Si cargas las ganancias a tu tarjeta de débito, las recibirás de inmediato. Si transfieres las ganancias a una cuenta bancaria, el tiempo de procesamiento varía según la entidad. Algunas pueden demorar unos días en procesar la disponibilidad de tus fondos.
En la mayoría de los casos, esta transferencia es instantánea. Esta transferencia puede demorar hasta 3 días hábiles, pero el tiempo de procesamiento depende del banco. Para ver los resúmenes de ganancias, visita wallet.uber.com. Los resúmenes incluyen las tarifas y los reembolsos de los peajes.
Uber, Cómo saber el DESTINO y la FORMA DE PAGO del cliente o pasajero - Trucos y tips
¿Cómo saber si tengo un pago pendiente en Uber?
Revisa tu balance en wallet.uber.com
Puede ser el monto mínimo (que es el mínimo requerido para que tu cuenta continúe activa) o el total del adeudo. Confirma el método de pago. Por ahora, los métodos de pago disponibles son: Oxxo Pay, Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito.
Cuando solicites un viaje en Uber y tengas un adeudo pendiente, aparecerá en la pantalla de la app que tienes un saldo pendiente. Para realizar el pago, sólo debes seleccionar tu tarjeta y se realizará el cobro automáticamente. Otra opción es realizar el pago a través de la web de Uber.
Si, por algún motivo, el usuario no tiene el dinero o la cantidad es insuficiente, no discutas con él ni intentes persuadirlo. Finaliza el viaje y Uber cubrirá el costo en la app para socios conductores. Lo mismo sucederá si olvidas recibir el dinero en efectivo.
Es posible que las tarifas altas o las que se estén revisando no cumplan con los requisitos para el retiro de ganancias instantáneo. Las ganancias se depositan los jueves, pero pueden demorar de 2 a 3 días hábiles en aparecer en tu cuenta, según el banco.
Puedes cancelar el monto pendiente directamente desde la app de Uber. Antes de solicitar tu próximo viaje, la app te pedirá que elijas un método de pago para cubrir el cargo y completar el pago. Si este método se rechaza, deberás actualizarlo o seleccionar otro.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
¿Qué pasa si pido Uber y no tengo dinero en la tarjeta?
¿Qué hago si el usuario no tiene el efectivo suficiente para pagar la orden? Confirma que el usuario no pagó nada. No te preocupes, tú si generarás tus ganancias. No entregues el pedido al usuario, nosotros nos encargaremos de darle siguimiento.
¿Qué puedo hacer si el conductor de Uber dice que no pague?
Ve al menú y entra en la sección que dice Tus viajes. Una vez ahí, selecciona el viaje que quieres reportar. En la sección de Ayuda, podrás ver una opción indica Comentarios sobre el conductor. Haz clic en ella.
Al inicio de un viaje, puede que Uber aplique una retención para autorización temporal en tu método de pago correspondiente al precio por adelantado. Esto aparecerá como un cargo “pendiente” en el método de pago de la cuenta.
Además de los aspectos mencionados anteriormente como el momento y lugar de cada viaje, existen costos que deben cubrir los conductores, como lo son las comisiones que se cobran por uso de la aplicación, la cual, en el caso de Uber, es del 25% del total de cada viaje.
¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de soporte como usuario de Uber para Empresas?
Visita el Centro de Ayuda.
Contáctanos por correo electrónico.
Recibe soporte telefónico en México (solo WhatsApp): +1-925-503-0454. Solo disponible para administradores. El personal puede comunicarse con el equipo de soporte Uber.
Viajes económicos: Si cancelas más de 2 minutos después de que se aceptó la solicitud de UberX O BIEN si el socio de la App cancela después de esperar al menos 7 minutos en el punto de partida (10 minutos para los viajes Uber Comfort).
El primer paso es dirigirte al menú e ingresar a la sección que dice Tus viajes. Cuando estés ahí, selecciona el viaje que quieres reportar. Posteriormente, en la pestaña Ayuda, haz clic en la opción que dice Comentarios sobre el conductor. Aparecerá un listado de situaciones que puedes reportar.
Se eliminarán los créditos, las promociones o las recompensas que no se hayan usado. Si vuelves a iniciar sesión durante este periodo, tu cuenta se restablecerá.