No hay reportes de un hackeo masivo reciente a la aplicación de Uber en 2026, por lo que los sistemas globales y las bases de datos generales operan con normalidad. Si has visto noticias sobre una vulneración total de sus servidores, lo más probable es que se trate de referencias a los incidentes históricos de 2016 o de septiembre de 2022, cuando un menor de edad accedió a las herramientas internas de comunicación de la empresa mediante ingeniería social.
Octubre de 2016: Unos atacantes acceden al bucket AWS S3 de Uber utilizando credenciales robadas encontradas en GitHub. Descargan datos que afectan a 57 millones de usuarios y conductores. Finales de 2016: Uber contacta con los hackers y les paga 100 000 dólares para que eliminen los datos y firmen un acuerdo de confidencialidad, presentándolo como una recompensa por la detección de errores.
Si sospecha que alguien más usó su cuenta o si hay actividad sospechosa en ella, es posible que su cuenta esté comprometida. La actividad sospechosa incluye: solicitudes de viaje en su cuenta que usted no realizó; viajes completados en su cuenta que usted no solicitó ni realizó.
Lo mejor que puedes hacer para proteger tu cuenta Uber es usar una contraseña única y diferente a las que usas en otros servicios. Asegúrate de que la contraseña contenga al menos 10 caracteres, que tenga letras en minúscula y mayúscula, números y al menos un símbolo.
HACKER en Uber y como operan para engañar a choferes de uber y robarles sus cuentas
¿Uber me está estafando?
Uber nunca te llamará, te enviará mensajes de texto ni correos electrónicos para solicitarte tu contraseña, código de verificación o datos bancarios. Ten cuidado con cualquiera que te contacte para pedirte esta información.
¿Qué ocurre si alguien utiliza mi cuenta bancaria para Uber?
Emitimos retenciones de autorización para protegernos mejor contra el fraude que pueda resultar del uso no autorizado de la tarjeta. Todas las retenciones de autorización se cancelan en pocos días hábiles; algunos bancos pueden tardar más.
Si el código CVV o el código postal de facturación de su tarjeta de crédito o débito se ingresaron incorrectamente, es posible que reciba un mensaje de error al procesar su pago después de un viaje. Intente eliminar el método de pago y luego agregarlo nuevamente, asegurándose de que toda la información sea correcta.
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.
Lo primero que debes intentar hacer de inmediato es cambiar tu contraseña o contraseñas. Sin embargo, si el pirata informático ha cambiado tu contraseña, es posible que no puedas acceder a tu cuenta, por lo que quizás debas contactar directamente con la empresa o institución.
¿Puede alguien usar tu cuenta de Uber sin que lo sepas?
Si sospecha que alguien más usó su cuenta de Uber o si hay actividad sospechosa en su cuenta, es posible que esta se haya visto comprometida. La actividad sospechosa incluye: viajes o solicitudes en su cuenta que usted no realizó; llamadas o mensajes de texto de conductores sobre recogidas cuando usted no solicitó ningún viaje.
Entonces, ¿qué señales podrían indicar que alguien hackeó tu cuenta y cambió tu contraseña? No puedes iniciar sesión en tu cuenta. Recibes una notificación sobre un cambio en tu nombre de usuario o contraseña, pero tú no hiciste ese cambio.
Pero el método más común que utilizan los hackers es el phishing, mediante el cual, sin darte cuenta, proporcionas a los ciberdelincuentes la información que necesitan para acceder a tus cuentas. Si sospechas que tu cuenta de Uber ha sido hackeada, debes cambiar tu contraseña de inmediato y contactar con Uber para denunciar la actividad sospechosa.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
¿Qué actividad sospechosa hay en mi cuenta de Uber?
Entre las actividades sospechosas se incluyen: solicitudes de viaje en tu cuenta que no realizaste; viajes completados en tu cuenta que no solicitaste ni tomaste; llamadas telefónicas o mensajes de texto de conductores sobre recogidas cuando no solicitaste ningún viaje.
¿Por qué Uber dice que hubo un error al procesar tu solicitud?
Esto suele ocurrir cuando tu solicitud es rechazada y no se envía a nuestros conductores más cercanos debido a que tu método de pago y tu cuenta deben cumplir ciertos requisitos antes de continuar. En la mayoría de los casos, se muestra un mensaje de error que explica el motivo del rechazo.
Llámanos sin costo. Llama al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) desde un teléfono que pueda recibir mensajes de texto. Un miembro del equipo de Uber te ayudará a crear una cuenta, si aún no tienes una, y a solicitar un viaje.
Analizarán tu consulta y se pondrán en contacto contigo en un plazo de 24 horas. Recibirás la respuesta por correo electrónico y también mediante una notificación push en tu aplicación.
Para reclamar un cobro excesivo en Uber, abre la app, ve a Cuenta > Actividad, selecciona el viaje en cuestión y toca Obtener ayuda. Elige Revisar tarifa o cargos adicionales, selecciona el motivo específico (como una ruta ineficiente o cobro doble) y sigue las instrucciones para enviar tu caso.
¿Cómo se puede impedir que alguien utilice tu tarjeta en Uber?
Si perdiste tu tarjeta o sospechas que ha sido comprometida, contacta a tu banco de inmediato para bloquearla. No accedas a la banca en línea desde ningún ordenador que no sea el tuyo o cuando estés conectado a una red no segura. Si lo haces, no olvides cerrar sesión y borrar la caché del navegador.
Para solucionar este cobro, abre la app de Uber, ve a "Cuenta" > "Actividad" > selecciona el viaje en cuestión y entra en "Ayuda con un viaje". Ahí podrás reportar que no realizaste el trayecto y solicitar la devolución del dinero.
¿Por qué Uber está retirando dinero de mi cuenta de forma aleatoria?
Es posible que veas una retención de autorización si agregaste recientemente un nuevo método de pago o si no has usado Uber últimamente. Si crees que se trata de otro tipo de cargo, obtén más información en el siguiente enlace. ¿UN AMIGO O FAMILIAR ESTÁ USANDO TU CUENTA? Pregúntales si puedes.