Puedes resolver cualquier duda en tu app DiDi en la sección de DiDi Card, dirígete al Centro de ayuda y selecciona la pregunta que desees. Si todavía tienes preguntas puedes contactarnos a través de nuestro chat en vivo o puedes comunicarte con Soporte DiDi al 800 953 3300.
Para hacerlo, tienes que entrar a tu billetera en la app y dirigirte a la opción “balance”. Luego, da click en “retirar dinero” y seleccionas el monto que quieres enviarte a tu cuenta bancaria, y ¡listo!.
Después de levantar un reporte correctamente, ya sea a través de la aplicación o por medio del equipo de Soporte DiDi Food, puedes retirarte de la dirección del usuario y continuar entregando otras solicitudes de pedidos.
Primero debes contactar al comerciante para solicitar un reembolso o ajuste. Una vez que la tienda apruebe el ajuste este puede tardar hasta 30 días en reflejarse en tu DiDi Card dependiendo del tiempo de procesamiento del comerciante.
Si recargaste fondos en tu billetera DiDi, ten en cuenta lo siguiente: a) Si la recarga de fondos no pudo procesarse correctamente, realizaremos un reembolso a tu método de pago original. Este proceso puede tardar de 2 a 15 días hábiles después de que se produzca el movimiento.
Si desea reportar un incidente, contáctenos desde la app. Al informarnos, podremos tomar medidas inmediatas para garantizar la seguridad de la plataforma DiDi tanto para pasajeros como para conductores.
Apenas unos días después de la salida a bolsa de Didi, valorada en 4.400 millones de dólares, en Wall Street el 30 de junio de 2021, el regulador prohibió a Didi estar en las tiendas de aplicaciones del país e inició una investigación sobre su gestión de los datos de sus clientes. Las autoridades acusaron a Didi de infringir las leyes de privacidad y de representar riesgos de ciberseguridad .
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente de DiDi Préstamos?
¿Cómo puedo contactar al equipo de DiDi Préstamos / ¿Pedir ayuda? Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la página DiDi Préstamos > Ayuda o en el teléfono 800 953 3300.
Esto aplica únicamente para pagos en efectivo ya que los ingresos en tarjeta se cobran automáticamente. Si un usuario no te pagó por el viaje te podés comunicar telefónicamente con Soporte DiDi.
Cada cajero automático es ligeramente diferente, pero usted simplemente inserte su tarjeta de débito, ingrese su PIN (número de identificación personal), seleccione la cuenta de la que desea retirar dinero (si tiene más de una), ingrese el monto y luego espere a que el cajero automático le entregue el efectivo y un recibo.
En algunos casos, el importe podría corresponder a un viaje o a una tarifa de cancelación por retraso en el proceso de pago . Este importe se utiliza para verificar su método de pago y protegerlo contra fraudes.
Para garantizar que todos los socios conductores de DiDi sean de la más alta calidad, deben pasar una serie de verificaciones de seguridad y antecedentes antes de conducir .
Para acceder a nuestro centro de ayuda primero debes haberte registrado en la app. En la pantalla principal selecciona tu foto de perfil (esquina superior izquierda) y desde allí dirígete a 'Ayuda' e ingresa al tema que más tenga que ver con la duda que tienes.
Nivel 2: $21 - $40 - FUERA del vehículo, suciedad significativa como fluidos corporales (por ejemplo, vómito), pintura o suciedad líquida muy pegajosa o que deja manchas (excluyendo agua), chicle y otros materiales pegajosos que requieren un lavado exterior del vehículo.
Para levantar una queja, es necesario que acudas personalmente a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio, donde te pedirán que presentes lo siguiente: Tu nombre y domicilio. Identificación oficial.
No se puede cancelar una vez iniciado el viaje . También aplicamos cargos por cancelación para garantizar la equidad entre todos los usuarios. Tenga en cuenta que cada ciudad tiene sus propias normas de cancelación.
Si un usuario ensució o causó un daño en tu vehículo, en la pantalla principal selecciona tu foto de perfil (esquina superior izquierda) y desde allí dirígete a 'Ayuda' y selecciona la opción 'Inconvenientes con un viaje', desde allí podremos ayudarte.
Aunque no estén obligados por ley, muchas tiendas te permiten devolver los artículos en un plazo de 14 o incluso 30 días, siempre que no se hayan usado . Tus derechos son los mismos incluso si no pudiste revisar ni probarte el artículo antes de comprarlo, por ejemplo, si los probadores estaban cerrados.