¿Por qué no puedo añadir a mi hijo adolescente a mi cuenta de Uber?
No puedes añadir a tu hijo a Uber porque los adolescentes de 13 a 17 años deben tener su propia cuenta personal (llamada Uber Teens). No es posible incluirlos como un pasajero adicional en tu perfil estándar ni solicitar viajes en su nombre.
Abre la app, accede al menú y elige Configuración. Luego desplázate hacia abajo hasta Establecer familia y selecciona los contactos que quieres agregar. Cuando los agregues al perfil familiar, recibirán una invitación.
¿Por qué mi cuenta de Uber no me permite agregar a un adolescente?
Si tienes problemas para configurar una cuenta para adolescentes o no ves la opción «Añadir un adolescente» en la configuración de tu perfil familiar, avísanos a continuación. Uber para adolescentes solo está disponible en algunas ciudades. Puedes consultar la lista completa aquí.
¿Puedo crear una cuenta de Uber para mi hijo adolescente?
Selecciona Adolescente. Selecciona Contacto y elige su nombre de tus contactos (NOTA: Debe tener al menos 13 años). Tu adolescente recibirá una invitación por SMS y deberá completar una capacitación de seguridad obligatoria. Una vez que la complete, estará listo para su primer viaje.
¿Cómo puedo añadir a mis hijos a mi cuenta de Uber?
Para añadir a un adolescente a tu cuenta de Uber, usa la función Perfil Familiar de Uber. Abre la app, ve a «Configuración», luego a «Familia» e invita a tu hijo/a adolescente por correo electrónico o teléfono. Esto permite compartir métodos de pago y el seguimiento de los viajes. Asegúrate de que el perfil de tu hijo/a adolescente esté correctamente vinculado para garantizar viajes seguros.
Al crear una cuenta para adolescentes en Uber, usted certifica que, como tutor legal de su hijo adolescente, tiene la autoridad legal para actuar en su nombre, que su hijo tiene entre 13 y 17 años de edad y que ha consultado con cualquier otro padre o tutor legal de su hijo adolescente.
Los menores de 18 años no pueden viajar solos en Uber, a menos que utilicen Uber Teens (disponible para jóvenes de 13 a 17 años). Para niños más pequeños, un adulto debe viajar con ellos y proporcionar la silla de seguridad infantil obligatoria.
Puede llevar a otros pasajeros, pero estos deben tener al menos 13 años. Los pasajeros invitados de entre 13 y 17 años deben contar con el permiso de un padre o tutor legal. Todos los adolescentes deben sentarse en el asiento trasero y usar el cinturón de seguridad.
Las cuentas para adolescentes son la única forma autorizada para que los jóvenes de entre 13 y 17 años utilicen la plataforma Uber con el consentimiento de su tutor legal.
Las cuentas Uber Teens (para jóvenes de 13 a 17 años) permiten a los adolescentes solicitar viajes de forma independiente bajo la supervisión de un adulto. Los padres pueden monitorear el recorrido en tiempo real y todos los viajes incluyen funciones de seguridad obligatorias.
¿Por qué no funciona mi invitación familiar de Uber?
El familiar no comparece
Si tus familiares no aparecen en la cuenta, vuelve a enviarles las invitaciones. Si no tenían la aplicación de Uber cuando les enviaste la invitación, tendrás que volver a enviársela después de que la instalen.
Ve a Cuenta y selecciona Configuración en la aplicación. Desplázate hacia abajo y toca Familia. Toca Agregar miembro y selecciona personas de tu lista de contactos para enviarles una invitación para que se unan a tu perfil. Ten en cuenta que debes tener la última versión de la aplicación para configurar un perfil familiar.
Si los miembros de tu familia no aparecen en la cuenta, vuelve a enviar sus invitaciones. Si no tenían la app de Uber cuando enviaste la invitación, deberás volver a enviarla cuando la instalen.
Por motivos de seguridad, los usuarios deben tener al menos 18 años para crear su propia cuenta de Uber. Un programa disponible en algunas ciudades permite a los adolescentes de entre 13 y 17 años viajar sin acompañante con el permiso de sus padres o tutores. Mediante Uber para Adolescentes, los menores pueden solicitar viajes utilizando una cuenta para adolescentes vinculada a un perfil familiar.
¿Qué hacer si quiero pedir un Uber y tengo 16 años?
Mientras un adolescente solicita un viaje a través de una cuenta para adolescentes, los tutores pueden contactar al socio conductor directamente al ir a la sección Actividad de la app de Uber o seleccionar la notificación push sobre el viaje y luego elegir el ícono de teléfono junto al nombre del socio conductor.
Si utilizas tu cuenta de Uber o el perfil familiar de Uber para que tus hijos soliciten un viaje, estos deberán ir acompañados de un adulto para poder viajar. Por lo tanto, los conductores podrían solicitar una identificación para comprobar la edad del pasajero si lo consideran necesario.
Las cuentas para adolescentes son la única forma autorizada para que los adolescentes de 13 a 17 años usen la plataforma de Uber con el consentimiento de su tutor legal.
Uber Kids (o Asiento Infantil) es una categoría dentro de la aplicación de Uber diseñada para viajar con bebés y niños pequeños. Permite solicitar un vehículo equipado con una silla de retención infantil certificada o un booster, ideal para trayectos familiares donde no llevas tu propia silla.
Abre la app, accede al menú y elige Configuración. Luego desplázate hacia abajo hasta Establecer familia y selecciona los contactos que quieres agregar. Cuando los agregues al perfil familiar, recibirán una invitación.
Esta función suele tener un recargo de $10 por viaje, pero el precio puede variar. Uber requiere que los niños cumplan con los siguientes criterios para viajar en el asiento proporcionado: Mirando hacia atrás: para niños de entre 5 y 50 libras. Mirando hacia adelante: para niños de entre 22 y 65 libras.
Desde su cuenta en la aplicación de Uber, abrir Perfil Familiar. Un padre o madre puede invitar a su adolescente a crear una cuenta. El adolescente recibirá un link para descargar la aplicación, crear su nueva cuenta de Uber Teens y completar el proceso de registro de seguridad.