Comprueba si tienes algún mensaje de verificación de Uber. Si no es así, es posible que tengas que actualizar los ajustes de tu cuenta. Si sigues sin poder solicitar un viaje, rellena el siguiente formulario y contactaremos contigo para ayudarte.
Comprueba si has recibido mensajes de verificación de Uber. Si no los tienes, es posible que debas actualizar la configuración de tu cuenta. Si aún no puedes solicitar un viaje, completa el formulario a continuación y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte.
Si no puedes conectarte, el mejor lugar para obtener más información es la pantalla de inicio de la app para conductores. Si ves un bloqueador en la parte inferior de la pantalla, puedes presionarlo para obtener más información sobre por qué tu cuenta está bloqueada y las medidas que puedes tomar para desbloquearla.
¿Por qué no Puedo Pedir o Programar un Viaje en la App Uber? - Solución Definitiva
¿Cuánto dura un bloqueo en Uber?
Si cambias de opinión y quieres conservar tu cuenta de usuario, inicia sesión en uber.com dentro de los 30 días posteriores a la desactivación. Si ya pasaron 30 días desde la desactivación, tendrás que crear una nueva cuenta.
Uber y Lyft han simplificado los desplazamientos como nunca antes, pero ser usuario de estas plataformas implica el cumplimiento de normas y reglamentos. Al igual que los conductores pueden ser expulsados por mala conducta, los pasajeros también pueden perder el acceso a la aplicación por infringir las normas.
Si tienes problemas para programar un viaje, puede deberse a que no hay viajes programados disponibles en la zona de recogida. En ese caso, verás un icono informativo junto a «Hoy», debajo de «Elige cuándo viajarán».
Intenta actualizar tu aplicación a la última versión de Uber. Accede a nuestra página web o desde otro dispositivo e intenta solicitar el viaje de nuevo desde allí. Reinicia tu teléfono para solucionar posibles problemas de dispositivo, sistema o conexión. Comprueba que tu conexión a internet funcione correctamente (Wi-Fi estable o buena señal móvil).
¿Por qué Uber dice que hubo un error al procesar tu solicitud?
Esto suele ocurrir cuando tu solicitud es rechazada y no se envía a nuestros conductores más cercanos debido a que tu método de pago y tu cuenta deben cumplir ciertos requisitos antes de continuar. En la mayoría de los casos, se muestra un mensaje de error que explica el motivo del rechazo.
Si rechazas un pedido de entrega, se reasignará a otro socio de la App que esté cerca. Te recomendamos que solo te conectes cuando tengas todo listo para aceptar solicitudes de entrega.
¿Qué hacer si Uber indica que no hay viajes disponibles?
Si no hay conductores disponibles en tu zona, puedes probar con otro producto (por ejemplo, UberX, UberXL, Uber Comfort) o pedirle a la aplicación que te avise cuando haya un conductor disponible.
Intenta actualizar tu aplicación a la última versión de Uber. Accede a nuestra página web o desde otro dispositivo e intenta solicitar el viaje de nuevo desde allí. Reinicia tu teléfono para solucionar posibles problemas de dispositivo, sistema o conexión. Comprueba que tu conexión a internet funcione correctamente (Wi-Fi estable o buena señal móvil).
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.
¿Cómo puedo saber si Uber está disponible en mi zona?
Para saber si Uber está disponible en tu ciudad o en alguna ciudad que vayas a visitar, consulta la página de ciudades de Uber. ¡Estamos en constante expansión! La lista se actualiza periódicamente a medida que lanzamos nuestro servicio en nuevas ciudades de todo el mundo.
Si no ve viajes con reserva, algunas sugerencias para ver más en la aplicación incluyen: * Revisar las reservas con más frecuencia. * Revisar las reservas en momentos en los que normalmente no está conectado, ya que también se solicitan reservas para horas de menor demanda.
Reinicia tu teléfono. Asegúrate de tener la última versión de la app. Revisa los filtros del tipo de viaje. Acepta todas las promociones que cumplan con los requisitos del centro de Preferencias de la app.
Programa un viaje en Uber con entre 30 minutos y 30 días de anticipación a la hora en que deseas que te recojan, tocando el ícono del reloj antes de confirmar tu viaje.
¿Es mejor reservar un Uber con antelación o esperar?
Cuando sepas que necesitarás un viaje, reserva. Ya sea que te estés preparando para despegar, necesites que te recojan en un evento concurrido o quieras tener la seguridad de que tendrás transporte cuando sea difícil conseguirlo, reservar elimina la incertidumbre de llegar a tu destino.
¿Por qué no puedo reservar un Uber para más tarde?
Si tienes problemas para programar un viaje, puede deberse a que no hay viajes programados disponibles en la zona de recogida. En ese caso, verás un icono informativo junto a «Hoy», debajo de «Elige cuándo viajarán».
En resumen: la demanda de Uber actualmente supera la oferta. Según un portavoz de Uber, desde 2019 se ha producido una disminución del 5 % en el número de conductores en Londres, pero al mismo tiempo, la demanda de viajes ha aumentado un 10 %.
Qué hacer si tu cuenta está desactivada. Si no puedes conectarte a internet, la mejor manera de obtener más información es en la pantalla de inicio de tu aplicación de Conductor. Si ves un icono de bloqueo en la parte inferior de la pantalla, puedes tocarlo para obtener más información sobre el motivo del bloqueo y las acciones que puedes realizar para desbloquearla.
Si Uber bloquea (desactiva) tu cuenta, perderás temporalmente el acceso para solicitar viajes o generar ingresos. Si consideras que fue un error, puedes solicitar una revisión directamente desde la aplicación o a través del Proceso de Apelación de Uber.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.