De esta forma, si el vuelo afectado por el overbooking es de 1500 km o menos, la compensación económica recibida será de 250 euros. Si el kilometraje del vuelo está entre 1500 y 3500 km, la indemnización se queda en 400 euros. En cambio, si el vuelo supera los 3500 km, la indemnización asciende a 600 euros.
Para ello, el usuario puede acudir al mostrador de la compañía aérea en el aeropuerto o en su defecto a los stands de AENA o las autoridades para pedir un documento que acredite el «overbooking».
¿Cuándo se produce el overbooking? El overbooking se produce cuando existen más reservas que asientos disponibles y puede deberse a varias causas. Por ejemplo, cuando por motivos operacionales es necesario cambiar a un avión más pequeño y, por lo tanto, hay menos plazas.
Si tu vuelo tiene overbooking pueden dejarte en tierra aunque tengas billete. Si eso te pasa, la compañía esta obligada a devolverte el dinero del vuelo y darte otro vuelo e indemnizarte.
Vuelo Cancelado o Retrasado | Overbooking | Indemnizacion | Derechos del Pasajero (Vueling Ryanair)
¿Quién se queda en tierra si hay overbooking?
¿Qué ocurre entonces cuando el personal de la compañía comunica que el vuelo tiene 'overbooking'? La respuesta es simple: alguien tiene que quedarse en tierra. "Es una práctica comercial legal y que está permitida en la Unión Europea.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar la compensación de mi vuelo por overbooking? El plazo depende del itinerario de tu vuelo. Sin embargo, si partías desde España o volabas en una compañía aérea Europea, puedes reclamar hasta 5 años después de la denegación de embarque.
En un caso de una denegación de embarque, por ejemplo por overbooking, la compañía deberá pedir voluntarios entre los pasajeros para no volar en dicho vuelo y en caso de haber pasajeros voluntarios, deberá acordar con ellos la contraprestación a recibir por la denegación de embarque.
Las aerolíneas realizan esta práctica porque suele haber una mínima parte de pasajeros que no se presentan o que cancelan sus vuelos. Por ello venden un número de billetes superior a los disponibles.
¿Puedo recuperar mi dinero tras cancelar el viaje? La respuesta es que sí, siempre y cuando hayas tenido la precaución de contratar previamente un seguro de cancelación de viajes.
El 'overbooking' –práctica comercial legal– se produce cuando la aerolínea vende más plazas de las que dispone el avión. Si el pasajero acepta de forma voluntaria renunciar a su plaza, la compañía aerea debe reembolsar el billete. El pasajero expulsado por la fuerza de un vuelo demandará a United.
Las siglas SBY aparecen en la tarjeta de embarque cuando estás sujeto a espacio y por tanto, condicionado a la resolución de la lista de espera en el aeropuerto para confirmar tu plaza.
El Reglamento CE 261/2001 es una normativa de la Unión Europea. Protege a los pasajeros en caso de retraso o cancelación de su vuelo o si les hubieran denegado el embarque por exceso de reservas. Gracias a esta normativa, si se cumplen los requisitos, una aerolínea puede llegar a pagar compensaciones de hasta 600 €.
Al presentar la demanda hay que abonar las tasas judiciales, un importe nada desdeñable: 400 euros por reclamar en primera instancia una indemnización de 50.000 euros.
¿Qué puedo hacer si me deniegan el embarque? Si los pasajeros se ven afectados por la denegación de embarque, deben pedir a la compañía aérea que confirme por escrito el motivo de la sobreventa.
Si presentas algún problema al hacer check-in online, tómale captura de pantalla y preséntala en el counter del aeropuerto el día de tu vuelo. Allí podrás continuar con el proceso sin cargos adicionales.
¿Qué pasa si hago check in online y no viajo? Si no tomas el vuelo, lo perderás, aunque si es una reserva con vuelos de ida y vuelta, y no has tomado el vuelo de ida, no perderás la opción de viajar en el vuelo de regreso.
Ten en cuenta que si no realizas el check-in, no recibirás el boarding pass que te permite abordar el avión, por lo que tu asiento puede ser otorgado a otro pasajero.
Cuando el overbooking es voluntario, la aerolínea solicita a algunos pasajeros que cedan sus asientos a cambio de compensaciones y beneficios adicionales. En estos casos, los pasajeros pueden decidir si aceptan la oferta o no.
Si cancelas tu vuelo antes de que haya salido y tu tarifa es reembolsable, tienes derecho a que se te devuelva la parte del billete que las compañías te cobran a cuenta de estas tasas e impuestos del gobierno local, ya que no se producirá el vuelo.
¿Cuánto te cobran por cambiar la fecha de un vuelo?
Según la política de cambio de fecha, si el pasajero hace la modificación después de 24 horas de reservar el asiento entonces la aerolínea le aplica los cargos. La tarifa de cambiar la fecha es de $100 a $200, también si su vuelo nuevo es más expansivo que el anterior entonces tiene que pagar la diferencia del vuelo.
Cancelación por motivos de salud: siempre y cuando no sea una enfermedad preexistente. Cancelación por causas familiares: como enfermedad o fallecimiento de un familiar. Por causas extraordinarias: daños graves en la vivienda habitual o alquilada, que la hiciera inhabitable.