Un cargo de 9,99 repetido dos veces por parte de Uber generalmente corresponde a una suscripción activa de Uber One (membresía mensual) cobrada por duplicado, un cargo y retención de autorización en el banco, o un error temporal en la aplicación.
Si crees que tienes un cargo duplicado, verifica si hay algún ajuste de precio correspondiente. Selecciona Historial en el menú de la app para revisar tu historial de viajes o inicia sesión en riders.uber.com. Si se cambia la tarifa de un viaje por cualquier motivo, recibirás un recibo actualizado.
Uber One es una nueva membresía que ofrece descuentos en viajes y comida por $9.99 al mes o $99.99 al año. Puedes cancelar tu membresía desde la aplicación hasta 48 horas antes del próximo pago programado sin que se te cobre.
En ocasiones, su banco podría notificarle dos cargos distintos, ya que primero se retienen los fondos en su tarjeta y luego se realiza el cargo. Revise su extracto bancario para asegurarse de que no haya habido cargos adicionales. Si tiene alguna otra pregunta sobre pagos, contáctenos y con gusto le ayudaremos.
Los cargos que no reconoces pueden ser retenciones de autorización que, en realidad, nunca llegarán a cargarse en tu cuenta, pero que pueden aparecer como "pendientes". Dichas retenciones se anulan al cabo de unos días (laborables), según la política de tu banco.
What is Uber Passenger charge for $9.99! They will charge you again, if you don't do this..
¿Por qué me cobraron dos veces con mi tarjeta?
Un cobro duplicado suele deberse a un error de comunicación temporal entre el datáfono y el banco, o a que una de las transacciones figura como retenida ("en proceso").
El primer paso es contactar al vendedor donde realizó la compra y reclamar la transacción. La mayoría de los errores se deben a fallos humanos o a problemas de conexión en su sistema. Esto puede provocar que la compra se procese como dos pedidos separados, lo que significa que podría recibir sus artículos dos veces.
Si Uber te cobró dos veces, revisa si uno de los cargos es una retención temporal (preautorización). Suele desaparecer en unos días hábiles. Si ambos cargos son definitivos, abre tu app, ve a Cuenta > Actividad, selecciona el viaje afectado y usa la sección de ayuda para reportar el problema y solicitar un reembolso.
¿Cómo solucionar el problema de la cuenta duplicada de Uber?
Registrarse de nuevo no solucionará el problema y retrasará aún más el proceso. Para resolverlo, deberá cerrar sesión y volver a iniciarla con la información que utilizó anteriormente. Es posible que haya usado una dirección de correo electrónico o un número de teléfono diferente.
¿Por qué Uber me cobra dos veces en mi tarjeta de crédito?
En ocasiones, la retención de autorización no se procesa al mismo ritmo que el cargo real, lo que puede dar la impresión de que se le cobró dos veces. Esto no significa que se le haya cobrado dos veces. Si desea obtener más información sobre la retención de autorización que aparece en su estado de cuenta, comuníquese con su banco.
Si usted no solicitó este viaje, es posible que alguien que conoce haya iniciado sesión en su cuenta y haya solicitado un viaje en su cuenta sin darse cuenta.
¿Cómo cancelar el cargo de Uber de $9.99 en Reddit?
Está en la aplicación. Ve a tu cuenta -> ayuda -> Eats (icono inferior derecho, junto a viajes -> Membresías -> UberOne). Se abrirá un chatbot donde podrás cancelarlo.
La comisión que cobra Uber a los conductores varía, pero suele rondar entre el 25% y el 40% del costo total del viaje pagado por el pasajero. Aunque la plataforma afirma que su tarifa de servicio es variable y flexible, en la práctica la cantidad retenida para el uso de la aplicación fluctúa dependiendo de la ciudad, el tipo de viaje y la demanda.
Si esto sucede, le recomendamos confirmar que no haya realizado viajes separados con la misma tarifa. Si cree que tiene cargos duplicados, verifique que no haya ningún viaje o ajuste de tarifa correspondiente. Seleccione «Historial» en el menú de la aplicación para revisar su historial de viajes o inicie sesión en riders.uber.com.
Equivale a un cargo pendiente que convertimos en un cargo completo una vez que se completa el viaje. Si no podemos retener el monto, la app de Uber rechazará el viaje.
Para reclamar un pago duplicado, contacta inmediatamente a tu banco o a la empresa emisora de tu tarjeta para desconocer el cargo, y comunícate con la entidad o comercio que recibió el dinero para solicitar el reembolso, aportando los comprobantes de ambos pagos.
Uber se basa en sistemas automatizados y manuales, incluidas las revisiones de especialistas en fraude, para detectar actividades fraudulentas que infrinjan nuestros términos y condiciones.
De acuerdo a las Guías comunitarias de Uber, está prohibido compartir cuentas, y los informes graves o reiterados que indiquen que otra persona hace uso de tu cuenta pueden resultar en la pérdida de acceso a la app.
¿Cómo recuperar una cuenta de Uber bloqueada por duplicidad?
Cuentas duplicadas fraudulentas
Si un socio de la App tiene dificultades para iniciar sesión en su cuenta o para usar la plataforma, debe contactar al equipo de soporte en lugar de crear una cuenta duplicada.
Si Uber te ha cobrado dos veces, generalmente se debe a una retención de autorización temporal o a un ajuste de tarifa, y en la mayoría de los casos el dinero se reembolsa automáticamente.
Si la tarifa de un viaje cambia por cualquier motivo, recibirá un recibo actualizado. En ocasiones, Uber retiene temporalmente el importe del viaje en su método de pago al inicio del mismo. Este importe inicial aparecerá como Pendiente en su cuenta.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Si te han cobrado dos veces en tu tarjeta de crédito por la misma empresa, lo mejor es que te pongas en contacto con la empresa a la que pagaste. Sin embargo, sabemos que no siempre es posible resolver una disputa directamente con el vendedor o proveedor.
Si te duplicaron un cargo en tu tarjeta de crédito, y el error persiste, lo que debes hacer es comunicarte con tu banco o emisor para abrir un reclamo formal.