La propina no es obligatoria en España. Es una práctica totalmente voluntaria, por lo que no existe una norma que te obligue a pagarla. Los camareros y trabajadores de la hostelería reciben un salario digno establecido por convenio colectivo, por lo que su sueldo no depende de este dinero extra.
De exigir el pago de propina, la persona consumidora puede denunciar o interponer una queja a través de los canales institucionales de la Profeco. Las y los consumidores pueden llamar al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o al 800 468 8722, o enviar un correo electrónico a la cuenta: [email protected].
La ley laboral y de protección al consumidor en distintos países establece de manera unánime que la propina es una gratificación voluntaria del cliente y no un pago obligatorio ni parte del salario.
En Europa, no dar propina puede ser visto como una falta de respeto o incluso como un insulto, dependiendo de las normas del país. Aunque la propina suele ser opcional, es importante que entiendas las normas locales.
El Tribunal Supremo ha sentenciado que un restaurante no puede eliminar unilateralmente los botes de las propinas que estaban repartidos por el establecimiento, porque su percepción habitual forma parte de las condiciones laborales de la plantilla.
¿Debería España implantar la propina americana en los bares?
¿Es legal que te quiten las propinas España?
¿La propina en restaurantes es obligatoria en España? No. En España, la propina suele ser voluntaria. El cliente la deja si quiere y en la cantidad que considera adecuada.
En la Edad Media, los viajeros daban monedas a los posaderos para asegurar un buen trato. En España, la propina no es obligatoria. Es una gratificación que nace del cliente satisfecho. A diferencia de otros países, aquí no se considera parte del sueldo del trabajador.
Según un experto del sector, el consenso general es que entre el 15% y el 20% se considera una propina normal, pero sinceramente, cualquier cantidad inferior al 20% se considera una mala propina.
¿En qué países de Europa no se acostumbra dar propina?
En Islandia, Dinamarca, Noruega y Suecia, dar propina es diferente a la mayoría de los demás destinos europeos, ya que no se espera que se deje. La mayoría de los restaurantes incluyen el servicio en la cuenta, aunque se puede redondear o dejar el cambio si se paga en efectivo.
¿Las propinas son obligatorias en los restaurantes?
La propina es voluntaria no obligatoria. El Artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe cualquier práctica que te imponga cargo sin autorización. Incluyendo agregar la propina directo a la cuenta.
La presente ley tiene como objeto la adopción de normas destinadas a modificar el marco normativo en favor del consumidor de comercio electrónico. Lo anterior, sin perjuicio de los derechos reconocidos en la ley 1480 de 2011 o la normatividad que haga sus veces.
Permítanme aclarar esto de una vez por todas: ¡siempre que vayan a un bar, restaurante, etc., es de mala educación no dar propina! Si no tienen dinero para dar propina o no quieren darla, ¡no vayan! Y si van a ser repetidamente personas que no dan propina, por favor, no se enojen ni se quejen cuando no sean los primeros en ser atendidos.
¿Es ilegal que el dueño se quede con las propinas?
Y la ley dice claramente que el patrón no puede reservarse ni quedarse con ninguna parte de ellas. Es decir: La propina es de los trabajadores, No puede usarse para pagar gastos del negocio, No puede sustituir un sueldo base, Y el dueño no debe tocar ese dinero.
En realidad, en la mayoría de los países la propina es voluntaria. Sin embargo, existen lugares donde es una práctica cultural fuertemente arraigada o donde se incluye directamente como un cargo obligatorio en la factura:
Un buen servicio merece una buena propina. Pero poder dar una buena propina por un buen servicio es gratificante para ambas partes, así que todos ganan. El 20% es el punto de partida. El mínimo.
Países Donde la Propina No es Común o Puede Ser Ofensiva
Japón: Dejar propina puede considerarse ofensivo, ya que el servicio de calidad se considera parte del trabajo. China: La propina no es común y puede causar incomodidad. En grandes hoteles o restaurantes turísticos, podría ser aceptada, pero no es la norma.
Esto dice la Profeco. La Procuraduría Federal del Consumidor ha recordado que ningún establecimiento puede exigir el pago de propina o establecer un monto de la misma, dado que no es obligatoria. De hecho, exhorta que en caso de que en algún restaurante o bar caiga en alguna práctica de cobros indebidos, lo denuncies.
Lo ideal es dejar entre un 5 y un 10 % del total de la cuenta, y es mejor pagar en efectivo. Los españoles no suelen usar tarjetas de crédito para dar propina, y esto puede generar confusión. Si vas a dar propina en un restaurante de lujo en Madrid, asegúrate de que no se haya incluido un cargo por servicio antes de pagar la cuenta.
Aquí la propina no es habitual. En bares y restaurantes, si el servicio ha sido excelente, los clientes dejan entre el 5% y el 15% de la factura; pero se trata de algo excepcional.
¿Qué es la regla de los 2 minutos en los restaurantes?
La regla de los dos bocados o dos minutos se refiere a una antigua directriz para camareros que significa que, después de que la comida de su cliente llegue a su mesa, tiene dos minutos o dos bocados para ir a ver si está bien.
Irse sin pagar, llamado coloquialmente simpa en España (acrónimo de "sin pagar"), perro muerto en Perú y Chile y pagadiós en Argentina se refiere al acto de irse sin pagar de un bar, restaurante u otro establecimiento.
Si algo así vuelve a suceder, pediré alguna identificación para que, si el cliente no regresa, la policía pueda denunciarlo por robo de servicios. O tal vez le pediré algún tipo de garantía para saber que volverá, como su identificación o su teléfono.