Sí, la aplicación de Uber te avisa mediante una notificación emergente (push) en la pantalla de tu celular y un aviso de voz cuando el conductor ha llegado a tu ubicación. Además, la plataforma te muestra en todo momento el mapa en tiempo real con la hora estimada de llegada.
En la página de inicio, pulsa en el banner verde situado en la parte superior. Si tienes varios pedidos, selecciona el que quieres seguir. Busca la descripción para obtener información sobre el estado. Una vez que tu pedido tenga repartidor, podrás ver su ubicación en el mapa.
Antes de que comience el viaje, la aplicación te indicará la hora estimada de llegada del conductor al punto de recogida. Una vez que comience el viaje, la aplicación te indicará la hora estimada de llegada a tu destino. Ten en cuenta que los tiempos estimados de llegada son aproximados y no están garantizados.
¿Uber te avisaremos cuando puedas realizar viajes?
Si recibiste el mensaje "Te avisaremos cuando puedas realizar viajes" al registrarte como conductor en Uber, significa que tu perfil está en proceso de revisión. Por lo general, este trámite tarda entre 3 y 5 días hábiles.
Uber Driver: Cómo Saber el Destino del Pasajero (Tutorial App)
¿Uber te envía notificaciones?
Puedes actualizar tus preferencias o darte de baja de las notificaciones por correo electrónico, SMS y notificaciones push en accounts.uber.com/communication. No puedes darte de baja de los mensajes transaccionales, como los recibos de viaje y las respuestas del servicio de asistencia. Este tipo de comunicaciones son importantes para tu experiencia.
Si recibes un mensaje de texto en el que se indica que tu viaje con Uber está en camino, es posible que alguien te haya programado un viaje. Sigue las instrucciones que aparecen en el mensaje de texto para aceptar el viaje y ver los detalles de recogida.
¿Pueden los conductores de Uber ver tu viaje antes de aceptarlo?
En general, no. Específicamente, no. Pero a veces, un poco. Uber generalmente no les informa a los conductores el destino porque estos cancelarán el viaje si no les gusta el destino final o si el trayecto es demasiado corto.
Historial de conducción: Uber revisa el historial de conducción de cada solicitante. Los factores que suelen descalificar incluyen conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas, conducción temeraria, atropellos y fugas, y múltiples infracciones de tránsito. Verificación de antecedentes: Uber realiza verificaciones de antecedentes que revisan varios años de historial delictivo.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
Si te enfrentas a retrasos inesperados durante la solicitud de entrega: La aplicación de Uber Eats actualiza automáticamente tu hora de entrega para el Usuario. Es una buena práctica contactar al Usuario e informarle sobre el retraso.
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.
Recibirás notificaciones push cuando te asignen un conductor y cuando esté cerca, al igual que con otros viajes. Ten en cuenta que programar un viaje con anticipación no garantiza que te asignen un conductor. Te notificaremos en el improbable caso de que no te asignen uno.
Nuestro objetivo es completar todos los pedidos. Si no recibió su pedido pero se le cobró, infórmenos aquí para que podamos solucionarlo y que pueda volver a comprar. Revisaremos lo sucedido y haremos los ajustes necesarios. Comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas para recibir la mejor atención posible.
Para asegurarnos de que su tarjeta tenga fondos suficientes para cubrir el costo del viaje, podríamos cobrarle el precio total al momento de solicitarlo. ¿Qué sucede si el precio final es menor que el precio inicial que me cobraron? El cargo se ajustará al precio final del viaje.
Si pides un Uber y no tienes dinero, tu cuenta acumulará un saldo pendiente. La aplicación bloqueará tu perfil y no te permitirá solicitar nuevos viajes ni pedir comida hasta que pagues la cantidad adeudada, ya sea con tarjeta o efectivo en tu siguiente viaje.
¿Qué pasa si un conductor de Uber no termina el viaje?
Si el conductor no finalizó el viaje al dejarte, actúa rápido para que no te cobren de más. Cancela el viaje tú mismo desde la app, verifica el recibo de cobro y ponte en contacto con soporte técnico para solicitar un ajuste de la tarifa y la devolución del dinero extra.
¿Pueden los conductores de Uber ver tus viajes anteriores?
Uber utiliza una tecnología de procesamiento de datos para garantizar la privacidad de tu número de teléfono y la información de ubicación de tus pasajeros. El historial de viajes en la aplicación y el portal del conductor muestra el nombre de la calle y los puntos finales de la ubicación ampliados, pero no las direcciones específicas.
En Uber, las "zonas rojas" tienen dos significados principales dependiendo del contexto: alta demanda (para conductores) y áreas de seguridad o riesgo.
¿Se pueden enviar mensajes a los conductores de Uber?
Ahora es aún más fácil compartir una propina («Llevo una chaqueta roja») o enviarle a tu conductor un mensaje preescrito rápido como «Estoy afuera» con un solo toque, directamente en la aplicación. También diseñamos los Mensajes de Recogida para fomentar la conducción segura. Los conductores pueden escuchar los mensajes en voz alta y simplemente tocar para responder.
En 2016, en la plataforma Uber en China se registró una estafa que algunos podrían calificar como paranormal: conductores editaban como fantasmas sus fotos de perfil para asustar a los usuarios y provocar la cancelación del viaje, lo que les permitía cobrar la tarifa correspondiente.