Haz clic en Reservas. Selecciona a la persona de la que quieres informar haciendo clic en su nombre o en el número de reserva. Haz clic en Informar del mal comportamiento de un cliente. Selecciona uno de los casos de mal comportamiento y deja un comentario breve en Datos.
Haz clic en Bandeja de entrada y luego selecciona Mensajes de Booking.com. Haz clic en Ver opciones de contacto. Haz clic en Administración (facturas y pagos) y, después, selecciona Reclamación de facturas como tema.
Como Contactar con el Soporte de Booking - Atención al Cliente de Booking
¿Qué pasa si me cancelan una reserva de Booking?
Si se anula tu reserva, Booking.com te reembolsará de inmediato. El reembolso puede tardar entre 7 y 10 días en procesarse, dependiendo de tu banco. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con tu banco directamente.
Haz clic en Reservas. Selecciona la reserva que quieres cancelar. Haz clic en Solicitud de cancelación de reserva. Selecciona un motivo para la cancelación.
Para levantar una queja, es necesario que acudas personalmente a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio, donde te pedirán que presentes lo siguiente: Tu nombre y domicilio. Identificación oficial.
¿Cuánto tiempo se tarda Booking en devolver el dinero?
Si se anula tu reserva, Booking.com te reembolsará de inmediato. El reembolso puede tardar entre 7 y 10 días en procesarse, dependiendo de tu banco. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con tu banco directamente.
Si se canceló tu reserva, Booking.com te va a reembolsar de inmediato. El proceso puede tardar de 7 a 10 días y depende de tu banco. Si tenés preguntas, contactá directamente a tu banco.
Si una tarifa no es reembolsable y el huésped cancela la reserva, realiza cambios o no se presenta, va a pagar el importe total. Agregar una tarifa no reembolsable puede ayudar a reducir las cancelaciones y a asegurar el pago de las reservas.
Lo más habitual son incumplimientos de contrato (categoría inferior del hotel o falta de algún servicio contratado, por ejemplo, habitación sin vistas, sin bañera hidromasaje, etcétera) o bien problemas como ruidos o falta de limpieza en la habitación.
¿Cuándo cancelas una reserva te devuelven el dinero?
Si la cancelación la efectúa el propietario, se le devolverá el anticipo íntegro al viajero. En este caso las comisiones las asume el propietario y deberá realizar un pago con su tarjeta por el importe de las comisiones para realizar la devolución íntegra al viajero.
De modo general, si se notifica la cancelación atendiendo a las condiciones del hotel, con seguridad el alojamiento devolverá el importe íntegro de la reserva. En cambio, si se avisa un día antes, lo normal es que te cobren el importe correspondiente a la primera noche.
¿Cuánto tiempo tengo para cancelar una reserva en Booking?
En general, recomendamos permitir cancelar gratis hasta un día o dos antes del check-in. Si no, puedes elegir condiciones no reembolsables, con las que no se devuelve el dinero en caso de cancelación.
¿Qué pasa si cancelo una reserva no reembolsable en Booking?
Con una tarifa no reembolsable, los clientes pagarán el importe completo si cancelan la reserva, si la modifican o si no se presentan. Añadir una tarifa no reembolsable para tu alojamiento te ayudará a reducir cancelaciones y a asegurarte los pagos de esas reservas.
¿Cuánto tiempo tengo para cancelar una reserva de hotel?
Las partes podrán solicitar la cancelación del Servicio de hospedaje en cualquier momento con 10 días naturales antes de la prestación del servicio, no se cobrará cantidad alguna por la cancelación.