Si aun así no encuentras lo que buscas, siempre puedes contactar con el equipo de soporte de Uber para obtener ayuda directamente. Ve al icono del menú en la esquina superior izquierda y pulsa Ayuda, donde encontrarás la opción para enviar un mensaje.
¿Cómo me puedo comunicar con el conductor de Uber?
No te preocupes, también tienes la posibilidad de contactar con un conductor de Uber desde la función de Ayuda de la web. Solo tienes que iniciar sesión y seleccionar “Problemas durante el trayecto y reembolsos“, desde donde también puedes informar de otras cuestiones.
¿Cómo envío un mensaje de texto a un conductor de Uber?
Contactar a través de la aplicación
Simplemente busque el cuadro del conductor en la parte inferior de la pantalla después de solicitar un viaje y haga clic en el ícono del teléfono para comunicarse con el conductor por teléfono. También puedes enviarle un mensaje haciendo clic en el cuadro de texto . De esta manera, podrá proporcionar de forma cómoda y rápida los detalles de su lugar de recogida.
¿Los conductores de Uber se relacionan con los pasajeros?
En algunos casos, sin embargo, pueden suceder cosas entre motociclistas y conductores que van más allá de los límites profesionales. Una encuesta reciente realizada a más de 4.000 pasajeros de Lyft y Uber reveló que casi el 6% de ellos había tenido algún tipo de coqueteo o contacto más íntimo mientras viajaban en un vehículo Uber o Lyft.
All your Support Messages will be available in the app when you log a query with Uber, so you can review any previous issues and the messages you received from our team.
Whatever you need help with, our team is just a tap away!
Si crees que tienes un cargo duplicado, verifica si hay algún ajuste de precio correspondiente. Selecciona Historial en el menú de la app para revisar tu historial de viajes o inicia sesión en riders.uber.com. Si se cambia la tarifa de un viaje por cualquier motivo, recibirás un recibo actualizado.
¿Cuánto cobra Uber por cancelar un viaje? En caso que lo hagas pasado este tiempo es posible que se te cobre una tarifa de cancelación de $35 pesos., aunque ésta puede variar según la región.
Si tus planes cambian, puedes cancelar el viaje programado en la app para que otro conductor pueda aceptarlo. Si el pasajero cancela cuando falta menos de una hora para la partida y tú ya estás en línea, se te pagará un cargo por cancelación de $10.
Por lo tanto, si no tienes suficiente saldo para pagar un viaje, la app te permitirá solicitar el servicio y te cobrará al finalizar el viaje. En caso de que por alguna razón no puedas efectuar el pago al finalizar el viaje, tu cuenta quedará con un adeudo que podrás saldar más tarde.
Para algunas tarjetas que los clientes utilizan como método de pago en la plataforma Uber, Uber puede cobrar el precio por adelantado de un viaje antes de completarlo. Esto ayudará a garantizar que haya fondos suficientes para cubrir un servicio de un socio de la aplicación , como un viaje o una entrega comercial.
Incumplimiento en el informe de crédito: no pagar el saldo pendiente de Uber puede hacer que se incluya un incumplimiento en su informe de crédito . Esto puede afectar negativamente su puntaje crediticio y dificultarle la obtención de crédito en el futuro [1].
Las personas con quienes compartes el viaje pueden ver tu ubicación en un mapa en vivo, el estado del viaje y otros detalles, como tu nombre, número de teléfono y número de matrícula.
Desde 2021, corresponde al 2.1% para conductores con RFC actualizado, o al 20% en caso de que no lo tengan. Impuestos sobre la tasa de servicio. Es un monto que oscila entre el 0.16% y el 6.8% de la tarifa total de cada viaje.
¿Cuanto gana un/a Conductor/a en Uber en México? El sueldo promedio que un Conductor/a de Uber recibe por mes en México es aproximadamente de $9,001, que es un 9% por encima del promedio nacional.
Las tarifas de Uber, o tarifas de toma, pueden variar entre 20% y 30%. Por ejemplo, en 2023, Uber tomó de los conductores alrededor del 29%, mientras que en 28 tomó el 2022%, en tarifas a través de su plataforma de viajes compartidos.
¿Por qué los conductores de Uber cancelan en el último momento?
"Ese es el motivo más común de cancelación. Es un destino al que no querían ir ", dijo Khosrowshahi. La capacidad de conocer el destino antes de aceptar un viaje fue la característica más solicitada por los conductores, dijo.
¿Cómo cancelar un viaje de Uber sin que te cobren?
Cancelación antes de que llegue el socio conductor
No habrá ningún costo, siempre y cuando tu cancelación sea dentro de los primeros dos minutos a partir del momento en el que hayas pedido tu Uber. Tampoco se te cobra si pasan 11 minutos desde que pediste el Uber y el Socio Conductor todavía no llega por ti.
Viajes económicos: Si cancelas más de 2 minutos después de que se aceptó la solicitud de UberX O BIEN si el socio de la App cancela después de esperar al menos 7 minutos en el punto de partida (10 minutos para los viajes Uber Comfort).
Si accidentalmente cancelás un viaje en la app antes de terminarlo, el Socio Conductor puede llevarte a tu destino de todas maneras, y pedir luego el ajuste en la tarifa. Dependiendo del momento en que lo canceles, se te puede cobrar la tarifa de cancelación de Uber.