Si el pasajero te avisa de un cambio en una parada intermedia o del último destino y necesitas realizar algún ajuste en dicha dirección (desde cambiar el número de la calle a un cambio total de dirección), pulsa sobre el botón Mi ruta. Selecciona la parada o el destino cuya dirección quieras modificar y pulsa Editar.
Una vez ahí, mantén pulsado sobre la ubicación y selecciona 'Eliminar' para borrarla. Si quieres añadir una ubicación nueva, tan solo tienes que pulsar en '+' (Android) o 'Añadir favorito' (IOS) y seguir los pasos que se te indican a continuación.
Escoge la opción "Mi cuenta" y selecciona "Mis lugares". Selecciona "+" e introduce la dirección que quieras guardar bien sea buscando la dirección o eligiendo la ubicación en el mapa o buscando. Si lo deseas, Incluye un nombre para la localización y presiona "Añadir".
En Cabify, para las peticiones inmediatas, puedes cancelar tu viaje sin coste si lo haces antes de que pasen cinco minutos tras haber solicitado tu vehículo. En el caso de las reservas, puedes cancelarlas sin coste adicional si nos avisas con suficiente antelación.
Tan solo tendrás que ir a la sección “Mi ruta” y pulsar la opción de “Añadir parada” y, a continuación, completar la nueva dirección facilitada por el pasajero.
¿Cómo usar CABIFY conductor? CABIFY PARA PRINCIPIANTES
¿Cómo puedo cambiar la dirección de destino en Cabify?
Pulsar el botón 'Pausa' y después en 'Editar' para cambiar el punto de destino. Pulsar en 'Navegar' para que aparezca en el navegador la ruta a seguir. Al llegar al destino, finalizar el viaje como se haría en cualquier otro trayecto.
Si el pasajero te avisa de un cambio en una parada intermedia o del último destino y necesitas realizar algún ajuste en dicha dirección (desde cambiar el número de la calle a un cambio total de dirección), pulsa sobre el botón Mi ruta. Selecciona la parada o el destino cuya dirección quieras modificar y pulsa Editar.
Con Cabify, nunca tendrás cargos extras sin una razón clara. Si encuentras un cargo por un monto pequeño en tu cuenta, probablemente se trate de una retención temporal que hacemos en tu tarjeta para evitar casos de fraude. asegurarnos de que haya fondos disponibles.
Recuerda que se te puede cobrar el precio mínimo del viaje si cancelas tu trayecto y ya han pasado varios minutos tras la asignación de tu conductor, o si cancelas una reserva con poco tiempo de antelación.
Por este servicio cobramos una comisión en forma de porcentaje fijo sobre el total del coste del trayecto: Tarjeta de crédito y corporativo: 24% (IVA incluido). Tarjeta de débito por cuenta propia: 22% ((IVA incluido). Tarjeta de débito por cuenta ajena: 24% (IVA incluido).
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente de Cabify?
Puedes contactarnos a través de estos canales:
Accede al menú de la app, tocando tu foto de perfil. Pulsa "Ayuda". Selecciona "Quiero contactar con Cabify" y elige el motivo de tu consulta. Si aplica, selecciona el viaje relacionado y describe el problema.
El abono de esta factura se produce en los 7 días hábiles posteriores a la fecha de emisión de la misma, lo que garantiza que nuestros colaboradores reciban el pago correspondiente todas las semanas.
Cancelaciones: En peticiones inmediatas, las cancelaciones son gratuitas los 5 primeros minutos. Después de ese tiempo se cobra el precio mínimo de esta categoría. En reservas, las cancelaciones son gratuitas si las realizas con al menos 45 minutos de antelación.
Selecciona la pestaña en la barra inferior que se ajuste a tu solicitud (Viajar, Enviar, etc). Elige tu punto de destino. Luego Selecciona 'Reservar' en la esquina inferior derecha de la pantalla. Elige la fecha y hora a la que quieres que pase a buscarte tu Cabify y pulsa sobre 'Continuar'.
¿Qué pasa si el importe de mi viaje es mayor que el saldo que tengo? Si no tienes suficiente saldo para pagar tu último viaje, incurrirás en deuda. Podrás pagarla utilizando otro método de pago.
Si el emisor no responde y la devolución no puede ser resuelta, el repartidor guardará el paquete hasta 6 horas en caso de artículos perecibles y 24 en caso de no perecibles. Una vez terminado este plazo, el artículo es desechado, siempre notificando al emisor.
Tanto los socios de la App como los usuarios pueden modificar el destino final de un viaje en cualquier momento antes de que finalice. Para hacerlo, toca la barra Ingresa un destino y escribe la dirección nueva.
Si se trata de una nueva parada, debes pulsar en la pantalla “Añadir parada” o ir al apartado de 'Mi ruta' e incluirla como una adicional. Si no se trata de una nueva parada, debes acercarte a la dirección marcada para realizarla de forma correcta (de lo contrario no podrás avanzar a la siguiente parada).