puedes hacerlo fácilmente. Te explicamos a continuación cómo. A través de la aplicación: Elige tu punto de origen y de destino, pide tu vehículo y, una vez se te ha asignado un conductor, tienes la opción de contactar con él, por chat o llamada, pulsando en la opción 'Contactar'.
Cuando se acepte tu solicitud de viaje, se te asignará un conductor. Verás su foto y una lista de acciones. Pulsa "Llamar" y te comunicarás directamente con el conductor.
Cuidamos de nuestros socios conductores para que ellos también cuiden de tu equipo. Contamos con rigurosos procesos de capacitación para que viajes con confianza y te ofrecemos herramientas de seguridad a través de tu app para que todo transcurra sin problemas, desde la recogida hasta la entrega .
Abre el menú principal y pulsa en 'Viajes'. Selecciona el viaje que quieres reclamar. Elige la opción 'Reportar un problema', situada en la parte inferior de la pantalla.
Con Cabify, nunca tendrás cargos extras sin una razón clara. Si encuentras un cargo por un monto pequeño en tu cuenta, probablemente se trate de una retención temporal que hacemos en tu tarjeta para evitar casos de fraude. asegurarnos de que haya fondos disponibles.
Si el emisor no responde y la devolución no puede ser resuelta, el repartidor guardará el paquete hasta 6 horas en caso de artículos perecibles y 24 en caso de no perecibles. Una vez terminado este plazo, el artículo es desechado, siempre notificando al emisor.
Cómo puedes hacer una denuncia en Cabify. Cuando pides un conductor desde la app, puedes contactar con él dessde el apartado de viajes por chat o llamada. Pero más allá de eso, en Cabify, después de finalizar un viaje, tienes la opción de valorar tu experiencia.
Tu cuenta de conductor colaborador de Cabify puede ser desactivada, de forma temporal o permanente, por diversos motivos, entre los que destacan: Falsificación de la documentación: Vencimiento / Invalidez / Falta de alguno de los documentos necesarios para ser conductor colaborador de Cabify.
La forma más sencilla de resolver un error de facturación puede ser informar al comercio que realizó el cargo . Si observa que su tarjeta se deslizó dos veces accidentalmente, por ejemplo, muestre al comercio o proveedor de servicios el recibo y el extracto de su tarjeta de crédito.
¿Qué pasa si el importe de mi viaje es mayor que el saldo que tengo? Si no tienes suficiente saldo para pagar tu último viaje, incurrirás en deuda. Podrás pagarla utilizando otro método de pago.
Por favor, ten en cuenta que a veces puede haber una razón por la que se te podría haber cobrado: Pago de pre-autorización: es un pequeño extra que cobramos para evitar posibles fraudes. No te preocupes, esta cantidad se te devuelve automáticamente en unos días.
La app de Cabify necesita enviar y recibir mucha información para funcionar. Si no se conecta correctamente, lo más probable es que no tengas buena señal de internet . Intenta mudarte a un lugar con mejor cobertura.
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app.
En la aplicación: Bajo la información de tu conductor encontrarás la opción de 'Cancelar viaje'. Te preguntaremos el motivo de tu cancelación con el fin de mejorar nuestro servicio.
Sí, puedes dar propina al conductor a través de la app . Es muy sencillo: si, al finalizar tu viaje, le das 5 estrellas, verás una pantalla con tres cantidades de propina diferentes.
Antes de solicitar tu Cabify, necesitas añadir un método de pago asociado a tu cuenta. Puedes incluir tarjeta de crédito, débito y/o PayPal, dependiendo del país en el que te encuentres. Actualmente, no aceptamos tarjetas de prepago. Además, en algunas ciudades también puedes pagar en efectivo al finalizar el viaje.
Este miércoles, la unidad en México informó a sus usuarios y a su división empresarial que terminará sus operaciones en el país desde el 11 de octubre de 2024.