El error en Uber suele deberse a un problema de pago, seguridad de la cuenta, o una falla técnica en la app. Las causas más comunes son fondos insuficientes, datos desactualizados en tu tarjeta, o una caída temporal en sus servidores.
Esto suele ocurrir cuando tu solicitud es rechazada y no se envía a nuestros conductores más cercanos debido a que tu método de pago y tu cuenta deben cumplir ciertos requisitos antes de continuar. En la mayoría de los casos, se muestra un mensaje de error que explica el motivo del rechazo.
Si eres usuario, los viajes pueden no asignarse debido a una mala conexión a internet, problemas con la app, zonas de baja cobertura, o alta demanda que satura a los conductores cercanos. Si eres conductor, puede deberse a saturación de la zona, filtros de destino activados o problemas de cuenta.
Esto suele ocurrir cuando te estás registrando y no añades un método de pago digital. Registrar tu número de identificación fiscal es una función para garantizar una mayor seguridad para todos los Usuarios.
También es posible que tu operador de telefonía móvil esté bloqueando el mensaje de texto con el código de verificación. Ponte en contacto con tu proveedor para confirmar que los mensajes SMS con código corto están habilitados para tu cuenta.
Para resolver tu problema rápidamente, puedes contactar al equipo de soporte directamente desde la aplicación de Uber (disponible en App Store y Google Play).
Si la aplicación de Uber en India se bloquea o se queda cargando, la solución más rápida es cerrarla forzosamente, comprobar la conexión y borrar la caché de la aplicación; luego, verificar el almacenamiento del dispositivo y si hay una actualización de la aplicación antes de reinstalarla.
Si no puedes conectarte, el mejor lugar para obtener más información es la pantalla de inicio de la app para conductores. Si ves un bloqueador en la parte inferior de la pantalla, puedes presionarlo para obtener más información sobre por qué tu cuenta está bloqueada y las medidas que puedes tomar para desbloquearla.
Comprueba si has recibido mensajes de verificación de Uber. Si no los tienes, es posible que debas actualizar la configuración de tu cuenta. Si aún no puedes solicitar un viaje, completa el formulario a continuación y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte.
Si tienes problemas para programar un viaje, podría ser que los viajes programados no estén disponibles en la zona de recogida. En ese caso, verás un icono de información junto a Hoy y Ahora, debajo de Elige el momento en el que quieras que viajen.
Reiniciar la app de Uber es un proceso rápido. Puedes hacerlo de forma básica cerrando y abriendo la aplicación, o mediante un reinicio profundo cerrando sesión y borrando la memoria caché para solucionar problemas técnicos.
Si el número CVV o el código postal de facturación es incorrecto, puede que recibas un mensaje indicando que se ha producido un error al procesar el pago después de un viaje. Intenta eliminar la forma de pago de tu cuenta de Uber. Añádela de nuevo y asegúrate de que sea correcta.
¿Cómo puedo saber si Uber está disponible en mi zona?
Para saber si Uber está disponible en tu ciudad o en alguna ciudad que vayas a visitar, consulta la página de ciudades de Uber. ¡Estamos en constante expansión! La lista se actualiza periódicamente a medida que lanzamos nuestro servicio en nuevas ciudades de todo el mundo.
Llámanos sin costo. Llama al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) desde un teléfono que pueda recibir mensajes de texto. Un miembro del equipo de Uber te ayudará a crear una cuenta, si aún no tienes una, y a solicitar un viaje.
Al igual que otras empresas de transporte compartido, la compañía clasifica a sus conductores como trabajadores independientes o autónomos. Esto ha dado lugar a acciones legales en varias jurisdicciones. La compañía ha perjudicado al sector del taxi y, supuestamente, ha provocado un aumento de la congestión del tráfico.
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.
Correo electrónico o número de teléfono no confirmados
Comprueba si has recibido mensajes de verificación de Uber. Si no los tienes, es posible que debas actualizar la configuración de tu cuenta. Si aún no puedes solicitar un viaje, completa el formulario a continuación y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte.
La mayoría de las certificaciones de seguridad tardan de 3 a 5 días hábiles para completarse, pero en ocasiones pueden demorar más debido a otros factores, como los procesos del gobierno local.
La causa más común de fallos en la verificación de identidad son los ciberdelincuentes y los intentos de fraude. Sin embargo, en ocasiones, un usuario legítimo puede fallar la verificación por diversos motivos, como introducir información incorrecta por accidente, la falta de registros disponibles para confirmar su identidad o problemas con sus documentos de identidad.