Tu reembolso será revisado por un equipo especializado y se emitirá dentro de las próximas 48 a 72 horas después de que se haya completado el pedido. Te sugerimos guardar todas las fotos de los recibos de los pedidos que hayas hecho por un mínimo de 60 días, en caso de errores en la consolidación.
Si ya enviaste una foto del recibo para que el usuario te lo reembolse, recuerda que puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en procesarse. Una vez que se apruebe el recibo, la devolución por parte del usuario aparecerá en la sección Pagos del viaje en la app.
¿Cuánto tiempo tarda Uber en devolverme mi dinero?
Las retenciones de autorización son temporales y la transacción pendiente en su extracto bancario desaparecerá después de unos días. Nota: Si canceló un pedido y aún ve esta retención de autorización, el reembolso puede tardar de 3 a 10 días en procesarse.
¿Cuánto tardan en devolverme el dinero de un Uber cancelado?
Uber estima que el proceso de devolución, una vez que has enviado la foto del recibo, puede tardar entre 5 y 7 días hábiles. Esto significa que, desde el momento en que el usuario aprueba tu recibo, deberías ver reflejado el reembolso en la sección de “Ganancias” de tu aplicación en ese rango de tiempo.
Al iniciar un viaje, Uber puede aplicar una retención temporal de autorización por el precio inicial del viaje en tu método de pago. Esto también incluye viajes que se cancelan posteriormente. Uber anula la retención inmediatamente, aunque puede tardar algunos días hábiles en reflejarse en tu cuenta (según las políticas de tu banco) .
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app.
¿Te devuelven el dinero si cancelas un viaje en Uber?
Si cancela un viaje una vez comenzado, no se aplicará ningún cargo por cancelación . Dependiendo de dónde cancele durante el viaje, el importe a pagar será una tarifa mínima, la tarifa inicial o la tarifa basada en el tiempo y la distancia reales desde el punto de recogida hasta el final del viaje.
Cuando haces un pedido, se crea una retención de autorización. Estas retenciones se aplican únicamente a los usuarios que paguen con tarjeta de crédito o débito y nos permiten confirmar que tus fondos se pueden procesar correctamente. No se hace ningún cargo por pago.
Si considera que no se le debe cobrar la tarifa de cancelación, contáctenos desde su aplicación siguiendo estos pasos: toque el ícono de la cuenta en la esquina superior derecha y seleccione "Ayuda". Desplácese hacia abajo y toque "Problemas de viaje y reembolsos".
Si un pedido completo es incorrecto, se reembolsará al cliente el precio de venta total (IVA incluido) y los gastos de envío. El reembolso total (menos los gastos de envío) se deducirá directamente de los pagos del restaurante . Esta información se reflejará en el correo electrónico de tu extracto de pago semanal de Uber Eats en un plazo de 1 a 2 semanas.
¿Puedo obtener un reembolso si mi pedido de Uber tarda demasiado?
Para pedidos que lleguen 20 minutos después de la hora de entrega estimada, podríamos ofrecerle un reembolso o emitir créditos de Uber (según el retraso) al contactar a nuestro equipo de soporte . Por favor, asegúrese de contactarnos dentro de las 48 horas para que podamos brindarle la mejor experiencia de soporte posible.
¿Cómo puedo contactar a Uber para solicitar un reembolso?
Operamos una línea de soporte de Uber para pasajeros y conductores disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Solo abre la sección "Ayuda" y selecciona "Llamar a soporte" para conectarte con nuestro equipo de soporte a través de la app.
¿Cuánto tiempo tarda Uber en reembolsarme el dinero?
Nuestro sistema registrará la devolución en cuanto se reciba en su cuenta. En algunos casos, el reembolso puede tardar varios días hábiles en aparecer en su cuenta después de que el comerciante lo procese correctamente.
¿Cuánto tiempo tarda Uber en reembolsarte el dinero?
Si carga sus ganancias a su tarjeta de débito, recibirá el efectivo de inmediato . Si las transfiere a una cuenta bancaria, el tiempo de procesamiento puede variar según el banco. Algunos bancos pueden tardar algunos días en entregar los fondos.
¿Puedo obtener un reembolso de Uber si pagué de más?
No dude en contactarnos si considera que pagó de más o le cobraron demasiado por un viaje . Lo revisaremos y haremos los ajustes necesarios. Si pagó una tarifa en efectivo superior a la esperada, indíquenos los detalles mediante el formulario a continuación.
Tu reembolso será revisado por un equipo especializado y se emitirá dentro de las próximas 48 a 72 horas después de que se haya completado el pedido. Te sugerimos guardar todas las fotos de los recibos de los pedidos que hayas hecho por un mínimo de 60 días, en caso de errores en la consolidación.
El Uber Cash no comprado no es reembolsable. Esto incluye los créditos promocionales obtenidos y las cantidades recibidas del servicio de atención al cliente. Si tiene Uber Cash sin usar de una compra, puede solicitar un reembolso . Comparta la información con nosotros a continuación y con gusto analizaremos su solicitud.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
¿Te devuelven el dinero si cancelas un pedido de Ubereats?
Solo podemos garantizar un reembolso si cancela antes de que el vendedor haya aceptado su pedido . Para cancelar un pedido en la app: Vaya a su pedido en curso y toque "Ayuda" en la esquina superior derecha de la pantalla. Toque "Cancelar pedido".
3. Su transferencia debería completarse en 1 o 2 días hábiles con "Retiro en dos días" si retira su dinero antes de las 14:00 (de lunes a viernes). El tiempo de procesamiento puede variar según su banco. Uber intenta completar los pagos lo más rápido posible, pero no garantizamos que se completen.
La política de Uber es cobrar $80 si un pasajero vomita o derrama una bebida en los asientos o en cualquier superficie difícil de limpiar . Sin embargo, el cargo puede aumentar a $150 en caso de "cantidades significativas de fluidos corporales (orina, sangre o vómito) en el interior del vehículo".
Puede enviar una solicitud de reembolso o una queja general sobre su viaje al equipo de atención al cliente de Uber en help.uber.com o en la aplicación dentro de los 30 días de haber encontrado un problema.
Si no tiene un teléfono inteligente, pero sí un dispositivo móvil con capacidad para enviar mensajes de texto, puede solicitar viajes en Uber llamando al 833-USE-UBER (833-873-8237). Este servicio opera de 4:00 a. m. a 10:00 p. m., hora del este. Después de llamar, siga las instrucciones para comunicarse con un agente en inglés o español.
A veces, es posible que tu cuenta Uber o cuenta de pago muestren 2 o más cargos idénticos por el mismo monto. Si esto sucede, te sugerimos que verifiques no haber hecho dos viajes distintos que, por coincidencia, tuvieron la misma tarifa.