Si deseas dejar de operar con DiDI, solo es necesario eliminar tu cuenta, siguiendo los siguientes pasos: 1) Inicia sesión en tu aplicación DiDi. 2) Presiona tu foto de perfil en la pantalla principal de tu aplicación > Configuración > Cuenta y seguridad > Eliminar cuenta.
¿Cómo elimino mi cuenta de DiDi? Para eliminar tu cuenta, toca tu foto de perfil en el menú lateral y luego selecciona la opción Eliminar Cuenta. Ten en cuenta: si decides eliminar tu cuenta, cualquier vale sin canjear será eliminado de forma permanente.
En caso de que esta situación se presente, tanto usuarios como socios podrán activar la opción 'desvincular' en el menú de calificación al finalizar el arrendamiento. Al seleccionar esta función, la plataforma configura su algoritmo para no volver a conectar estas cuentas entre sí.
Puedes resolver cualquier duda en tu app DiDi en la sección de DiDi Card, dirígete al Centro de ayuda y selecciona la pregunta que desees. Si todavía tienes preguntas puedes contactarnos a través de nuestro chat en vivo o puedes comunicarte con Soporte DiDi al 800 953 3300.
¿Cómo cambiar de socio Conductor a Conductor en DiDi?
Si eres Conductor y deseas convertirte en Socio No Conductor, lo puedes solicitar directamente con Soporte DiDi llamando al 01 800 725 8888 o puedes acudir al Club de Conductores más cercano a tu ubicación, cuya dirección podrás ver en la App.
Cuando un viaje que pediste con DiDi está en curso, puedes cancelarlo si ya no lo necesitas. Si lo haces antes de 5 minutos desde el pedido, no habrá cobro alguno. De lo contrario, se cobrará una tarifa de cancelación.
Incluso es común esperar casi 40 minutos para encontrar un vehículo o choferes que aceptan el viaje y no se mueven para que el usuario cancele y así cobrar una tarifa de cancelación, que es de 20 pesos.
Debes comunicarte con soporte técnico y explicarle que deseas cancelar el pedido por demora. Así no tendrás que pagar alguna comisión por el pedido ya preparado.
¿Qué pasa si un conductor de DiDi cancela el viaje?
Si el pasajero es el que decide cancelar el servicio, tu tasa de aceptación no se verá afectada, ni tampoco se te cobrarán multas o amonestaciones como socio conductor. Por el contrario, si tú eres el que decidiste cancelar el viaje, debes tener presentes los minutos establecidos para poder cancelar.
Podrás adicionar máximo 2 paradas a tu viaje. Para ello, primero debes solicitar un DiDi al primer destino y cuando se te haya asignado un socio conductor selecciona la opción “Editar ruta”. En esta pantalla presionando “+” podrás agregar las demás paradas.
DiDi tiene la calificación más alta para Equilibrio entre vida personal y laboral y Uber Drivers tiene la calificación más alta para Equilibrio entre vida personal y laboral. Obtén más información, lee evaluaciones y mira empleos abiertos.
Socio conductor: Es para quienes cuentan con su propio vehículo. Socio no conductor (Flotilla): En caso de que cuentes con un vehículo, pero desees que alguien más lo conduzca, puedes usar tu carro como flotilla. Conductor sin auto: Para quienes desean conducir y no cuentan con un vehículo.
De igual forma se busca que el auto cuente con amenidades que permitan que el usuario se sienta cómodo al momento de realizar su viaje, a continuación te compartimos dichas características que debe cumplir tu vehículo: El modelo de tu vehículo deberá ser a partir del año 2012, de lo contrario no podrá manejar con Didi.
Si solicitas la eliminación de tu cuenta, todos tus perfiles de Uber, incluidos los de usuario y Uber Eats, se eliminarán de manera permanente cuando ya no sean necesarios para cumplir con los requisitos legales y regulatorios (por lo general, 7 años).
Se eliminarán los créditos, las promociones o las recompensas que no se hayan usado. Si vuelves a iniciar sesión durante este periodo, tu cuenta se restablecerá.
¿Cómo acceder a mi cuenta DiDi si cambie de número?
Abre el menú principal de tu App y haz clic en Configuración. Elige la opción de Cuenta y Seguridad. Haz clic en cambiar número de teléfono móvil. Ingresa el nuevo número.
¿Cómo entrar a mi cuenta de DiDi Si perdí mi celular?
Recuperación de Objetos Olvidados
Entra en el menú de tu app, da clic en “Ayuda” > “Objetos perdidos y encontrados”.
Luego, en “Describe la solicitud” explica las características del objeto olvidado y espera a que te demos respuesta para poder contactar y acordar la devolución con el conductor.