar trámites para su empresa ni constituir una nueva.
Llama al 01-800-953-0920 y pide tu viaje. Viaja en Uber aún sin tener la app. Por qué no hay un maldito número para atención a clientes. Necesito reportar un robo, y no hay donde reportarlo.
Puedes obtener ayuda directamente en la aplicación. Para hablar con un agente, ve a Ayuda en la aplicación Driver y luego busca el problema que estás experimentando para ver las opciones de soporte disponibles.
Para hablar con un agente, dirígete a Ayuda en la app para socios y busca al asunto que estás experimentando para ver las opciones de soporte disponibles.