Cómo consultar tu calificación de Uber. El desglose de calificaciones está disponible para todos los usuarios de Uber en el centro de privacidad, al que puedes acceder iniciando sesión en tu cuenta en línea o en la app. Para consultar el desglose de calificaciones, ve a Ajustes, selecciona Privacidad y luego Centro de Privacidad.
Todos tus mensajes de soporte estarán disponibles en la aplicación de Uber. Cada vez que añadas uno nuevo podrás verlo en “Ver todos los mensajes”. De este modo, podrás revisar cualquiera de los anteriores que recibiste de nuestro equipo.
En el Administrador de Uber Eats, la sección Comentarios te permite estar al tanto de los comentarios de los usuarios y administrar las relaciones con ellos.
Para eliminar comentarios de pasajeros, pulsa la "X" que aparece junto a la nota que quieres eliminar. Cuando eliminas un comentario, tu perfil de conductor añadirá automáticamente otra nota de un viaje reciente de 5 estrellas.
Inicia sesión en el Administrador de Uber Eats. Navega al menú de la izquierda y haz clic en "Comentarios". Consulta la pestaña "Resumen" para obtener más información.
¿Pueden los conductores de Uber Eats ver sus reseñas?
Después de cada viaje, los pasajeros y conductores pueden calificarse mutuamente de 1 a 5 estrellas, según su experiencia. Las calificaciones son anónimas . No verás calificaciones individuales relacionadas con un viaje o persona en particular.
Todos tus mensajes de soporte estarán disponibles en la aplicación cuando registres una consulta con Uber , para que puedas revisar cualquier problema anterior y los mensajes que recibiste de nuestro equipo.
La carpeta Cuenta y perfil contiene los siguientes archivos: Comunicaciones enviadas: comunicaciones entre los usuarios y los socios de la App. Contacto de soporte al usuario: metadatos sobre las conversaciones de soporte con Uber.
Para la mayoría de los tipos de viaje Económico (UberX, UberXL, Uber Pet y Asistencia), el tiempo de espera es de 5 minutos . Para la mayoría de los tipos de viaje Premium (Uber Black y SUV), el tiempo de espera es de 15 minutos. Para los viajes Confort, el tiempo de espera es de 10 minutos. Para los viajes compartidos, el tiempo de espera es de 2 minutos.
Siempre puedes ver lo que dicen los usuarios en la pestaña Comentarios, que incluye tu calificación promedio de los usuarios, calificaciones de los artículos del menú, calificaciones del personal de entrega, según corresponda, y calificaciones de entregas.
Para revisar todos los viajes realizados en su cuenta:
Selecciona "Tus Viajes" en el menú de la app. Selecciona un viaje anterior. Puedes revisar la ruta, el punto de recogida y el destino final. Para ver el desglose completo de tu tarifa, pulsa "Recibo".
Puedes consultar los detalles de tu valoración en tu perfil del conductor. Para acceder, pulsa el icono del menú en la esquina superior derecha de la app del conductor y, a continuación, pulsa tu foto.
Las calificaciones de Uber inferiores a 4.7 se consideran inferiores al promedio . Por lo tanto, una calificación de 4.5 no es muy buena. Si tu calificación cae por debajo de 4.6 durante un período prolongado, corres el riesgo de que Uber desactive tu cuenta.
Después de cada viaje, los usuarios y los socios colaboradores tienen la posibilidad de calificarse mutuamente con 1 a 5 estrellas, según su experiencia de viaje. Las calificaciones son anónimas. No te vamos a mostrar calificaciones individuales vinculadas a un viaje o una persona en particular.
Al finalizar un viaje con Uber, la aplicación te pedirá que califiques al conductor, en una escala de 1 a 5 estrellas. En este etapa, puedes aprovechar para dejar un comentario sobre tu experiencia.
Para ver tu calificación, selecciona "Comentarios" en el menú de la app y luego pulsa "Entrega". También verás una selección de comentarios de empresas y clientes sobre su experiencia con tus servicios de entrega.
Aunque en Uber Eats los conductores saben si das propina , no suelen saber cuánto. Ven la cantidad que "deberían" recibir después de completar el pedido, pero como pueden cambiar la propina después de la entrega, no sabrán cuánto a menos que algo cambie.