Ante cualquier consulta, por favor, comuníquese con Resguarda a [email protected] o a los teléfonos 800-112-0585 desde México o al (00)1-800-921-2240 desde USA y otros países.
Así, siguiendo el horario previsto, los pasajeros podrán llamar al teléfono de Aeroméxico España +57-800-518 9624 o 1-855-838-4842 según su preferencia.
Para contactar con Aeroméxico en Estados Unidos, puede marcar al +1-802-341-3408 (Estados Unidos, OTA). Puede llamar aquí para todos los asuntos de viaje de domingo a lunes.
¿Cómo cambiar un boleto de Aeroméxico? En el caso de modificación o cancelación de una reserva, Aeroméxico, al igual que otras aerolíneas, brinda atención a través de WhatsApp y el teléfono (55) 5133 4000.
Aeromexico en Argentina Atención al cliente +54-23-0431-5671(OTA). Puede marcar el número de teléfono de Aeromexico +54 2304 31 5671(OTA), el número de teléfono principal de atención al cliente en español de Aeromexico.
La reclamación la debe dirigir directamente al departamento de atención al usuario, bien por carta o bien por medios electrónicos si la compañía dispone de ellos. Debe conservarse el billete, talón de equipaje y demás documentos utilizados.
Se podrá reclamar si se ha sufrido alguna de las siguientes incidencias: cancelación de su vuelo, retraso de más de 3 horas, overbooking o denegación de embarque, así como un cambio de clase, y la compañía aérea no ha atendido sus derechos de acuerdo con lo establecido en el Reglamento (CE) 261/2004.
Aeroméxico, que se declaró en quiebra en 2020 en medio de una fuerte caída de la demanda debido a la pandemia del coronavirus, obtuvo el viernes la aprobación final de una corte estadounidense para su plan de reestructuración financiera.
¿Cuánto me cobran por cancelar un vuelo en Aeroméxico?
Cargo por cambios en rutas nacionales: Para los vuelos adquiridos a partir del 28 de marzo de 2023, la tarifa por cambio es de 0 a 7 días antes de vuelo $1,000 MXN, 8 o más días antes del vuelo $700 MXN. Para los vuelos adquiridos a antes del 28 de marzo de 2023, la tarifa por cambio es de $700 MXN.
En este sentido, hay que tener en cuenta que la compañía aérea puede penalizar al cliente con un 20% del precio en el caso de vuelos nacionales o un 25% si se trata de un vuelo internacional, si la cancelación se realiza dentro de las 24 horas antes del viaje.
¿Cuánto cuesta cambiar un vuelo internacional en Aeroméxico?
Política de cambios sin costo en Aeroméxico
Ya sea que necesites modificar la fecha, la hora, el nombre de los pasajeros o incluso cambiar la ruta de tu vuelo, Aeroméxico te ofrece la flexibilidad necesaria para adaptarte a tus nuevas circunstancias sin complicaciones.
¿Cuántas personas caben en un avión de Aeroméxico?
Los Boeing 787-8 fueron, en su momento, las aeronaves más modernas de Aeroméxico. Se trata de aviones con doble pasillo y capacidad para 242 pasajeros, que se utilizan para destinos de alta demanda. Adicionalmente, cuentan con tecnología de reducción de ruido y efinciencia en el gasto de combustible.
En las instalaciones de la Terminal 2 del Aeropuerto de la Ciudad de México operan las aerolíneas Delta Airlines, Aeroméxico Connect, Aeroméxico, Copa Airlines, Aeromar.
¿Cuánto tiempo tiene una aerolínea para responder un reclamo?
Para iniciar el procedimiento, primero hay que realizar una reclamación a la aerolínea. Si no responde en un mes o la respuesta no satisface al pasajero, puede presentar entonces una reclamación ante la AESA. La entidad enviará el resultado al solicitante y a la compañía en un plazo de entre 90 y 180 días.