La app de Uber está optimizada para usarse en teléfonos inteligentes. Si no tienes un teléfono inteligente, puedes acceder a tu cuenta y solicitar un viaje en nuestro sitio web para dispositivos móviles. Visita m.uber.com para solicitar viajes. Infórmanos aquí si quieres usar este sitio web.
¿Se puede iniciar sesión en Uber sin la aplicación?
Para solicitar un viaje, simplemente hágalo en línea, sin necesidad de una aplicación. Visite el sitio web de Uber y estará listo para disfrutar de las ventajas de solicitarlo desde su computadora o tableta.
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de Uber sin mi teléfono?
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta porque ya no tienes acceso al número de teléfono o la dirección de correo electrónico asociados, comunícanoslo iniciando un chat. Ten en cuenta que necesitaremos cierta información para garantizar la seguridad de tu cuenta.
No puedo abrir ni iniciar sesión en UBER desde mi celular - Solución
¿Necesitas la aplicación de Uber para usar Uber?
No olvides que ahora puedes viajar con Uber sin usar la app. Simplemente llama al 13-UBER para reservar un viaje al instante o con hasta 90 días de antelación.
¿Cómo puedo entrar a Uber si he perdido mi celular?
Selecciona "Tus viajes" y, luego, el viaje en el que perdiste el teléfono. Pulsa en "Buscar objeto perdido" y luego "Contactar al conductor para informar sobre un objeto perdido". La persona que solicitó el viaje puede introducir su número de teléfono para llamar al conductor y coordinar la devolución de tu teléfono.
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de Uber si he perdido mi teléfono?
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta porque ya no tienes acceso al número de teléfono o correo electrónico asociados, completa el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte. La siguiente información es necesaria para mantener tu cuenta segura.
La aplicación de Uber está diseñada para usarse en teléfonos inteligentes. Si no tienes un teléfono inteligente, puedes iniciar sesión en tu cuenta y solicitar un viaje visitando nuestro sitio web móvil.
Si no podemos validar la información de tu cuenta, como tu nombre y número de teléfono, aún puedes obtener una insignia verificada. Tendrás que enviar una selfie en vivo y una foto de tu identificación, como una licencia de conducir, una identificación estatal o un pasaporte.
¿Cómo puedo iniciar sesión en Uber con una clave de acceso?
Abre la app de Uber y dirígete a la página de registro e inicio de sesión. Selecciona el ícono de la clave de acceso (la llave junto a una persona). Continúa con el registro o con el inicio de sesión en la app de Uber. Selecciona Crear clave de acceso.
¿Cómo restablecer la contraseña de Uber sin número de teléfono?
Si olvidaste tu contraseña o necesitas crear una nueva, haz clic en Restablecer contraseña y selecciona Contraseña. Luego, ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Uber. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para configurar una contraseña. Si no recibes el correo electrónico después de unos minutos, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam.
Si no recibes los códigos de verificación, podrás usar los códigos de respaldo para iniciar sesión en tu cuenta. Te recomendamos guardar los códigos de respaldo en un lugar seguro después de configurar la verificación en dos pasos.
Para abrir tu cuenta de Uber en otro celular, solo necesitas descargar la aplicación e iniciar sesión con tu mismo número de teléfono o correo electrónico. Sigue estos pasos rápidos:
¿Cómo puedo contactar con Uber si he perdido mi teléfono?
Selecciona el viaje en el que perdiste tu teléfono. Toca «Buscar objeto perdido» y luego «Contactar al conductor sobre un objeto perdido». La persona que solicitó el viaje puede ingresar su número de teléfono para llamar al conductor y coordinar la devolución de tu teléfono.
Si cambias de opinión y quieres conservar tu cuenta de usuario, puedes reactivarla iniciando sesión en Uber.com dentro de los 30 días posteriores a su desactivación. Si ya han transcurrido más de 30 días desde la desactivación, tendrás que crear una nueva cuenta.
¿Cómo cambio mi número de teléfono en el soporte de Uber?
Para actualizar tu nombre, correo electrónico, número de teléfono o contraseña de tu cuenta de usuario de Uber: Abre el menú de la aplicación y toca "Configuración". Toca la barra que muestra tu nombre, número de teléfono y correo electrónico. Toca el detalle que deseas cambiar e ingresa la información actualizada.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Uber si me robaron mi celular?
Para eliminar tu cuenta de Uber sin tener tu celular, inicia sesión en una computadora desde la página web de inicio de sesión de Uber, ingresa a tu perfil, ve a la sección de Seguridad, revisa la Actividad de inicio de sesión para cerrar tu sesión en el celular robado, y luego solicita la eliminación definitiva en el Centro de Privacidad de Uber.
¿Qué hacen los conductores de Uber con los teléfonos perdidos?
Ni Uber ni los conductores se hacen responsables de los objetos que se dejen en el vehículo una vez finalizado el viaje. Estamos aquí para ayudar, pero no podemos garantizar que el conductor tenga su objeto ni que pueda entregárselo de inmediato. Si su objeto es devuelto, se le cobrará una tarifa de devolución.
Para recuperar tu celular, inicia sesión en la página web Uber Ayuda desde cualquier computadora u otro teléfono. Ve a Tus viajes, selecciona el trayecto en el que lo olvidaste, elige Buscar objeto perdido y luego Contactar al conductor para coordinar su devolución.
¿Cómo puedo recuperar mi cuenta de usuario de Uber?
Recuperar tu cuenta de Uber dependerá de si olvidaste tus datos de acceso o si fue desactivada. Selecciona una de las siguientes opciones para encontrar la solución exacta a tu problema: