Si no tienes una identificación a la mano, puedes pedir un Uber desde la web, usar un perfil de invitado, o solicitar el viaje en efectivo o mediante tarjetas de regalo. Aunque la app solicita verificación de identidad por seguridad, existen alternativas si no cuentas con tu documento en ese momento:
No necesitas identificación para pedir un Uber o para subirte a uno, nomás asegúrate de que la persona para la que estás pidiendo el viaje sepa dónde esperar y sepa el nombre que aparece en el pedido.
¿Qué pasa si no tengo un documento de identidad para Uber?
¿Debo enviar una identificación y una selfie para obtener una insignia de verificación y usar la aplicación de Uber? Subir una identificación y una selfie para obtener una insignia de verificación es opcional. Si decides no proporcionar una identificación y una selfie, no obtendrás la insignia de verificación, pero aún podrás usar Uber.
Puedes completar la comprobación en cualquier momento. Para ello, envía una selfi al equipo de asistencia, que está disponible las 24 horas de los 7 días de la semana, o completa las comprobaciones de verificación de identidad en tiempo real que te solicite la app.
Uber te pide verificar tu identidad para reforzar la seguridad, confirmar que el titular de la cuenta es quien la está utilizando y prevenir fraudes, robos o el uso de cuentas prestadas.
¿Cómo superar la verificación de identidad de Uber?
Si la foto en tiempo real es tuya, pasarás la verificación. Si la foto en tiempo real no se parece a la persona de tu foto de perfil, o si alguien más está usando tu cuenta como sustituta cuando te pedimos una selfie, puedes completar la verificación de identidad más tarde.
¿Qué información usa Uber para verificar la identidad de un usuario? Compararemos el nombre y el número de teléfono de la cuenta Uber de un usuario con fuentes de datos confiables. Si no podemos verificar la identidad de un usuario de esa manera, tendrá la opción proporcionar una identificación y una selfie.
La causa más común de fallos en la verificación de identidad son los ciberdelincuentes y los intentos de fraude. Sin embargo, en ocasiones, un usuario legítimo puede fallar la verificación por diversos motivos, como introducir información incorrecta por accidente, la falta de registros disponibles para confirmar su identidad o problemas con sus documentos de identidad.
La persona que solicitó el viaje puede ingresar su número de teléfono para llamar al socio de la App y coordinar la devolución de tu teléfono. Si no se puede comunicar con el socio de la App, debe volver a la página Buscar objeto olvidado y seleccionar No pude comunicarme con el socio de la App por un objeto perdido.
¿Cuánto tiempo tarda Uber en verificar la identidad?
La verificación puede demorar hasta 48 horas y no podrás usar el producto Uber Money durante este periodo. Si ya pasaron más de 48 horas y aún no se ha verificado tu identidad, es importante que nos brindes información adicional para poder ayudarte.
2. Sube tus documentos. Cuando te hayas registrado, debes subir una foto de tu licencia de conducir, permiso de circulación y certificado de antecedentes.
¿Existe alguna forma de usar Uber sin identificación?
Uber requiere verificación de identidad para garantizar la seguridad de los pasajeros y cumplir con las regulaciones. Sin una identificación, la aplicación bloquea las solicitudes de viaje. Para solucionar esto, los usuarios pueden subir una identificación oficial válida a través de la sección de verificación de la aplicación.
Usar Uber por primera vez es muy sencillo. Solo necesitas descargar la aplicación en tu celular, crear una cuenta ingresando un método de pago y solicitar tu viaje indicando tu destino. La app te mostrará el precio cerrado antes de confirmar, el modelo del auto y los datos del conductor.
Uber nunca te llamará, te enviará mensajes de texto ni correos electrónicos para solicitarte tu contraseña, código de verificación o datos bancarios. Ten cuidado con cualquiera que te contacte para pedirte esta información.
En Uber, la seguridad es nuestra máxima prioridad. Tomar medidas para verificar tu identidad nos ayuda a confirmar que la persona que usa tu cuenta eres tú, y no alguien que se hace pasar por ti.
Antes de finalizar la entrega, nuestra aplicación requiere escanear una identificación para verificar su validez. Puede ser una licencia de conducir estadounidense, un pasaporte (estadounidense o internacional), una identificación estatal estadounidense o una identificación militar estadounidense. Los pasaportes son las únicas identificaciones no estadounidenses aceptables.
Uber te pide confirmar tu identidad para reforzar la seguridad y evitar fraudes o suplantaciones. Esto es muy común si utilizas métodos de pago anónimos (como tarjetas de prepago o efectivo), si eres un usuario nuevo, o por medidas de rutina.
En la mayoría de los mercados, los conductores solo ven la ubicación aproximada de recogida antes de aceptar el viaje. Una vez finalizado el viaje, se eliminan los datos de la dirección y los conductores solo ven la ubicación aproximada de recogida y de destino.
¿Cómo iniciar sesión en Uber sin verificación telefónica?
Puedes usar códigos de respaldo para iniciar sesión en tu cuenta si no recibes los códigos de verificación. Te recomendamos guardar tus códigos de respaldo en un lugar seguro después de configurar la verificación en dos pasos. Si pierdes tu teléfono y necesitas acceder a tu cuenta, estos códigos te ayudarán a iniciar sesión en tu cuenta de Uber.
¿Por qué no se verifica mi identificación en Uber?
Si no lo consigues al primer intento, vuelve a intentarlo unos minutos después. Si el problema persiste, como un mensaje que indica que se han realizado demasiados intentos, completa los campos a continuación y, tras verificar tu identidad, tus datos se actualizarán.