Corregir una dirección en Uber varía dependiendo de lo que necesites hacer: cambiar tu destino durante un viaje, actualizar tu dirección de casa o trabajo guardada, modificar un pedido de Uber Eats o reportar un error en el mapa.
Si la dirección de entrega que figura en tu pedido no es correcta, es posible que puedas modificarla en la app si el repartidor aún no lo ha recogido. En la pantalla de progreso del pedido, pulsa en Ayuda y Cambiar mi dirección. Añade tu nueva dirección y sigue las indicaciones que aparecen en pantalla.
¿Qué ocurre si Uber proporciona una dirección incorrecta?
Al reportar este problema, proporcione el nombre correcto de la calle y cualquier otra información relevante que nos ayude a solucionarlo. Si ha detectado que la dirección indicada contiene datos incorrectos, como un número de casa, nombre de calle o código postal erróneos, puede reportarlo.
How to change your home address in the Uber app (2025)
¿Cómo puedo añadir una segunda dirección a Uber?
Puedes solicitar que tu conductor haga varias paradas al pedir un viaje. Así es como se hace: Abre la aplicación de Uber y toca la casilla "¿Adónde?". Toca el signo "+" para añadir hasta 5 paradas adicionales.
Tanto los socios de la App como los usuarios pueden modificar el destino final de un viaje en cualquier momento antes de que finalice. Para hacerlo, toca la barra Ingresa un destino y escribe la dirección nueva.
Pulsa «Cuenta» en la parte inferior de la pantalla. Pulsa «Ver cuenta» junto a tu nombre en la parte superior. En «Lugares guardados», pulsa «Casa» o «Trabajo» para añadir o cambiar una dirección. Pulsa «Listo» cuando hayas terminado.
Para borrar direcciones guardadas o de accesos directos (como "Casa" o "Trabajo") en la app de Uber, ve a Cuenta > Configuración > Más ubicaciones guardadas. Toca los tres puntos junto al lugar que deseas eliminar y selecciona "Eliminar".
¿Qué ocurre si Uber realiza la entrega en la casa equivocada?
No podremos reemplazar el pedido, pero es posible que tenga derecho a un reembolso. Comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas para recibir la mejor atención posible. Transcurrido este plazo, es posible que no podamos ofrecerle un reembolso ni ninguna otra solución.
Actualiza tu perfil de Uber (correo, teléfono, contraseña o nombre) fácilmente desde la aplicación siguiendo estos pasos: ve a Cuenta > Configuración > toca la barra con tu información > selecciona el dato que deseas cambiar > edítalo y guarda los cambios.
¿Qué hacer si el paquete se entrega en una dirección equivocada?
Debes contactar al vendedor para solicitar una nueva entrega o un reembolso. Si el artículo fue entregado por mensajería: revisa tus términos y condiciones o los detalles de tu cuenta; es posible que incluyan otros lugares de entrega, como tu porche o la casa de un vecino.
¿Qué hacer si me equivoco de dirección en Uber Eats?
Si la dirección de entrega es incorrecta, contacta directamente al Socio Repartidor tan pronto recoja el pedido en el establecimiento, quién podrá optar por entregar el pedido a la dirección correcta y recorrer la distancia adicional hasta donde te encuentres.
¿Cómo puedo eliminar mi ubicación en tiempo real en Uber?
Activar o desactivar la función de compartir ubicación
Puedes activar o desactivar esta función mediante el interruptor situado en la esquina inferior derecha de la pantalla del mapa. También puedes activarla o desactivarla desde Ajustes: Desde la pantalla principal, selecciona «Cuenta» > «Ajustes» > «Privacidad» > «Ubicación».
¿Cómo cambio la dirección de entrega en la aplicación Uber?
Si la dirección de entrega de tu pedido es incorrecta, puedes actualizarla en la aplicación si el repartidor aún no lo ha recogido. En la pantalla de progreso del pedido, toca Ayuda y luego Cambiar mi dirección. Añade tu nueva dirección y sigue las instrucciones en pantalla.
También puedes cambiar tu lugar de recogida después de solicitar un viaje. Para ello: pulsa «Editar» junto a tu lugar de recogida. Escribe una nueva dirección o arrastra el marcador a cualquier ubicación del mapa dentro del círculo gris.
Los usuarios pueden cambiar el destino final de un viaje si es necesario, en cualquier momento antes de que finalice, para la mayoría de los tipos de viajes de Uber. Esta función no está disponible para los viajes de UberX Share.
Tanto los conductores como los pasajeros pueden editar el destino final de un viaje en cualquier momento antes de que el conductor deslice el dedo para finalizar el viaje. Para cambiar el destino de un viaje, toque la barra "Ingresar destino" y escriba una nueva dirección. Tenga en cuenta que esta función no está disponible en los viajes de UberX Share. Algunas ubicaciones tienen nombres de calles similares.
Si el punto de recogida o el destino cambian después de solicitar el viaje, se le cobrará la tarifa en función del tiempo y la distancia del trayecto real. Si el conductor no sigue la ruta estimada y toma un desvío, la tarifa podría variar para compensar la distancia adicional recorrida.