Uber está grabando tu viaje por motivos de seguridad, ya sea a través de una función oficial de la app o por iniciativa del conductor. El objetivo principal es disuadir comportamientos indebidos, proteger a ambas partes y tener pruebas en caso de que ocurra algún incidente.
Si activas la función Grabar mi viaje, la aplicación Driver utilizará la cámara frontal y el micrófono de tu teléfono para grabar tus trayectos automáticamente. Avisaremos a tus pasajeros de que su viaje se grabará. Puedes enviar las grabaciones a nuestro equipo de soporte si detectas algún problema de seguridad.
Puedes grabar tus viajes con una cámara de video para vehículo, con la función Grabar mi viaje o con ambas. Si quieres grabar con una cámara de video para vehículo, puedes registrarte en la app para conductores: Abre el menú principal. Selecciona Cuenta > Configuración de la app > Grabar mi viaje.
¿Qué sucederá después de que comparta la grabación con la app de Uber? Un integrante del equipo de Seguridad de Uber revisará el reporte y escuchará el contenido. Se tomarán las medidas correspondientes de acuerdo con nuestras políticas. Eliminé la grabación por accidente.
¿Los conductores de Uber saben cuándo estás grabando?
Uber tampoco puede escuchar la grabación a menos que el usuario la incluya en un informe de incidente. ¿El conductor/pasajero sabrá si estoy grabando? Las demás personas en el vehículo no serán notificadas cuando comience la grabación, pero los pasajeros serán notificados de la posibilidad de que se esté grabando cuando se les asigne un conductor.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
¿Los conductores de Uber tienen permitido grabar a los pasajeros?
Uber permite a los conductores instalar y utilizar cámaras de vídeo, cámaras de salpicadero u otros dispositivos de grabación para grabar a los pasajeros con el fin de prestar servicios de transporte.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar: solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
Si eres conductor y rechazas repetidamente los viajes que te llegan, tu "Tasa de Aceptación" disminuirá. Esto puede afectar tu elegibilidad para recibir ciertas recompensas de Uber Pro o dificultar que te lleguen promociones. Sin embargo, no serás bloqueado por rechazar solicitudes.
Las personas con quienes compartes el viaje pueden ver tu ubicación en un mapa en vivo, el estado del viaje y otros detalles, como tu nombre, número de teléfono y número de matrícula. No ven la ruta del viaje ni ninguna información sobre los usuarios.
Si usted no solicitó este viaje, es posible que alguien que conoce haya iniciado sesión en su cuenta y haya solicitado un viaje en su cuenta sin darse cuenta.
Las cuentas se restringen cuando no cumplen con nuestros Términos y Condiciones, que están establecidos para mantener una plataforma segura y confiable para todos.
¿Se supone que debes sentarte en la parte de atrás de un Uber?
Sé un pasajero del asiento trasero
Siempre que sea posible, siéntese en el asiento trasero, especialmente si viaja solo. Esto le permitirá salir del vehículo de forma segura por cualquiera de los dos lados para evitar el tráfico y les dará a usted y a su conductor algo de espacio personal.
¿Cuál es la distancia mínima que te puede llevar un Uber?
No hay límite de distancia para los viajes en Uber, pero sí un límite de tiempo; esto es lo que necesitas saber. No hay límite de distancia para lo lejos que te puede llevar Uber, pero la compañía ha establecido un límite de tiempo de ocho horas para los viajes.
¿Los conductores de Uber esperarán mientras usted hace sus compras?
Los usuarios suelen tener dudas sobre los tiempos de espera de los conductores y los cargos adicionales durante los trayectos cortos. Los conductores de Uber pueden esperar un poco, pero las esperas prolongadas (como 20 minutos) suelen generar cargos adicionales.
Para desactivar la grabación de tu viaje, ve a "Grabar mi viaje" en la configuración entre viajes. Aquí también puedes activar la grabación solo de audio. Uber puede probar periódicamente nuevas funciones de forma limitada por motivos de seguridad y otros, previa notificación a los participantes.
Los conductores pueden optar por instalar y utilizar una cámara de salpicadero, que puede usarse para grabar los viajes y proporcionar pruebas a Uber, a las fuerzas del orden o a las compañías de seguros en caso de que algo salga mal durante un viaje.
En Uber, las "zonas rojas" tienen dos significados principales dependiendo del contexto: alta demanda (para conductores) y áreas de seguridad o riesgo.
En Uber, valoramos tu confianza y queremos compartir contigo cómo protegemos tu privacidad. Los conductores nunca ven: tu apellido ni tu número de teléfono, ni siquiera cuando llamas o envías un mensaje de texto al conductor a través de la aplicación de Uber.