Comunícate por correo electrónico a [email protected] y nuestro equipo de soporte evaluará tu problema de inmediato con el equipo de incidentes correcto.
Para obtener ayuda con pedidos anteriores, envía un correo electrónico a [email protected] e incluye el id. del pedido solicitado desde la app de Uber.
Para crear una cuenta de Uber, necesitas una dirección de correo electrónico y un número de teléfono válidos . También deberás crear una contraseña y aceptar los términos y condiciones y nuestro aviso de privacidad. Introduce tu nombre y apellidos, número de teléfono e idioma de preferencia.
Solo tienes que visitar el Centro de Ayuda y tocar Contacta al equipo de soporte. Allí tendrás más opciones que antes para comunicarte con nosotros: chat, SMS o teléfono.
Cómo Actualizar y Cambiar mi Número de Teléfono y Correo Electrónico en la App Uber
¿Cómo envío un correo electrónico a Uber?
Puedes contactarnos a través del chat en vivo en la sección de Ayuda de tu panel de control de Uber para Empresas. Empleados de Uber para Empresas: Si tu empresa te ha invitado a usar Uber para Empresas, escribe a [email protected] para obtener ayuda con tu perfil comercial.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
¿Cómo puedo actualizar mi correo electrónico en Uber?
Abre el menú de la app y toca Configuración. Toca la barra que muestra tu nombre, número de teléfono y correo electrónico. Toca la información que quieres cambiar e ingresa los datos actualizados. Actualiza los datos y toca Guardar.
¿Cómo puedo recuperar mi cuenta de Uber con mi correo?
Si olvidaste tu contraseña o necesitas crear una nueva, haz clic en Restablecer contraseña y selecciona Contraseña. Luego ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta Uber. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para configurar una contraseña.
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos".
Soporte Uber para Socios Conductores en caso de emergencia
Justo después, deberás contactar al +52 554 163 6007, el teléfono de contacto con Uber para Socios Conductores. Este número telefónico está disponible 24/7, por lo que siempre habrá alguien listo para asistirte.
El primer paso es dirigirte al menú de Actividad y seleccionar el viaje que quieres reportar. En la pestaña Ayuda, haz clic en la opción Envía comentarios al socio de la App. Aparecerá un listado de situaciones que puedes reportar. Deberás elegir la que creas que describe mejor lo sucedido.
En este caso, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Uber y solicitar una revisión o un reembolso del cargo extra. Puedes hacerlo desde la propia app de Uber desde el apartado de contacto.
En el sistema de Uber, los socios pueden solicitar una revisión de la desactivación de una cuenta y proporcionar pruebas que respalden su caso. Por eso creamos un Centro de revisiones dentro de la app.
¿Cuál es el correo electrónico de Uber Eats para establecimientos?
Los problemas de conectividad son comunes y suelen resolverse con bastante rapidez. Consulta el capítulo 6 en la Guía de pedidos para obtener más información o comunícate con nuestro equipo al 833-275-3287 (833-ASK-EATS) o por correo electrónico a [email protected].
Si te refieres a compartir un viaje, puedes ir a la configuración de tu cuenta > administrar contactos de confianza > hacer clic en el contacto que quieres eliminar y debería haber una opción para eliminar en la esquina superior derecha.
Si aun así no encuentras lo que buscas, siempre puedes contactar con el equipo de soporte de Uber para obtener ayuda directamente. Ve al icono del menú en la esquina superior izquierda y pulsa Ayuda, donde encontrarás la opción para enviar un mensaje.
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta del Administrador de Uber Eats. Paso 2: Navega a la pestaña Pedidos. Paso 3: Selecciona el pedido que quieres disputar dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Paso 4: Completa el formulario y envía la solicitud.