- Entidad acreditada: Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), con sede en Paseo de la Castellana, 112, C.P.: 28046 - Madrid. Correo electrónico: [email protected]. Página web: www.seguridadaerea.gob.es.
Para levantar una queja, es necesario que acudas personalmente a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio, donde te pedirán que presentes lo siguiente: Tu nombre y domicilio. Identificación oficial. Contrato, recibo o comprobante de compra.
Según el Reglamento de la UE sobre los derechos de los pasajeros, éstos tienen derecho a indemnización en caso de retraso, cancelación, exceso de reservas o pérdida de conexión, independientemente del precio del billete.
¿Dónde denunciar abusos de aerolíneas y empresas de transporte?. #FocusNoticias
¿Cómo presentar una queja oficial sobre una aerolínea?
Como primer paso, debe presentar una queja directamente al aeropuerto o la aerolínea para que puedan resolver la disputa. Si no logran resolverla en un plazo de 8 semanas o si la empresa confirma que la disputa ha llegado a un punto muerto, puede solicitar este servicio.
Perder equipaje en el aeropuerto puede ser una experiencia increíblemente frustrante e incluso irritante para muchos pasajeros, especialmente cuando sus maletas contienen artículos valiosos como dispositivos electrónicos, joyas, dinero en efectivo o incluso medicamentos urgentes. Lamentablemente, también es una de las quejas más comunes de los clientes sobre las aerolíneas.
¿En qué momento una aerolínea tiene que indemnizarte?
La aerolínea debe pagarle una compensación por los inconvenientes si: el retraso o la cancelación están totalmente dentro del control de la aerolínea (NO dentro del control de la aerolínea pero son necesarios por razones de seguridad o están fuera del control de la aerolínea)
¿Cómo hacer que una aerolínea te devuelva el dinero?
La reclamación se puede presentar de manera verbal, escrita, o a través de los medios electrónicos que prevea la aerolínea. La aerolínea tiene la obligación de recibir su reclamación y darle una adecuada respuesta en un término máximo de 15 días hábiles.
El plazo máximo para resolver (conceder o denegar) una solicitud de autorización es de 6 meses desde la fecha de entrada por registro de la solicitud. Pasado este plazo sin una resolución de AESA al respecto, la autorización puede considerarse concedida.
- Entidad acreditada: Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), con sede en Paseo de la Castellana, 112, C.P.: 28046 - Madrid. Correo electrónico: [email protected].
La Agencia tiene las misiones de Supervisión, Inspección y Ordenación del Transporte Aéreo, la Navegación Aérea y la Seguridad Aeroportuaria. Evalúa los riesgos en la seguridad del transporte y tiene potestad sancionadora ante las infracciones de las normas de aviación civil.
Las indemnizaciones por retrasos de vuelos, según el Reglamento UE 261, oscilan entre 220 y 520 libras esterlinas por pasajero. El importe de la indemnización dependerá de las horas de retraso y la distancia del vuelo. La indemnización aumenta cuanto mayor sea el retraso y mayor la distancia del vuelo.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar a una aerolínea?
Esta devolución debe realizarse en siete días, como máximo, en metálico o a través de transferencia bancaria. Además, a partir de dos horas de retraso en la salida del vuelo, el consumidor tiene derecho a una indemnización en función del tiempo de demora y de la distancia del trayecto hasta el punto de destino.
¿Puedo emprender acciones legales contra una aerolínea?
El tribunal de reclamos menores suele ser el foro más adecuado para las disputas entre aerolíneas . Pero antes de recurrir a él, asegúrese de haber considerado todas las demás opciones disponibles: llame y escriba a su aerolínea, asegurándose de haber escalado el asunto al nivel más alto (generalmente la oficina del director ejecutivo).
¿Cómo puedo presentar una queja o denuncia en el aeropuerto?
Aeropuertos y Servicios Auxiliares ::: Ingresa tu Queja o Denuncia. Comunícate con el Órgano Interno de Control, al número 555133 1000 Ext. 2530 para recibir orientación de cómo presentar una denuncia o alerta. En su caso, datos donde pueda ser contactado el denunciante.
¿Cuánto tiempo tiene una aerolínea para devolver el dinero?
En la Unión Europea, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 establece que los pasajeros tienen derecho a un reembolso completo del importe del billete en un plazo de siete días si su vuelo se retrasa más de cinco horas.
¿Cuando pierdes tu vuelo, ¿te devuelven el dinero?
Qué dice la normativa. Es importante tener en cuenta que los usuarios tienen el derecho a desistir de la compra de un billete de avión y recuperar el importe abonado. En el caso de que la compañía aérea se niegue a ello, se puede presentar una reclamación.
¿Cuánto se demora una aerolínea en devolver el dinero?
-Vuelos internacionales: Quince (15) días hábiles, siempre y cuando se presente 48 horas antes del vuelo. El dinero de su compra debe ser devuelto por parte de la aerolínea entre los cinco (5) y quince (15) días después de haber presentado su solicitud. 2.
En primer lugar, SKY Airline, que ostenta 14.658 casos (43,95%), seguido por LATAM Airlines, con 7.959 quejas (23,86%) y por Jetsmart, con 7.448 casos (22,33%). Llama la atención la situación de SKY Airline, que pese a tener menor volumen de vuelos que LATAM, presenta mayor cantidad de reclamos.
La Profeco te defiende ante cualquier irregularidad a través del Teléfono del Consumidor 55688722 y 01 800 4688722; por medio del correo [email protected], así como en los módulos que se encuentran en los principales aeropuertos.
Una aerolínea, línea aérea o compañía aérea es una empresa de naturaleza privada, pública o mixta cuya actividad principal se centra en transporte de pasajeros o carga de todo tipo por avión. El mundo de las líneas aéreas es muy complejo y está altamente regulado.
Llame a la línea directa de la Administración Federal de Aviación (FAA, sigla en inglés) al 1-866-835-5322. Problemas de seguridad aérea. Reporte un problema de seguridad a través del formulario de quejas de la TSA, o llame al 1-866-289-9673.
¿Cómo saber si mi vuelo tiene derecho a indemnización?
Si su vuelo llega a su destino con más de 3 horas de retraso, usted tiene derecho a indemnización de acuerdo con la ley europea de pasajeros de avión si la propia aerolínea es la razón de la cancelación.