Comunícate por correo electrónico a [email protected] y nuestro equipo de soporte evaluará tu problema de inmediato con el equipo de incidentes correcto.
También puede acceder a nuestro soporte web si no puede iniciar sesión en su cuenta de Uber. Si su consulta sigue sin resolverse o no está satisfecho con la respuesta del Nivel 1, puede escalarla a nuestro Oficial de Quejas, el Sr. Hemanth Kumar Chengannagari, por correo electrónico: [email protected] .
Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta. También te enviaremos un correo electrónico.
Por el momento el sistema de reserva solo está disponible en la ciudad de Lucknow (India), pero esperan poder extenderlo a otras ciudades tras validar la idea en esta región. Mediante el envío de mensajes al número de WhatsApp Business de Uber: +91 7292000002.
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app.
Tu reembolso será revisado por un equipo especializado y se emitirá dentro de las próximas 48 a 72 horas después de que se haya completado el pedido. Te sugerimos guardar todas las fotos de los recibos de los pedidos que hayas hecho por un mínimo de 60 días, en caso de errores en la consolidación.
En este caso, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Uber y solicitar una revisión o un reembolso del cargo extra. Puedes hacerlo desde la propia app de Uber desde el apartado de contacto.
¿Cómo puedo enviar un mensaje a un conductor de Uber?
Cuando se te haya asignado un conductor, las opciones para llamarlo o enviarle un mensaje aparecen en la barra blanca situada en la parte inferior de la pantalla. En esa barra, en la que aparece la información del vehículo y el nombre del conductor, puedes ver un icono de teléfono y un cuadro para escribir mensajes.
El primer paso es dirigirte al menú de Actividad y seleccionar el viaje que quieres reportar. En la pestaña Ayuda, haz clic en la opción Envía comentarios al socio de la App. Aparecerá un listado de situaciones que puedes reportar. Deberás elegir la que creas que describe mejor lo sucedido.
1 - Abre la aplicación Uber y dirígete a la sección “Envíos” (la imagen de una caja) en la pantalla de inicio. 2 - Ingresa el punto para recoger y para entregar el artículo que deseas enviar o recibir. 3 - Agrega la información de la persona que envía o recibe el artículo (nombre y número telefónico).
Consulta el capítulo 6 en la Guía de pedidos para obtener más información o comunícate con nuestro equipo al 833-275-3287 (833-ASK-EATS) o por correo electrónico a [email protected].
Llámanos al 1-833-USE-UBER. Si solicito un viaje de ida, ¿podré obtener un viaje de vuelta? Los viajes son solo de ida, pero no te preocupes, una vez que estés listo para irte de donde sea que estés, llama al 1-833-USE-UBER nuevamente para solicitar otro viaje.
Los pasajeros de Uber tienen prohibido ligar, seducir o tocar a los conductores durante un viaje. Además, de que no se puede realizar ningún tipo de actividad sexual durante los traslados, de acuerdo con las guías de usuario de la aplicación. Video: ¿Qué Apps Usan Los Mexicanos Para Ligar?
Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta. También te enviaremos un correo electrónico.
Haz un reporte en Uber. Ten copias en un bloc de notas o algo similar del texto con los detalles de la queja. Si Uber se lava las manos, sigue haciendo reporte tras reporte con el texto copiado hasta que Uber te atienda.
Puedes obtener asistencia desde la app. Para hablar con un agente, dirígete a Ayuda en la app para socios y busca al asunto que estás experimentando para ver las opciones de soporte disponibles.
¿Cuánto tarda Uber en devolver el dinero de un viaje cancelado?
¿Cuánto tarda la retención en revertirse? Uber cancela la retención inmediatamente después de que finaliza el viaje. Normalmente, tarda entre 3 y 5 días laborables en reflejarse en tu cuenta.
Simplemente accede a la sección de “Problemas con el viaje y reembolsos” en el que encontrarás la opción “Elige un viaje”. Selecciona el viaje sobre el que tengas algo que comentarnos y déjanos tus inquietudes.
¿Cómo puedo obtener ayuda con Uber a través de chat?
Para enviarle un mensaje al usuario, sigue estos pasos: Desliza hacia arriba la barra blanca que se encuentra en la parte inferior de la pantalla. Toca el ícono de chat que se encuentra junto al nombre del usuario. Ingresa tu mensaje y presiona ENVIAR.