Uber no dispone de un teléfono de atención al cliente gratuito o de tarificación general en España para usuarios de viajes o Uber Eats. Todo el soporte oficial se gestiona de manera digital o mediante llamada de datos a través de sus aplicaciones oficiales.
Para contactar con Uber en España, el método principal y más eficiente es a través de su aplicación móvil Uber. Sigue estos pasos para recibir soporte o resolver problemas con tus viajes:
Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta. También te enviaremos un correo electrónico.
¿Uber ofrece atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana?
Puedes obtener ayuda cuando la necesites, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Explora las opciones para obtener las respuestas que necesitas y contacta a Uber para recibir asistencia.
Uber está disponible en muchas ciudades del mundo. Con una cuenta de Uber, puedes solicitar un viaje en cualquier ciudad donde Uber opere, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Descubre dónde está disponible Uber y explora las opciones de vehículos visitando el enlace a continuación.
Puedes obtener ayuda directamente en la aplicación. Para hablar con un agente, ve a Ayuda en la aplicación Driver y luego busca el problema que estás experimentando para ver las opciones de soporte disponibles.
Para reclamar un cobro excesivo en Uber, abre la app, ve a Cuenta > Actividad, selecciona el viaje en cuestión y toca Obtener ayuda. Elige Revisar tarifa o cargos adicionales, selecciona el motivo específico (como una ruta ineficiente o cobro doble) y sigue las instrucciones para enviar tu caso.
Sí. La aplicación de Uber te permite solicitar un viaje para moverte por Barcelona en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Con Uber, puedes elegir la opción de viaje que mejor se adapte a tu presupuesto cuando viajes por Barcelona.
Para pedir un Uber, abre la aplicación en tu celular, escribe tu destino en "¿A dónde vas?", selecciona el tipo de vehículo que prefieres (como UberX o Black) y confirma tu ubicación. La app te asignará un conductor y te mostrará su foto, los datos del auto y el tiempo estimado de llegada.
El mejor teléfono para trabajar en Uber (como conductor o repartidor) necesita una batería duradera, pantalla brillante para el sol, GPS preciso y un procesador ágil. Para un balance perfecto entre precio y rendimiento en México, destacan las siguientes opciones:
Llámanos gratis. Llama al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) desde un teléfono que pueda recibir mensajes de texto. Un miembro del equipo de Uber te ayudará a configurar tu cuenta, si aún no tienes una, y a solicitar un viaje. Puedes elegir hablar en inglés o español al solicitar un viaje.
Para contactar al chat de soporte de Uber, abre la aplicación, toca el menú principal, selecciona Ayuda, elige el viaje o problema específico y toca el botón "Chat". Está disponible 24/7.
Llama al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) para solicitar un viaje al momento o programarlo con anticipación a través de Uber, la opción de viaje que te ayuda a seguir avanzando.
Para hablar con Uber, el método principal es utilizar el chat de soporte dentro de la aplicación, ya que no disponen de un número de teléfono de atención al cliente general.
Para hacer un reclamo en Uber, abre la aplicación, ve al menú Cuenta, toca Actividad y selecciona el viaje correspondiente. Entra en la sección Ayuda, elige la opción que mejor se adapte a tu problema (como un objeto olvidado, un cobro incorrecto o mala conducta) y sigue las instrucciones para enviar tu reporte.
La forma más rápida y efectiva de contactar a soporte es directamente desde la aplicación de Uber Eats. Ve a Cuenta > Ayuda, selecciona tu problema específico y, si necesitas atención personalizada, busca el icono de teléfono o la opción de iniciar un chat en vivo.
Desliza hacia arriba la barra blanca que se encuentra en la parte inferior de la pantalla. Toca el ícono de chat que se encuentra junto al nombre del usuario.
La aplicación de Uber estará disponible en todo momento; sin embargo, los usuarios que viajen durante el toque de queda (de 21:00 a 04:00) deberán contar con el permiso correspondiente, de acuerdo con la normativa gubernamental.
Conduce a cualquier hora, cualquier día de la semana. Las funciones de la app para socios conductores te ayudarán a encontrar usuarios en tiempo real para que puedas recibir alertas sobre las oportunidades para generar ganancias en las inmediaciones.
Los conductores de Uber pueden transportar pasajeros en sus vehículos hasta por 12 horas. Transcurridas 12 horas, deben permanecer desconectados durante 6 horas consecutivas antes de poder volver a conducir. Si se desconectan en algún momento, ese tiempo no se contabilizará dentro del límite de 12 horas.