En Uber, agregar un monto extra se refiere a la propina. Es una cantidad de dinero opcional que puedes sumar voluntariamente a la tarifa de tu viaje o pedido para reconocer el buen servicio de tu conductor o repartidor (en Uber Eats).
Los montos extra te pertenecen y se agregan automáticamente a tus ganancias totales. No están sujetos a tasas de servicio. Si aceptaste usar tus ganancias para pagar a socios como xChange Leasing, Enterprise o Fuelcard, es posible que los montos extra se deduzcan del total de tus ganancias para realizar estos pagos.
Hasta 30 días después de finalizar el viaje, los usuarios pueden agregar un monto extra desde help.uber.com, riders.uber.com, historial de viaje o el recibo que se les envía por correo electrónico. Los clientes de Uber Eats pueden agregar un monto extra hasta 7 días después de recibir el pedido.
En ocasiones, el importe estimado que se muestra al inicio del viaje no coincide con el importe total cobrado al final. Esto se debe al tráfico, a los cargos por tiempo de espera o a los importes pendientes de viajes anteriores que se suman al suyo.
Cómo Dar, Agregar o Añadir una Propina o Monto Extra al Repartidor de Uber Eats
¿Por qué Uber me está descontando dinero de mi cuenta?
Los cargos no reconocidos suelen estar relacionados con algún amigo, compañero de trabajo o familiar que esté usando tu cuenta, o con tu información de pago en otra cuenta. Consulta con tus familiares y amigos, ya que esto podría ayudarte a aclarar el cargo.
¿Por qué aparece un monto pendiente en mi cuenta de Uber?
Un saldo pendiente en Uber ocurre casi siempre porque un pago anterior no pudo procesarse correctamente o quedó un saldo insoluto. Los motivos más comunes son:
Si cree que pagó de más o que le cobraron un precio excesivo por un viaje, no dude en contactarnos. Revisaremos su caso y haremos los ajustes necesarios.
¿Por qué me siguen cobrando cargos adicionales en mi cuenta de Uber?
Lo que parece un cargo adicional por viaje es probablemente una retención de autorización. Al solicitar un viaje, se pueden aplicar retenciones de autorización por el importe de la tarifa inicial que aparece en la aplicación. Estas retenciones temporales nos permiten protegernos contra el fraude por uso no autorizado de la tarjeta y nunca se cargan a su cuenta.
Hay ocasiones en que tantas personas solicitan viajes que no hay suficientes vehículos en circulación para atenderlas a todas. El mal tiempo, la hora pico y los eventos especiales, por ejemplo, pueden provocar que un número inusualmente alto de personas desee solicitar un viaje con Uber al mismo tiempo.
Para ello: Seleccione Cuenta en la esquina inferior derecha de su aplicación. Elija Billetera y luego Agregar fondos. Seleccione la cantidad que desea comprar.
Para agradecer una propina en la app de Uber (como socio conductor o repartidor), puedes enviar un agradecimiento automático con un solo toque o enviar un mensaje personalizado.
La comisión que cobra Uber a los conductores varía, pero suele rondar entre el 25% y el 40% del costo total del viaje pagado por el pasajero. Aunque la plataforma afirma que su tarifa de servicio es variable y flexible, en la práctica la cantidad retenida para el uso de la aplicación fluctúa dependiendo de la ciudad, el tipo de viaje y la demanda.
En ciertas zonas, se añade un recargo al precio del viaje, aunque Uber o el conductor no cobren dicho recargo en la ubicación. Dependiendo de la zona y del recargo o recargos, los pasajeros de un viaje compartido con UberX podrían tener que pagar el importe total del recargo o recargos estimados.
Hasta 30 días después de finalizar el viaje, los usuarios pueden agregar un monto extra desde help.uber.com, riders.uber.com, historial de viaje o el recibo que se les envía por correo electrónico. Los clientes de Uber Eats pueden agregar un monto extra hasta 7 días después de recibir el pedido.
En ocasiones, tu cuenta de Uber o tu cuenta de pago puede mostrar dos o más cargos idénticos por el mismo importe. Si esto ocurre, te recomendamos que compruebes que no hayas realizado viajes separados con la misma tarifa.
Si usted no solicitó este viaje, es posible que alguien que conoce haya iniciado sesión en su cuenta y haya solicitado un viaje en su cuenta sin darse cuenta.
Un cobro extra en tu cuenta de Uber generalmente se debe a una retención temporal de fondos (estimación del viaje), un ajuste en la tarifa por cambio de ruta, una tarifa de cancelación, una propina añadida o el saldo pendiente de un viaje anterior.
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.
Lo que parece un cargo adicional por viaje es probablemente una retención de autorización. Al solicitar un viaje, se pueden aplicar retenciones de autorización por el importe de la tarifa inicial que aparece en la aplicación. Estas retenciones temporales nos permiten protegernos contra el fraude por uso no autorizado de la tarjeta y nunca se cargan a su cuenta.
Si cree que pagó de más o que le cobraron un precio excesivo por un viaje, no dude en contactarnos. Revisaremos su caso y haremos los ajustes necesarios. Si pagó una tarifa en efectivo superior a la esperada, comparta los detalles mediante el formulario que encontrará a continuación.
Uber retiene dinero de tu tarjeta (como cargo "pendiente") temporalmente al solicitar un viaje o pedido para verificar que tiene fondos suficientes. Esta cantidad se libera automáticamente una vez que el viaje finaliza o se cancela, aunque puede tardar entre 3 y 10 días hábiles en reflejarse según tu banco.
Como muchas empresas, utilizamos cargos temporales para verificar la validez de los métodos de pago. Esto es habitual con los métodos de pago nuevos o cuando no se han utilizado durante un tiempo. Uber reembolsa este cargo una vez finalizado el viaje o lo descuenta del importe total.
Si pides un Uber y no tienes dinero, tu cuenta acumulará un saldo pendiente. La aplicación bloqueará tu perfil y no te permitirá solicitar nuevos viajes ni pedir comida hasta que pagues la cantidad adeudada, ya sea con tarjeta o efectivo en tu siguiente viaje.