En la ciudad de Madrid, debe dirigirse a la calle Albarracín, 33 y presentar el impreso que encontrará en este enlace (de manera presencial o a través de internet, con certificado digital). En otros municipios de la Comunidad de Madrid, acuda a la Oficina Municipal de Información al Consumidor del municipio.
Según la ley, los taxistas sólo tienen obligación de proporcionar cambio al usuario hasta la cantidad de 20 euros. Si el taxista no tiene cambio hasta esa cantidad y debe abandonar el vehículo para conseguirlo, tendrá la obligación de detener el taxímetro.
Dijo que quienes sean víctimas de abusos por altos cobros en las tarifas de taxis, primero deben anotar el número económico del taxi y el horario en que tuvo el servicio, posteriormente acudir a la delegación a interponer su queja.
Exponga su problema al vendedor, gerente o representante de servicio al consumidor de la compañía. La mayoría de los problemas se resuelven en este nivel. Si usted aún no está satisfecho, comuníquese con el propietario o con las oficinas principales de la empresa.
Los vehículos destinados a taxi, VTC o vehículo de alquiler, dispondrán de una cobertura de garantía comercial de 3 años o 100.000 kms (lo que antes suceda), excepto para piezas de desgaste y piezas de cobertura limitada o específica.
¿Cómo denunciar un taxímetro alterado? Desde 2018, la Secretaría de Movilidad de la Ciudad de México (Semovi) inició el programa "Vigimovi CDMX", en el que a través de las redes sociales, los usuarios pueden denunciar las irregularidades desde su celular.
Tarifa 3 (carrera mínima del aeropuerto): Se aplicará las 24 horas de todos los días del año para los servicios con origen en los puntos de parada de las terminales de pasajeros del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas y destino en el exterior de la M-30 con recorrido inferior a 9 km .
Cromática rosa: los vehículos deben contar con una base de color blanco y la parte superior rosa. Licencia tipo B: Los conductores con esta licencia tendrán que acreditar un curso en donde demuestran que son capaces de conducir una unidad, así como pasar un examen médico y comprobar que no tienen antecedentes penales.
Desde el celular, es solo entrar al perfil del usuario (pulsar en donde aparece la imagen de perfil de nuestra cuenta) y luego, le daremos en donde dice 'Ayuda'. Ahí podremos escoger el viaje con el que tuvimos el problema y luego, reportas el inconveniente.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Cuando esté en el taxi, fíjese si el número de unidades aumenta muy rápido o sube repentinamente antes de que el conductor consulte el precio al dispositivo. Si está detenido en un semáforo o en trancón debe ir cambiado cada 24 segundos.
Tarifa libre: es de 8.74 pesos e incrementa 1.07 pesos cada 45 segundos o cada 250 metros avanzados por el taxi tras el banderazo inicial; no obstante, cambia en el horario de 23:00 a 06:00 horas, cuando llega a los 10.48 pesos de banderazo inicial y sube 1.28 pesos cada 45 segundos o 250 metros avanzados.
Cubre los daños a tu vehículo, al conductor, a los pasajeros y/o a terceros; protege tu vehículo ante robo o pérdida total. Protege tu vehículo por robo o pérdida total, cubre los daños al conductor, a los pasajeros y/o a terceros.
En relación a los taxis básicos, ejecutivo, de turismo, colectivo rural y colectivo urbano, tienen un máximo de antigüedad permitido que va entre los 8 y los 15 años, dependiendo de la región y el tipo de taxi.
La queja podrá ser presentada por escrito y directamente por la parte agraviada o representante. El escrito deberá de estar firmado o rubricado de puño y letra en un primer término o en su defecto deberá presentar la huella dactilar de la persona interesada.
¿Cómo se llama la oficina de protección al consumidor?
La FTC es la agencia de protección al consumidor de la nación. Su misión es proteger a las personas de prácticas engañosas y fraudulentas, y promover la competencia.
Un carta de reclamación es un documento escrito que se utiliza para expresar una queja o insatisfacción sobre un producto, servicio o situación específica. Por lo general, se redacta con el objetivo de solicitar una solución o una respuesta satisfactoria por parte de la persona o entidad responsable del problema.