Inicia sesión con tu cuenta. Selecciona 'Pedir un Cabify' en el menú. Completa la información de tu solicitud: origen, destino, fecha y tipo de vehículo. Te mostraremos el precio estimado para ese trayecto antes de confirmar la solicitud.
Es posible revisar la facturación y las estadísticas desde la aplicación 'Cabify Driver'. Para ello, hay que pulsar sobre la foto de perfil situada en la esquina superior izquierda y, una vez ahí, seleccionar 'Historial de Trayectos' en el menú.
Es posible revisar la facturación y las estadísticas desde la app Cabify Driver. Para visualizar tu facturación debes pulsar sobre el menú situado en la esquina superior izquierda y, una vez ahí, seleccionar 'Tu billetera' > 'Tu saldo semanal'.
Mientras tengas un pago pendiente te será imposible realizar más viajes en Cabify, por lo que te recomendamos revisar si tu cuenta tiene fondos o actualizar tu método de pago lo antes posible. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros.
¿Cómo usar CABIFY conductor? CABIFY PARA PRINCIPIANTES
¿Cuándo se paga el Cabify?
Se pagan directamente por el usuario al momento de finalizar el servicio. El descuento de la comisión correspondiente a esos trayectos se deducirá de 'Tu saldo positivo'' en la app.
Las transacciones pendientes son cargos que aún no se han procesado o liquidado por completo. Dependiendo del cargo, pueden tardar desde unas horas hasta cinco días hábiles en procesarse. Los restaurantes, hoteles y empresas de alquiler de coches suelen indicar inicialmente los cargos como pendientes hasta que el pago se procese por completo.
Con Cabify puedes cancelar un viaje ASAP sin coste alguno, siempre que lo hagas en los cinco minutos siguientes a la reserva . Si reservaste un Cabify, puedes cancelarlo sin coste alguno si nos avisas con suficiente antelación. Puedes consultarlo en la sección "Tarifas" de nuestra web.
¿Cómo puedo saber cuánto tengo que pagar en Cabify?
Inicia sesión con tu cuenta. Selecciona 'Pedir un Cabify' en el menú. Completa la información de tu solicitud: origen, destino, fecha y tipo de vehículo. Te mostraremos el precio estimado para ese trayecto antes de confirmar la solicitud.
Accede al menú pulsando en la esquina superior izquierda.
Selecciona 'Viajes'.
En la lista podrás ver las próximas reservas identificadas con el icono de reservas (calendario) y haciendo clic sobre ella, podrás visualizar el detalle de la reserva.
En la app, accede al menú de la izquierda presionando sobre tu foto. Selecciona la opción 'Métodos de pago' y añade uno nuevo en el icono '+' (Android) o 'Añadir' (iOS). Elige 'Efectivo'.
Tu saldo de Cabify se acreditará directamente en tu cuenta una vez que ingreses en la aplicación de Cabify (la “App”) tu código único, el cual llegará a tu correo tras la compra, en un plazo de 24 horas.
La aplicación muestra la ubicación de los conductores al cliente, llama al conductor más cercano, lo guía y actúa como intermediario en los pagos, cobrando una comisión de aproximadamente el 20 %. Al finalizar el viaje, Cabify envía un resumen al móvil del cliente, quien puede evaluar el viaje y al conductor.
El abono de esta factura se produce en los 7 días hábiles posteriores a la fecha de emisión de la misma, lo que garantiza que nuestros colaboradores reciban el pago correspondiente todas las semanas.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente de Cabify?
Puedes contactarnos a través de estos canales:
Accede al menú de la app, tocando tu foto de perfil. Pulsa "Ayuda". Selecciona "Quiero contactar con Cabify" y elige el motivo de tu consulta. Si aplica, selecciona el viaje relacionado y describe el problema.
Al finalizar un viaje, se cargará el importe a tu método de pago seleccionado. Durante el viaje, usa la app para comprobar si tu método de pago preferido está seleccionado. Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la app y pulsa el método de pago que prefieras antes de que finalice el viaje .
Si el emisor no responde y la devolución no puede ser resuelta, el repartidor guardará el paquete hasta 6 horas en caso de artículos perecibles y 24 en caso de no perecibles. Una vez terminado este plazo, el artículo es desechado, siempre notificando al emisor.
El paso de confirmación es validado por el comerciante. Tiene un plazo de 7 a 30 días para confirmar el pago pendiente. Por lo tanto, aquí significa que ha sido autorizado, pero debe ser confirmado o cancelado por el comerciante.
Mientras la transacción está en estado pendiente, la cantidad ya no está disponible para su uso. Esta es una forma del establecimiento de retener el pago hasta que estén listos para procesar el pago por completo.