El procedimiento de urgencia habilitado por Renfe, a través del teléfono 918 314 520, permitirá que todos los billetes adquiridos puedan ser cambiados por otro tren y para otro día sin coste alguno para el viajero, independientemente de la tarifa con las que se haya adquirido el billete.
Para los viajeros que no hayan podido viajar antes de hoy, Renfe recuerda que pueden tramitar su solicitud de cambio a través de los canales de postventa (www.renfe.com, el teléfono gratuito 900 878 333 y en estaciones, a través del libro de reclamaciones).
el billete Básico no admite cambios ni anulaciones. el billete Elige y Elige Confort permite un primer cambio gratuito (solo abonarás la diferencia de precio con el nuevo billete, si la hubiera).
Como cancelar o modificar un billete de renfe por movil
¿Qué billetes de AVE se pueden cambiar?
¿Los billetes AVE admiten cambios?
Billetes 'Promo': no admiten cambios.
Tarifa '4Mesa': no admiten cambios.
Billete 'Promo+': si admiten cambios. En este caso, el usuario tendrá que abonar una cantidad adicional equivalente al 20% del importe por gastos de cambio. ...
La más sencilla es su aplicación móvil: basta con seleccionar nuestro billete y, dentro de las opciones que aparecen arriba a la derecha, escoger 'Cambio'. A continuación, elige la fecha y el horario, confirma y paga (en su caso) el nuevo billete. Estos cambios también pueden hacerse desde la web de Renfe.
Si pierdes el tren, puedes comprar otro billete para otro tren por un precio más barato. Solo te cuesta un 30 por ciento. Por ejemplo, si el nuevo billete cuesta 50 euros, solo tendrías que pagar 15 euros. No tiene servicio de restaurante servido en su asiento.
¿Cuánto cuesta el cambio de nombre de un billete de AVE?
Fuera de este período excepcional, la posibilidad de cambiar o anular un billete de tren Ave o de Larga Distancia, dependerá de la tarifa que hayamos comprado. En el caso del billete Prémium (el equivalente al anteriormente denominado 'Preferente') el cambio es gratuito y la anulación tiene un coste del 5% del billete.
Por otra parte, Renfe mantiene y ofrece el billete Básico como la alternativa más sencilla de viaje, con precios más económicos, pero que no admite cambios ni es reembolsable.
¿Cuando te devuelven el dinero del billete de AVE?
En la web de Renfe se publican las indemnizaciones a las que los viajeros tienen derecho en compensación del retraso en los servicios: Billete de AVE: Retraso superior a 15 minutos: devolución del 50% Retraso superior a 30 minutos: devolución del 100%
Cuando tengáis vuestro billete, mirad atentamente el número de asiento. Consta de un número y una letra que puede ser a, b, c o d. La letra es la clave. Los afortunados que posean la b o la d son aquellos que tendrán derecho divino a sentarse en el lado de la ventanilla.
Aunque no hace falta que estés con tanta antelación como cuando viajas en avión, uno de los mejores consejos para viajar en AVE es que estés al menos 40 minutos antes en la estación. Tendrás que localizar la vía de tu tren y eso en estaciones grandes como la de Atocha o Sans puede llevarte algo más de tiempo.
Como condición general, se deducirá el 15% del precio del billete anulado en concepto de gastos de anulación. Si es una tarifa Ida y Vuelta, para servicios Avant y Media Distancia, podrán anularse cada uno de los billetes de manera individual, con un coste del 40% del billete anulado.
Si por alguna circunstancia perdemos el enlace, y dicha pérdida es imputable a un fallo de Renfe, tendremos derecho a obtener un billete para el siguiente tren sin ningún tipo de coste, además de la indemnización correspondiente debido al retraso a la llegada del destino correspondiente.
¿Quién tiene derecho a la Tarjeta Dorada de Renfe?
Si eres mayor de 60 años, asegúrate un descuento en todos tus viajes en tren por solo 6 euros. Puedes adquirir tu Tarjeta Dorada, nominativa e intransferible, en las taquillas de las estaciones o en agencias de viaje.
Además de todo lo incluido en el billete básico: Viaje en asiento Estándar (Elige Estándar), con butacas reclinables, luz lectora y enchufe, o asiento Confort (Elige Confort). Cambios con un 20% de gastos y anulaciones con un 30%.
Cualquier persona física o jurídica que posea un billete roto, descolorido o desgastado podrá solicitar el canje en cualquier sucursal del Banco de España o, en su caso, en su entidad de crédito para su reconocimiento y posterior canje por uno nuevo.
Los asientos en contra del movimiento del tren son los más seguros, debido a que así el pasajero no corre el riesgo de salir disparado hacia adelante. Los vagones menos inseguros son uno o dos más atrás de la mitad del tren.
Lo único que tendrás que hacer es fijarte en los números de las puertas del tren, ya que en tu billete tendrás indicado el vagón al que te tienes que dirigir.
2 Para trayectos internacionales, tu numero de asiento aparecerá en el espacio que se encuentra arriba del tipo de asiento (ventana/pasillo), en la misma columna. Para los billetes nacionales, tu número de asiento aparecerá junto a la palabra “plaza”, pero el tipo de asiento (ventana/pasillo) no suele aparecer.
En el caso de pago con tarjeta, se realizará la devolución de forma automática a través del mismo medio. En el caso de pago en metálico, se realizará la devolución a través de las taquillas de las estaciones.