El overbooking, o sobre reserva, se produce cuando un hotel vende más habitaciones de las que tiene disponibles para una noche determinada. Muchos hoteles lo hacen deliberadamente para compensar las cancelaciones de última hora o las ausencias y evitar perder ingresos y ocupación.
De hecho, el overbooking hotelero es una práctica arraigada y ampliamente aceptada, no solo en hoteles, sino también en aerolíneas y empresas de alquiler de coches. Dicho esto, se espera que los hoteles "desplacen" a los huéspedes, lo que significa que deben reubicarlos en un establecimiento comparable sin coste adicional .
El overbooking, también conocido como sobreventa hotelera, es una práctica común en la industria turística que consiste en aceptar más reservas de las habitaciones disponibles, anticipando que algunos huéspedes no se presentarán o cancelarán a última hora.
Si bien la legislación turística vela por el bienestar de los huéspedes, la práctica del overbooking en hoteles está contemplada como legal en la legislación europea.
¿Qué es el overbooking? El overbooking es la sobre reserva de pasajes por parte de una compañía aérea. El objetivo de las empresas es asegurar el lleno, anticipándose a las anulaciones o no utilización de reservas realizadas con anterioridad que tienen calculado que se producirá.
Una aerolínea sobrevende un vuelo anticipando la ausencia de un cierto número de pasajeros . Un restaurante sobrevende sus reservas de asientos, ya que algunos clientes nunca acuden a sus horarios de reserva. Un hotel sobrevende sus habitaciones disponibles anticipando que algunos clientes nunca se presentarán.
R: El overbooking es legal porque se basa en análisis estadísticos y datos históricos que predicen inasistencias y cancelaciones. Es una práctica común en los sectores hotelero y aéreo para maximizar la ocupación y los ingresos.
Los pasajeros con necesidades especiales, como los niños que viajan solos, las familias con niños pequeños, los grupos y los pasajeros con vuelos de conexión tienen prioridad para abordar el avión.
Sobreventa con un porcentaje fijo: Algunos hoteles pueden optar por sobreventa con un porcentaje determinado, como el 2%, el 3% o incluso el 10% . Este porcentaje suele basarse en datos históricos y en la experiencia previa del hotel con cancelaciones y no presentaciones.
Si tiene que cambiar de alojamiento debido a una sobreventa, puede reclamar al hotel por incumplimiento de contrato . Esto sería lo que un tribunal consideraría razonable y podría representar la diferencia entre el precio del hotel reservado y el del nuevo alojamiento.
El overbooking, o sobre reserva, se produce cuando un hotel vende más habitaciones de las que tiene disponibles para una noche determinada. Muchos hoteles lo hacen deliberadamente para compensar las cancelaciones de última hora o las ausencias y evitar perder ingresos y ocupación.
Si tu vuelo se ve afectado por un overbooking, tienes derecho a las siguientes compensaciones: Indemnización económica: Puedes recibir una compensación que varía entre 250 y 600 € por persona, dependiendo de la distancia del vuelo y el tiempo de retraso causado.
Es lo que se conoce como overbooking o denegación de embarque. Este se produce cuando la aerolínea vende más plazas de las que dispone el avión. Es una práctica comercial legal, que está permitida en la Unión Europea y regulada por el Reglamento CE nº 261/2004, aclara la compañía online de servicios legales.
Ocurre cuando la aerolínea solicita voluntarios entre los pasajeros para ceder su asiento a cambio de compensaciones, como bonos de viaje, dinero en efectivo o beneficios adicionales. Los voluntarios aceptan de manera voluntaria las condiciones ofrecidas por la aerolínea.
¿Qué son los sobreinventarios? Se trata de una situación en donde el nivel de materiales excede la demanda. Este es uno de los problemas más comunes de las empresas que almacenan productos.
¿Quién se queda en tierra si hay overbooking en un vuelo?
¿Qué ocurre entonces cuando el personal de la compañía comunica que el vuelo tiene 'overbooking'? La respuesta es simple: alguien tiene que quedarse en tierra. "Es una práctica comercial legal y que está permitida en la Unión Europea.
Lo hacen con la expectativa de que algunos pasajeros no se presenten. De esta manera, minimizan los asientos vacíos y maximizan sus ganancias. Sin embargo, cuando todos los pasajeros se presentan, el resultado es evidente: alguien se queda en tierra.
El overbooking se da cuando la compañía aérea vende más billetes que los disponibles en un vuelo, lo que provoca que algunos pasajeros se queden en tierra, aún teniendo su billete en regla.
Ante el gran volumen de pasajeros son muchos los que temen que la aerolínea haya vendido billetes de más y que su vuelo esté completo. Es lo que se conoce como overbooking o denegación de embarque que se produce cuando la aerolínea vende más plazas de las que dispone el avión.
La política de no-show se aplica cuando un huésped no se presenta el día de su reserva sin haber cancelado previamente. En estos casos, el hotel suele cobrar una penalización, que puede ser equivalente a una noche de estancia o el costo total de la reserva, dependiendo de las condiciones establecidas.
Una habitación doble es aquella en la cual 2 personas adultas se hospedan y pueden ir acompañados hasta de dos menores dentro de esa misma habitación. En una habitación triple, a diferencia de la anterior, se hospedarán 3 personas adultas y pueden estar, en la misma habitación, hasta con un menor.