Para devolución física del TAG en Región Metropolitana:
Buzón de devolución TAG Huechuraba: ubicado en Oficina Comercial de Mall Plaza Norte, Avda. Américo Vespucio Norte 1737, Nivel -1, local S-010. Servicio sin costo asociado. Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 17:30 hrs.
FONO: 600 4000 600 (horarios de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:30 hrs. y Sábado de 09:00 a 14:00 hrs. En otros horarios, días Domingos y Festivos permanecen disponibles las opciones de auto-atención telefónica.
El sistema TAG permite realizar los cobros de manera electrónica y automática, bajo el modo Free Flow (Flujo Libre). El dispositivo emite una señal vía microondas, similar a un código de barras, cada vez que el vehículo pasa por alguno de los pórticos de cobro instalados a lo largo de la autopista concesionada.
Asimismo, puedes pagar tu boleta en línea en los portales de Servipag, Unired, Sencillito, Banco Estado, Banco de Chile, ZumPago.cl o Fpay. También, si lo prefieres, puedes suscribir el convenio de pago automático con cuenta bancaria o con tarjeta de crédito.
No deseo tener un TAG, ¿cómo puedo entonces circular? Puedes adquirir un Pase diario Único (con un máximo de 15 Pases Diarios o Pases Diarios Tardíos al año por patente) en http://pdu.prontocopec.cl, en www.servipag.com o bien presencialmente en Pronto Copec y oficinas de Servipag.
Las alternativas que tienes para pasar sin Tag son, pagar el Pase Diario Único Interoperable, en el caso de las autopistas urbanas; o bien pagar las tarifas de Pago Individual por Autopista, cuando aplica.
La última fase será la de plena consolidación del sistema, porque a partir del 1 de noviembre se suma el TAG-Televía, que será leído en todas las casetas del país. A partir de esa fecha los usuarios podrán utilizar el TAG de su preferencia para circular por todas las autopistas de cuota del país.
¿Qué TAG me sirve para todas las autopistas de Chile?
El dispositivo TAG es interoperable, por lo tanto, puede transitar por todas las autopistas concesionadas bajo la modalidad Free Flow y sistemas de reconocimiento de TAG de peajes manuales.
Se considera una infracción grave. La multa es de una Unidad Tributaria Mensual (UTM). ¿Qué pasa si se comete esta infracción más de una vez en el mismo día? Se cobrará sólo una multa, puesto que para efectos legales se considera solo la primera infracción.
La Multa Tag, corresponde a la Infracción de tránsito cometida por circular sin contrato Tag, con un Tag inhabilitado o sin un Pase Diario Único. Esta multa debe ser regularizada en la Tesorería de la Municipalidad o en el Juzgado de Policía Local correspondiente.
Es necesario que el cliente ingrese al portal www.pase.com.mx y haga clic en “PARTICULAR”. A continuación tendrá que ingresar usuario y contraseña para iniciar su sesión; en caso de que aún no se registre, hacer clic en “CREAR TU CUENTA” y deberá seguir los pasos que el sistema le solicite.
¿Cuánto se demora en llegar el tag a domicilio? Desde que se hace la solicitud en Dily empieza a contar 3 días hábiles si te encuentras en la Región Metropolitana y 5 días hábiles si te encuentras en alguna otra región del país para que toquemos a tu puerta con el nuevo TAG para tu vehículo.
En primer lugar se encuentra Pase Tag con 63 quejas y Tag Televía en segundo con 23. ViaPass, con cinco quejas, y Capufe-IAVE, con tres, son las empresas con menos reclamaciones entre diciembre de 2018 y octubre del 2023.
Aunque IAVE tiene menos quejas, su porcentaje de conciliación es del 50%. En cambio, VIAPASS ha resuelto el 100% de sus 5 quejas. TAG TELEVIA, con 23 quejas, tiene una conciliación del 75%, mientras que PASE TAG, con más quejas (63), busca compensarlo con un 90% en conciliación.
Prepago. ¿Cómo funciona? Realiza una recarga desde $200.00 hasta $2,000.00 (Saldo máximo $3,000.00), al realizar los cruces el costo de éstos se irá descontando de tu saldo. ¿Dónde y cómo puedo recargar?
¿Qué pasa si no tengo dinero para pagar el peaje Chile?
En este caso las autopistas pueden demandar el cobro judicial del peaje, por lo que el juez puede aplicar una multa a beneficio fiscal de cinco veces el valor adeudado. En caso de reincidencia, la multa es de 15 veces y, en ambos casos, no puede exceder las 20 UTM.
A través de la página Web puedes acceder sólo ingresando tu Rut a pagar tu cuenta, así como también en la Aplicación Costanera Norte para teléfonos móviles. También puedes efectuar el pago de manera presencial en Servipag, supermercados Unimarc y Líder, además de ServiEstado y Caja Vecina.
Cuando vas por la autopista y pasas por un pórtico, tu TAG debe sonar una vez, haciendo un “bip”. Eso implica que el dispositivo no tiene inconvenientes y que lo puedes seguir usando sin problemas.
Eso implica que el dispositivo no tiene inconvenientes y que lo puedes seguir usando sin problemas. Pero ¿qué pasa si suena dos o más veces? Debes estar atento, porque: Si suenan 2 bips, significa que tu cuenta está pendiente de pago.
Quienes no sean usuarios de Telepase deberán ingresar a la web de Autopistas Urbanas SA (AUSA) para con los datos de la patente de vehículo generar un código de pago que se puede abonar de varias formas.
El TAG es interoperable, lo que significa que se puede utilizar el mismo dispositivo para transitar por las cuatro autopistas concesionadas de Santiago: Autopista Central, Vespucio Norte Express, Costanera Norte y Vespucio Sur.