Cuando solicites un viaje en Uber y tengas un adeudo pendiente, aparecerá en la pantalla de la app que tienes un saldo pendiente. Para realizar el pago, sólo debes seleccionar tu tarjeta y se realizará el cobro automáticamente. Otra opción es realizar el pago a través de la web de Uber.
Para consultar tu saldo de crédito de Uber, selecciona "Pago" en el menú. El importe de tu crédito se muestra en la moneda de emisión. Ten en cuenta que el crédito de Uber no se puede transferir de una moneda a otra.
Puede ser el monto mínimo (que es el mínimo requerido para que tu cuenta continúe activa) o el total del adeudo. Confirma el método de pago. Por ahora, los métodos de pago disponibles son: Oxxo Pay, Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito.
La app te pedirá que elijas un método de pago para el cobro. Sigue las indicaciones para pagar el monto pendiente o confirma que se lo pagarás en efectivo al próximo socio de la App (si el método está disponible en tu zona).
Puedes liquidar el importe pendiente directamente en la app Uber. Antes de solicitar tu próximo viaje, la app te pedirá que elijas una forma de pago para abonar el cargo y pagar el saldo. Si tu forma de pago se rechaza, deberás actualizarla o seleccionar otra.
Si, por algún motivo, el usuario no tiene el dinero o la cantidad es insuficiente, no discutas con él ni intentes persuadirlo. Finaliza el viaje y Uber cubrirá el costo en la app para socios conductores. Lo mismo sucederá si olvidas recibir el dinero en efectivo.
¿Qué pasa si pido Uber y no tengo dinero en la tarjeta?
¿Qué hago si el usuario no tiene el efectivo suficiente para pagar la orden? Confirma que el usuario no pagó nada. No te preocupes, tú si generarás tus ganancias. No entregues el pedido al usuario, nosotros nos encargaremos de darle siguimiento.
¿Cuándo puedo acceder a mis ganancias? En la mayoría de los casos, recibirás efectivo en la cuenta de tu tarjeta de débito de inmediato, pero puede que se demore algunos días hábiles en aparecer según el banco.
¿Cómo se paga Uber? ¿Ya has llegado a tu destino? No te preocupes, Uber acepta tarjeta de débito y de crédito, por lo tanto, si has elegido esta opción de pago a través de la app no necesitarás ni abrir la cartera.
Cuando aparece un balance negativo en tu cuenta significa que tuviste más arrendamientos con pago en efectivo que con tarjeta de crédito y, por lo tanto, la app no puede descontar ese monto de las ganancias generadas. Cambiar tu balance de negativo a positivo es importante para que tu cuenta pueda seguir activa.
Despliega el menú y dirígete a la sección de Tus viajes. Allí verás el historial de los viajes que has realizado. Selecciona de la lista el viaje que quieres reportar. Seguidamente, haciendo clic en Ayuda, podrás ver una opción que dice Comentarios sobre el conductor.
Si es necesario, puedes llamar al 133 desde tu celular o presiona la opción de Asistencia 133 dentro de la aplicación. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del botón de Ayuda que también se encuentra en la app.
Si un usuario tiene dudas sobre el monto cobrado por un viaje puede reportarlo mediante el menú de ayuda de la aplicación de Uber o en la página web https://help.uber.com/.
A los conductores que usan la app de socio se les cobra la tasa de servicio Uber, que se calcula como un porcentaje de cada tarifa de viaje. La tasa de servicio Uber ayuda a cubrir costos como tecnología, desarrollo de nuevas funciones de la app, marketing y procesamiento de pagos de los socios conductores etc.
¿Cuanto gana un/a Conductor/a en Uber en México? El sueldo promedio que un Conductor/a de Uber recibe por mes en México es aproximadamente de $9,001, que es un 9% por encima del promedio nacional.
¿Cuánto tiempo puedo estar sin hacer viajes en Uber?
Si se llega al límite de horas, es decir 12 horas acumuladas de conducción, la aplicación lo desconectará automáticamente durante 6 horas ininterrumpidas. En caso de estar en viaje, la desconexión ocurre al terminar el mismo. En cuanto pasen esas 6 horas se estará habilitado automáticamente para conducir de nuevo.
Como siempre, los usuarios y los socios de la App pueden cancelar un viaje por cualquier motivo. Ten en cuenta que si no cumples con las políticas de Uber (incluidas las Guías comunitarias), es posible que el socio de la App cancele el viaje y se te cobre una tarifa de cancelación.
Cuando haces un viaje con pago en efectivo y no pagas el monto total, el faltante se convierte en un monto pendiente en tu cuenta. Lo mismo ocurre cuando cancelas un viaje en efectivo y se ha cobrado una tarifa de cancelación.
Primero, dirígete al menú e ingresa a la sección que dice Tus viajes. Estando allí, selecciona el viaje que quieras reportar. Después, en la pestaña de Ayuda, haz clic en la opción que dice Comentarios sobre el conductor. En el listado de situaciones que te aparece, elige la que describa mejor lo sucedido.