Para poner una reclamación en Uber Eats, abre la app y ve a Cuenta > Ayuda. Selecciona el pedido con incidencias y elige la opción que describa tu caso (ej. calidad de la comida o pedido no entregado). Sigue las instrucciones en pantalla, añade fotografías si es necesario y envía tu solicitud.
Para reclamar en Uber Eats, debes utilizar la aplicación móvil accediendo a la sección de Cuenta > Pedidos > Seleccionar el pedido problemático > Ayuda. Tienes un plazo máximo de 48 horas desde la entrega para reportar incidencias como artículos faltantes, pedidos incorrectos, productos en mal estado o artículos derramados.
Tenga en cuenta: para presentar una reclamación, debe usar el botón de disputa en la pestaña Pedidos de Uber Eats Manager dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Nuestro objetivo es resolver las reclamaciones en aproximadamente una hora; puede usar el sistema de seguimiento para saber cuándo recibirá una respuesta. Todas las reclamaciones se evaluarán individualmente.
Para pedir un reembolso en Uber Eats, abre la app, ve a la pestaña Cuenta, selecciona Pedidos y toca el pedido problemático. Toca Ayuda o Obtener ayuda, elige el problema específico (como artículos faltantes o calidad deficiente) y sigue las instrucciones para enviar tu solicitud.
Para reclamar un cobro excesivo en Uber, abre la app, ve a Cuenta > Actividad, selecciona el viaje en cuestión y toca Obtener ayuda. Elige Revisar tarifa o cargos adicionales, selecciona el motivo específico (como una ruta ineficiente o cobro doble) y sigue las instrucciones para enviar tu caso.
Como Denunciar A Un Repartidor De Uber Eats ( En 2026 )
¿Dónde reclamar un mal cobro de Uber?
Envía una pregunta a help.uber.com.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
¿Cómo puedo presentar una queja a Uber por un cobro excesivo?
Al seleccionar el viaje correspondiente, tendrá acceso a los detalles del viaje, el recibo y una sección de "Ayuda". En la sección de Ayuda, seleccione la categoría que corresponda al problema de ese viaje en particular y podrá enviar sus comentarios a nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Para poner una reclamación en Uber Eats, abre la aplicación, ve a Cuenta > Pedidos, selecciona el pedido afectado y toca Obtener ayuda. Elige el problema específico (pedido incompleto, artículo dañado o retraso), añade fotos si es necesario y envía tu solicitud.
Por favor, revise su recibo final para comprobar si los artículos faltantes ya se han descontado. Si aún tiene algún problema, envíenos los detalles sobre los artículos faltantes o incorrectos mediante el formulario que encontrará a continuación. Complete este formulario en un plazo de 48 horas para poder optar a un reembolso.
Para reclamar un cobro de Uber Eats, abre la aplicación, ve a Cuenta > Pedidos, selecciona la compra correspondiente y toca Obtener ayuda. Elige el motivo exacto del reclamo (pedido incompleto, artículo incorrecto o cargo no reconocido) y sigue las instrucciones para enviar tu caso y solicitar tu reembolso.
Si tuviste una mala experiencia con tu entrega, la mejor manera de dar tu opinión es calificando en la aplicación una vez que el pedido esté completo: Toca el ícono de Cuenta en la barra de menú en la parte inferior de tu pantalla. Toca Pedidos y luego Pedidos Anteriores. Selecciona el pedido.
Si tu problema está relacionado con un viaje en Uber o taxi reservado a través de la app, repórtalo en nuestro Centro de ayuda dentro de la app o en help.uber.com. Para que podamos ayudarte, por favor, proporciona toda la información posible sobre tu problema a continuación.
¿Cómo contactar con atención al cliente Uber Eats?
La forma más rápida y efectiva de contactar a soporte es directamente desde la aplicación de Uber Eats. Ve a Cuenta > Ayuda, selecciona tu problema específico y, si necesitas atención personalizada, busca el icono de teléfono o la opción de iniciar un chat en vivo.
Los repartidores son responsables de cumplir con sus propias obligaciones fiscales. Esto incluye declarar sus ingresos por repartir para Uber Eats. También pueden deducir los gastos derivados de la prestación de servicios de reparto a través de su declaración de impuestos.
Informa de lo sucedido y presenta tu reclamación. Si prefieres hablar con nuestro personal de soporte técnico, selecciona «Seguridad» en la sección «Ayuda» de tu aplicación y, a continuación, elige «Línea de informes de incidentes de seguridad». También puedes enviar un informe de accidente aquí. Sea cual sea la opción que elijas, completa este proceso lo antes posible.
Si un pedido es incorrecto, se reembolsa al cliente el precio total del pedido (impuestos incluidos) y los gastos de envío. Los reembolsos totales (menos los gastos de envío) se deducen directamente de los pagos a los restaurantes. Esta información se refleja en el correo electrónico de resumen semanal de Uber Eats en un plazo de 1 a 2 semanas.
Para pedir un reembolso en Uber Eats, abre la app, ve a la pestaña Cuenta, selecciona Pedidos y toca el pedido problemático. Toca Ayuda o Obtener ayuda, elige el problema específico (como artículos faltantes o calidad deficiente) y sigue las instrucciones para enviar tu solicitud.
Inicia sesión en tu cuenta del Administrador de Uber Eats. Navega hasta la pestaña Pedidos. Identifica el pedido con un ajuste por error que quieres disputar. Selecciona Disputar y completa el formulario con el motivo y la descripción.
Para reclamar un cobro excesivo en Uber, abre la app, ve a Cuenta > Actividad, selecciona el viaje en cuestión y toca Obtener ayuda. Elige Revisar tarifa o cargos adicionales, selecciona el motivo específico (como una ruta ineficiente o cobro doble) y sigue las instrucciones para enviar tu caso.
Para contactar a Uber Eats, la vía más rápida y efectiva es a través de su aplicación móvil Uber utilizando el chat de soporte, o mediante sus canales oficiales.
¿Qué ocurre si Uber Eats indica que la comida ha sido entregada, pero no llega a mi domicilio?
Si no recibió su pedido y el repartidor lo marcó como entregado, contáctenos para que podamos solucionarlo y que pueda volver a comprar. Por favor, contáctenos dentro de las 48 horas para que podamos brindarle la mejor atención posible.
¿Cómo se puede presentar una reclamación a Uber Eats?
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta UEM. Paso 2: Vaya a la pestaña Pedidos. Paso 3: Seleccione el pedido que desea impugnar dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Paso 4: Complete el formulario y envíe su solicitud.
Para hacer un reclamo en Uber, abre la aplicación, ve al menú Cuenta, toca Actividad y selecciona el viaje correspondiente. Entra en la sección Ayuda, elige la opción que mejor se adapte a tu problema (como un objeto olvidado, un cobro incorrecto o mala conducta) y sigue las instrucciones para enviar tu reporte.